Google検索広告（リスティング広告）の掲載順位の決定要因とは?予算で決まるって本当！？

今回はリスティング広告の掲載順位はどうやって決まっているのか？についてお伝えします。

よくオークション形式で「予算が高いほど上に上がるんじゃないか」と言われているのですが、そうではありません。

では掲載順位はどうやって決まっているのか？お伝えしていきます。

リスティング広告とは？

リスティング広告は、ユーザーが入力した検索キーワードに応じて表示される広告のことを指します。検索連動型広告やPPCとも呼ばれ、ユーザーが広告をクリックした時点で広告主に課金されるシステムとなっています。

この手法の大きな利点は、ユーザーが実際に検索したキーワードに合わせて広告が出稿されるため、すでにサービスや商品の購入に関心があり、ニーズが明確なユーザーにアプローチできる点にあります。

そのため、リスティング広告を効果的に運用することで、自社の商品・サービスに興味を持つユーザーをWebサイトに呼び込み、認知度向上や売上増加が期待できるのです。

リスティング広告と比較される手段として「SEO対策」があります。

SEOとは検索エンジン最適化という意味があります。リスティング広告とは違い、検索ユーザーに直接的にアプローチするのではなく、自然な検索結果での上位表示を目指します。

有益なコンテンツを提供し、認知度向上やブランディング強化を図ることが目的です。手段としては検索エンジンへのアプローチが中心となります。

検索順位の重要性

掲載順位は上位であればあるほるどクリック率が高くなります。1位と4位でもクリック率は全く異なり、2倍から3倍くらいの差があります。

キーワードによっては若干違いますが、順位が上位であればあるほど、クリック率は高くなるのでいかに順位を上げていくかが非常に重要となります。

よく「予算が高い方が上位に表示されるのではないですか？」といったご質問を頂くことがありますが、必ずしもそういった結果にはなりません。

「予算をいくらで設定するか」の前にやるべきことがありますので、今回はその事についてお伝えします。

広告ランクとは何なのか？

ここでは、掲載順位がどのように決まるのかについて説明します。

結論から言いますと、掲載順位は「広告ランク」という物で決まっており、この広告ランクは入札単価（広告予算）×品質スコアの掛け算によって決まっています。

つまり入札単価（広告予算）が高いほど順位が上がるのではなく、広告ランクという物が良くないと順位は上がりません。入札単価だけではなく、品質スコアも重要になってきます。

品質スコアとは何なのか？

「品質スコア」とはユーザーの検索に対して、どれだけマッチした広告を出せているかという指標になります。

これは10段階評価になっており、この品質スコアが10であれば最も品質が高いと評価され、逆に1や2の場合は品質が低いと評価されたことになります。

では品質スコアはどうやって決まるのか、大きく分けて３つあります。

推定クリック率

1つ目が、「推定クリック率」です。

広告文やランディングページを設定する際に、Googleがそのキーワードと広告文、ランディングページなら、どの程度クリックが見込めるのか、クリック率が平均より下か平均より上かを判断します。

平均より下だと、広告文とキーワードの関連性が良くない状態と言うことになります。

キーワードと広告文の関連性

2つ目は「キーワードと広告文の関連性」です。

クリック率が平均より下の場合は広告文とキーワードの関連性を高める為、キーワードに対して広告文を変えていく必要があります。

また狙っているキーワードがあるのに、広告文にそのキーワードが入っていない！なんてことがないように、キーワードを含める必要があります。ユーザーの検索キーワードと、そのキーワードに基づいて検索結果に表示される広告、いわゆるリスティング広告の広告文との関連性が高い状態を目指します。

キーワードとリンク先のランディングページとの関連性

３つ目は、キーワードとリンク先のランディングページとの関連性です。

ランディングページとは、広告をクリックしたら開くページのことです。

例えば広告文と同じように狙ったキーワードがあるとして、そのキーワードで検索した人がランディングページを開いても、そのキーワードがどこにも書かれていない、

エステと検索をしたのに、ページを開いたら脱毛の話が出てきた、エステの文字が１つも含まれていない等、キーワードとリンク先ランディングページの関連性が全くない状態だと、関連性が低いと判断されてしまいます。

つまり、ユーザーの検索キーワードや、ユーザーが求めているニーズに応えられているようなページかどうかが重要になります

まとめ

広告の掲載順位は広告ランクによって決まっており、広告ランクというのは入札単価と品質スコアの掛け算によって決まっています。

広告費が高ければ必ず上がるというわけではなく、関連性や品質スコアが低ければ順位は上がらない為、関連性を高めることが重要になります。

そして品質スコアは、推定クリック率とキーワードと広告文の関連性、キーワードとリンク先ランディングページの関連性が品質スコアを決めています。

広告を配信するときはしっかり品質スコアを見て頂いて、少なくとも7から8欲を言えば10を目指してぜひ実践して頂ければと思います。

【初心者向け】YouTube広告とは？魅力や主な配信方法、メリットなど詳しく解説！

YouTube広告をご存じですか？

「YouTube広告って聞いたことはある」「興味はあるけど、なかなか気が進まない」、という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今、広告はGoogleやFacebook、Instagramが主流になっており、YouTubeまでは踏み込めない方もいらっしゃると思います。

今回はYouTube広告がどんなものなのかをお伝えしていきます。

これからチャレンジしようと考えて気になっている方は、ぜひ参考にして頂ければと思います。

YouTube広告とFacebook広告の違い

まずはYouTube広告とFacebook広告の違いについてお話します。

Facebookは現在2800万人程のユーザーが利用していると言われています。Facebookはターゲティングの精度が高く、狙った人に対してピンポイントでターゲティングを行ってくれるのが特徴です。

対してYouTubeは現在6600万人のユーザーが利用していると言われています。YouTubeはGoogleが運営していることもあり検索エンジンが優れていて、Googleに次ぐ2番目の検索エンジンと言われています。

YouTubeの利用者数は非常に多く、大衆メディアに近い状態になってきており、

テレビを超える影響力があるのではと思える程です。Facebookは限定的なユーザーですがが、それに比べるとYouTubeは一般的なメディアになってきています。

他の媒体と比べて何が違うの

次に他の媒体と比べて何が違うのかについてお伝えします。

YouTube広告は他の媒体と比べターゲット層が広く、難易度が低いのが特徴です。YouTube広告はgoogle広告と同じ管理画面で出稿することができ、Google広告のアカウントがあれば、簡単にYouTube広告の出稿を行う事ができます。

アカウントを持っていない方はまず、Googleアカウントを作成することになりますが、Googleアカウント自体、非常に洗練されていて運用もほとんどAIが自動的に行ってくれるため初心者の方でも広告の設定を簡単に行うことができます。

どんなビジネスに向いているのか

次にYouTube広告はどんなビジネスに向いており、どんなビジネスには不向きなのか、をお伝えします。

YouTube広告には、使いづらいビジネス、事業がいくつかあります。

まず月間１つ辺りの広告費の予算が5万円以下の場合は、YouTubeよりもFacebookやInstagramの広告の方が良いです。逆に月額の予算に10万円、20万円とかけられる方はYouTube広告でパフォーマンスが出しやすいと思います。

次にコモディティ、大手と比べると価格競争に負けてしまうような、大衆向けの商品では難しいかと思います。

他にも顧客が極端に少ない事業、一部の企業や業界でしか使われないような商品を扱っている事業はYouTube広告より、DMやターゲティング精度の高いFacebookを使い、ピンポイントでアプローチすることをお勧めします。

また集客数に上限がある企業、毎月10名以下で十分な事業などはYouTube広告を使う必要はないかと思います。

逆にYouTube広告をおすすめするビジネスは、物販（物や製品を扱っている事業）、BtoC（一般消費者の方に向けて行っている事業）、EC（ネット通販などインターネット上で行われている事業）です

他にもコンテンツ販売、セミナー事業をされてらっしゃる企業、ソフトウェアやプロダクト、システムなどを販売されているような、スタートアップ企業やベンチャー企業などにもおすすめです。特にコンテンツ販売やセミナー事業でYouTube広告を出されている企業は多いのでパフォーマンスが出しやすいかと思います。

YouTube広告の種類

次にYouTube広告の種類についてお話します。

YouTube広告の種類は大まかに分けると

「認知度を上げる為の広告」

「検討段階に対しての広告」

「リード獲得、見込み客を集める、直接商品を購入してもらう広告」の３つです。

今あげた3つの広告の中にも種類があり、認知度を上げる為の広告には、

「バンパー広告」

「インストリーム広告」

「アウトストーム」

「マストヘッド広告」

「オーバーレイ広告」などがあります。

検討段階に対しての広告は、「ディスカバリー広告」と「スキッパブル広告」の２つです。

リード獲得、見込み客を集める広告は、

「ダイレクトレスポンス広告」や

「動画アクションキャンペーン」など多くの種類があります。

専門用語が多くわかりにくいですが、主要なものは「ディスカバリー広告」と「インストリーム広告」の２つです。

まずはこのディスカバリー広告と、インストリーム広告を覚えて頂けたらと思います。

ディスカバリー広告

ディスカバリー広告は、YouTubeで検索した際に検索結果の一番上に出てくる広告のことです。

それではディスカバリー広告のメリット、デメリットについてお話します。

ディスカバリー広告のメリット

一つ目は広告をクリックしなければ広告費は発生しないことです。そのため低予算で始めることができます。

二つ目は見込みの高い顧客からのクリックを得られることです。ディスカバリー広告は検索結果に出てくるので、その広告と関係のあるキーワードなどを検索した方に見てもらうことができます。またチャンネルの登録者を増やすことができます。

ディスカバリー広告のデメリット

デメリットは、広告をクリックされないと見てもらえないことです。また売り込み感が強いと低評価を受けてしまうことがあります。低評価を受けてしまうと、チャンネルとしても育たない為、気を付けなければいけない所だと思います。

ディスカバリー広告は、単純にチャンネル登録者を増やしたい方におすすめです。

インストリーム広告

インストリーム広告はYouTubeの動画を再生する際に流れてくる５秒ほど経つとスキップできるようになる広告のことです。

続いてインストリーム広告のメリット、デメリットについてお話します。

インストリーム広告のメリット

一つ目は沢山の人に見てもらえるところです。

二つ目は動画の中にCTA（コールトゥーアクション）というHPや問い合わせのページに直接飛べるテキストなどを付けることができます。

三つ目は30秒以上広告を視聴しないと料金が掛かりません。5秒で広告をスキップされても料金が掛からないことです。。

インストリーム広告のデメリット

逆にデメリットは、最初の5秒で注意を引けなければスキップされてしまう所です。広告スキップボタンは5秒後に出てくるため、そこで見たくないなと思われたら、スキップされてしまいます。最初の5秒が勝負だと考え、この5秒に力を入れて頂き、いかに続きが見たくなるような動画を入れられるかが大切です。

他にもインストリーム広告は多くの人に見てもらえる分、関心の低い人達にも広告が表示されてしまう所はデメリットかと思います。

インストリーム広告は新規集客で人数を高めていきたい方におすすめです。

初期設定で決めること

次にYouTube広告の初期設定で決めることをご説明します。

１．ターゲットの地域を決める

Googleと同じで、市区町村でエリアを調べたり、地点を軸に半径何キロなどの設定ができたりするので、国や都市を決めて出稿先に指定することができます。

2．オーディエンスの設定

オーディエンスはユーザーの属性や、趣味、興味関心のある物に合わせた設定ができます。例えば車に興味がある方、ヨガや健康に興味のある方、美容関係に興味のある方など、色んな興味関心のカテゴリーがあり、それに合わせてアプローチしたい分野に設定することができます。また性別や年齢などでもセグメントができます。

3．日予算の設定

１日にどれくらいの費用を設定するか決めます。これもGoogleとほとんど同じで、500円や1000円みたいに1日辺りに使用する広告費上限を設定できます。1000円や2000円でも運用できますが、あまりボリュームは出ないかもしれません。

今後も動画広告市場は拡大する見通し！

今後、動画広告市場の規模は年々伸びていくと予測されています。

最近では動画も簡単に作れるようなっており、アプリや作成ソフトも増え、そういった点でも動画を作りやすい環境になったと思います。

SNSもTikTokやInstagramのリール動画、YouTubeのショート動画など短い動画が増えており、一般的な人が動画に触れる機会が増え、InstagramやFacebookの広告も動画の方が良いパフォーマンスが出るケースもあり、人を動かしていく上で動画は重要な要素になってきています。

そういう点でもYouTube広告をまだ始められてない方は、ぜひチャレンジして頂けたらと思います。

YouTube広告の運用を検討してらっしゃるかたへ、私たちの方でYouTube広告の運用代行をさせて頂いております。

どんな広告を作ればいい良いのか、その辺りも私たちはサポートできますので是非ご相談ください。

月刊ME10月号

近況

こんにちは。株式会社マーケティング・エッセンシャルズの栃本常善です。
季節の変わり目で風邪をひいたり、咳き込んだりする人が目立ち始めましたね。私もその1人です（笑）

さて、11月から中途採用で新しく社員が加わります。来年4月には新卒社員が入社してくれます。弊社では3人目の新卒です。
やっぱり新しい社員が入ってくれるのはいつも嬉しいし、楽しみでもあります。
採用活動には正解がなく、日々試行錯誤しながらではありますが、なんとなく形ができつつあります。（まだそれでも課題や改善点はあると思います）

それでつくづく思うのは失敗から学ぶことが1番だということです。
頭で学んでわかっているつもりでも、身体が学んでないんですね。身体が学ぶにはそれなりの痛みが必要。痛みがあると身体が学ぶんですね。痛みっていうのは物理的な痛みよりも精神的、あるいは感情的な痛みって言った方がわかりやすいかもしれません。

身体が学んでようやくインプットできる。身体に刻み込まれるという感じですね。
そして、また実践しながら改善してを繰り返す。こんな終わりのない旅をしています^ ^

最近のトレンド紹介

facebook広告（Meta広告）の話です。
facebook広告を使っているとわかると思いますが、今はほとんどAIが運用をしてくれます。もちろん設定は私たちのようなWeb広告の専門家がやる必要がありますが、ほとんどAIが配信の調整をしてくれます。

特に2022年10月から始まったASC（ADVANTAGE＋ショッピングキャンペーン）配信はオススメです。
ショッピングなので通販関係しか使えないのかな？と思われますが、そんなことはないです。
ただ今のところエリア配信が絞れないため、ローカルビジネスにはあまり適していないかもしれないですが、今後順次対応していくと思います。日本では本格稼働してまだここ半年くらいかなと思いますので、早くに取り入れたいところですね。

すでに気付かれている方もいるかもしれませんが、facebook広告のニュースフィード上で「いいね！」の表示がよく出るようになりましたね。
最近になってかなり表示が増えるようになりました。

広告の反応率が下がっている影響もあり、Meta社も試行錯誤しているのかなと思いますが、この動きを受けてやはり重要になってくるのがfacebookページへのいいね！の促進です。

まずはクライアントや顧客の方、知り合いの方にいいね！をおねがいしましょう。
それにより、いいね！をしてくれた方の周りに画像のような表示が出るようになります。facebook広告をされている方やこれから検討されている方はさっそくやってみましょう^_^

最近の激アツールの紹介

今回ご紹介する激アツールは「ミルトーク」です。
「ミルトーク」は実際のユーザーに掲示板をたてて意見を募集したり、アンケートやインタビューの実施ができるサービスです。Web上で直接ユーザーとやりとりができるので、商品やサービスの企画開発、マーケティング、広報活動にも活用することができます。

また、他の人がたてた掲示板も閲覧できるので、自分と同じ業種の掲示板を絞り込んでリサーチすることも可能です。

例えば「整体院」で絞り込むと、「整体院HPにあったらいいなと思う情報はなんですか？」という掲示板がありました。ここに書き込まれているユーザーの意見を参考に自社のWebサイトの改善を行うことができますよね。

ユーザーのニーズや課題を把握するためのたくさんのヒントがあるので、ぜひ「ミルトーク」を活用してみてください！

最近の気づき・学び

「CSの定義の変化」というテーマで本日は書きたいと思います。
カスタマーサポートって聞くとなんか会社としてしっかりとしたイメージってないですか？
実はこれ、「なんのために設置しているか」ということが重要になるのです。

表向きでいえば、お客様のお問い合わせにしっかりと答えますよ、というスタンスに思えるかもしれません。
もちろん、そういう会社もあります。実際、AMEXのカスタマーサポートはとても丁寧だし、対応も良く、好印象があります。
しかし、多くの会社がそうではありません。

カスタマーサポートはあってもクライアントサポートは聞いたことがないですよね。
カスタマーとは、購入客のことを指し、クライアントとは、保護するべき存在のことを指します。
これは、クリエンテス（clientes）、「被保護者」を指すラテン語からきていると言われています。
クライアントのサポートは、多くの場合、個別フォローになるはずですから、そもそもカスタマーサポートセンターに問い合わせをしなくても、専任のスタッフがついているはずです。

しかし、カスタマーは、企業とのつながりも薄い人たちですから、カスタマーサポートセンターで一元的に問い合わせ対応をすれば事足りるのです。
むっちゃ雑に言ってしまうと、めんどくさい対応やクレームを一挙に受けるためのものなんですね。
だって、営業マンがいちいち細々としたことを対応していては営業マンの生産性が下がってしまいますからね。

最近では、カスタマーセンターより「カスタマーサクセス」という部署がスタートアップ系の会社を中心に増えていますよね。
これはどちらかというと、カスタマーサポートという完全受け身の問い合わせ窓口ではなく、主体的にカスタマーと関わっていくアップセル専任部署になります。
要は、プロダクトの使い方、効果的な活用方法、コンサルティングなどを通じて、よりそのプロダクトを効果的に使ってもらい、満足してもらうことで、そこから新たな課題を引き出し、アップセルやクロスセルをしていくことが主な目的の部署になります。

これがまさに市場の変化です。

現代のマーケティングは、「顧客をより良い未来に導くリーダーシップ」が求められる時代です。
受け身のカスタマーサポートではなく、一度購入してくれた顧客（カスタマー）に対して主体的にプロダクトの活用サポートを行うことで、成果に貢献すること。
そして、クライアントになってもらい、悪徳業者からクライアントを守り、長期的にずっと一緒にファンでい続けてくれる。

そんな状態を私たち中小企業としては、目指していきたいものですね。
これからは、寄り添っていくスタンスが市場に求められている。
そんな気がしています。

だからこそ、大手企業のようなカスタマーサポートは決して目指してはいけないのです。

「私はロボットではありません」が何度も表示されてしまう原因と対処法

「私はロボットではありません」が何度も表示される原因と対処法

2023年10月現在、一部のIphoneユーザーで「私はロボットではありません」というリキャプチャーが何度も表示されてしまう問題が発生しています。
その原因と対処法をお伝えいたします。

サイトに埋め込まれた「Googleカレンダー」が影響している

サイトに設置されている、お問合せフォームや予約フォームで「Googleカレンダー」を使用しているケースが多々あります。その場合、Googleカレンダーの影響で「私はロボットではありません」という、reCAPTCHAメッセージが何度も表示されてしまう現象が起きています。

そもそも「reCAPTCHA」って何？

サイト上で、問合せフォームや予約フォームに入力をする際に頻繁に出てくるこの
「reCAPTCHA」。
一体、何のためにあるのかと言いますと、簡単に言うと「スパム対策」になります。
Webサイト上の問合せフォームや予約フォームには毎日沢山の自動スパムメール（機械的に送る迷惑メール）が届きます。
このスパムメールには一部、ウィルスが仕込まれたメールも存在する為、それを防ぐために、「私はロボットではありません」というメッセージのチェックボックスや、画像認証によって送り主が「ロボットか」「人間か」を判断し、スパムメールを防ぐしくみになっています。

iphoneユーザーの対処法

iOSを15.2にバージョンアップすると、ブラウザ「Safari」が、「サイト越えトラッキングを防ぐ」という仕組みをオンにしてしまう事が原因で起きている現象です。

「サイト越えトラッキングを防ぐ」というのは、クッキーがサイトを超えて情報をやり取りしないようにする設定で、これをオンにするとプライバシーの強化になりますが、サイト仕様により、うまく動作しなくなる場合があります。現在デフォルトでオンになるのはSafariだけの仕様で、オフでも大きな問題にはなりませんが、オフにする際はご自身の責任で以下の通りの設定を行うようにしてください。

１：Safariの設定を変更する

ホーム画面より、「設定」⇒「Safari」⇒「プライバシー」⇒「サイト越えトラッキングを防ぐ」をOFFにします。

２：「Safari」以外のブラウザを利用する

この現象が起きているのは「Safari」のみなので、「Chrome」や「Orera」「MicrosoftEdge」など別のブラウザを使用することでエラー回避が可能です。

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【BtoB企業のWeb集客成功事例】愛知県豊橋市の地質・環境調査会社のコンサルティングレポート

今回は、愛知県豊橋市で地質調査や環境調査、井戸の掘削工事などの幅広い業務を手掛けるクライアント様の事例をご紹介します。

BtoBサービスを展開しているが、Web集客が思うようにいかなくて悩んでいる方はそんなお悩みをお持ちの方は、ぜひこの記事を最後までお読みください。
きっと多くのヒントを得られることでしょう。

ご相談いただいた背景

今回のクライアント様は、弊社既存顧客である会社さんからの紹介でご相談を受けました。最初のご相談内容としては、社長の代替わりに合わせてWebサイトのリニューアルをしたいというものでした。

ただ、お話を聞いていくうちに「作るのであればしっかり運用してお問い合わせに繋げられるようにしたい。」というクライアント様のご要望を伺い、自社での担当者の教育や育成は現実的ではないというお話もあったため、弊社で提供するウェブ担当代行サービスをご提案させていただきました。

仮説　〜なぜ成約に結びつかないのか？〜

まず、コンサルティングを始める際、成果が出なかった理由に2つの仮説を立てました。

最低限のサービス内容しか掲載していなかった

リニューアル前の各サービスページは、サービスの概要が掲載してある程度のページになっていました。ただ、ウェブサイトを訪問して、サービスページを見ている人はサービスの内容の他にも、この会社はどんな実績があるのかや、サービスに対する評価を知りたいはずだと考えました。

ユーザーが欲しい情報が手に入らない

今回のクライアント様の場合は一つのお仕事のご依頼金額が高額なため、依頼を検討している企業の方々の検討期間がある程度長くなると考えました。そして、どこかの会社に依頼を検討していて数社で情報を比較している時、ユーザーはすぐに問い合わせをするというよりは、「どのような会社なのか」や「本当に信頼できるのか」などを会社資料を見て、比較しながら検討するのではないかと仮説を立てました。

こういった点を一つひとつ改善していくことを、コンサルティングの基本方針に据えました。

取り組み　～信頼性を打ち出し、ユーザーに分かりやすいページに～

これまでのコンサルティングでは主に3点の取り組みをしました。

順に解説していきます。

各事業ページの作り込み

まず、「井戸工事」「海上ボーリング」など集客を強化したい事業を整理し、それぞれのサービスページの作り込みを行いました。具体的には、内容や実績の他にその事業に関するよくある質問や導入事例、お客様の声の作成をし、ユーザーが知りたい情報を掲載をしたページを作成しました。

お客様インタビューの実施・記事更新

ホームページのリニューアルにあたって、SEOの観点から「導入事例」のページや「お客様の声」のページを作成し、より詳しく情報を得られるようにしました。リニューアル後は半年に1回ほどのペースで、「お客様の声」を掲載のために弊社がクライアントのお客様に直接インタビューをし、記事を作成するようしています。

会社概要DLフォームの設置

数社で比較検討しているユーザーがすぐに資料をダウンロードできるように、会社概要ダウンロードフォームを設置しました。設置後すぐに3件のダウンロードがありました。

結果　〜どれだけの成果が出たか〜

コンサルティングに携わって半年で、以下のような成果が出ました。

平均2件/月の
お問い合わせを継続

Webからの問い合わせで
売上1000万円以上

複数キーワードで
検索順位県外から大幅順位アップ

ユーザー数、アクセス数も
2倍以上に

リニューアル前にはほぼなかったお問い合わせが、現在は平均して月に2件程度と安定してお問い合わせが獲得できており、サイトリニューアル後の１年間で広告費などをかけず、Webサイトからのお問い合わせで1000万円以上の売上をあげることができました。

また、SEOに関しても対策を行なった「業務用 井戸 名古屋」は圏外から1位に、「海上ボーリング」では2位にまで順位アップすることができました。SEOで上位表示ができたことにより、ユーザー数やアクセス数も、担当代行開始当初と比べて2倍以上に増加しました。

考察　〜成功のポイントは何か〜

今回の事例が成功した理由は、以下のポイントがあったからと考えられます。

ユーザーにとって有益で読みやすい情報の掲載が功を奏した

まずはユーザーが何を求めているのかを考え、その情報をしっかりとページに落とし込めたことが良かったと思います。また、その際にBtoCと違って、ユーザーは一般ユーザーではなく、ある程度知識を持っているユーザーだと思うので、部分的には専門用語を使って作成をしました。顧客対象を見て、顧客の読みやすい文章はどのようなものかを調べるというのは大事だと思います。

信頼を打ち出すことが重要

信頼感をアピールするためには「信頼できる根拠」が必要です。
そこの根拠の部分を「導入事例」や「お客様の声」などで表現できたのことが成功にもつながっているかと考えています。

今後の課題

今後の課題としては、これまで事務所のある豊橋エリア近郊から対策を行い成果が出てきたため、次のステップとして、県をまたいだ静岡など他の地域でも成果が上がるような対策をしていきたいなと思います。具体的には、すでに動いていますが、静岡の条例に触れるコンテンツを作っています。

あとは「海上ボーリング」などエリアが入らない単独ワードでの上位表示も目指していくという感じです。

まとめ

今回は、BtoBサービスの企業さんにとって効果的なWeb戦略について事例紹介をさせていただきました。ニッチな業界の会社様ほどWebでの戦略に力を入れれば、競合相手が少ない分、大きな成果を得ることができる傾向にあります。

本記事で解説した集客のポイントを参考に、自社のWeb戦略を見直してみてください。
今回の事例が皆さんの参考になれば幸いです。

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Web集客を絶対に成功させるための2つの要素とは？ただアクセスを増やすだけではいけない理由

ブログをご覧いただきありがとうございます。株式会社マーケティング・エッセンシャルズの栃本常善です。今回の記事では、Web集客成功のための2つの要素について解説をしていきたいと思います。

アクセス数だけを増やしても仕方ない？

結論から言うと、Web集客を成功させるにはアクセス数をただ増やしても仕方がありません。
大事なポイントは見込み客からのアクセス数が伸びているかどうかです。
Web集客成功の要素というのは以下の2つです

まず、１つ目が「見込み客からのアクセスが集まっているかどうか」
２つ目が「成約率の高さ」です。

成約率とは、きちんとその見込み客がホームページやウェブサイトに来てくれて問い合わせと予約までしてくれているかどうかを示す指標です。

この2つの要素を改善することで、集客を成功させることができます！
まずここをしっかり見ていただきたいです。

アクセス数だけを追って良いのは広告収入で生計を立てている方です。

広告収入で生計を立てている方は、アクセスが増えれば増えるほど、広告へのクリック率が上昇し利益が上がります。 また色んな商品を使っているアフェリエイトで商品が売れれば、その分の収入も入ってきます。こうしたアクセスが伸びれば伸びるほど収益が上がるビジネスをやっている方にとって、アクセス数は重要でしょう。

見込み客からのアクセスを集めよう！

私たちのような中小企業や、ローカルビジネスと呼ばれる「地域のエリアの方へのアプローチ」を狙う事業者が追うべき指標は、既に述べたように見込み客からのアクセス数です。
例えば、大阪で事業をしているのに東京の人からアクセスをたくさん集めても仕方ないですよね？

大阪の方は大阪の人に来ていただきたいのであれば、大阪の方からアクセスしてもらわなければ成約にはなりませんよね！

だから、地域別のアクセス数から見ていく必要があります。

見込み客からのアクセス数を調べるためのツールは？

それでは、どうやって見込み客からのアクセスが集まっているかを見ていくのか、その方法をお伝えしようと思います。その際、必ず使っていただきたいツールは次の2つです。

• Googleアナリティクス
• Googleサーチコンソール

「何か見たことある」「業者からレポートが来た事ある」と思われる方もいれば、「そもそもサーチコンソールって何？」と思われる方もいるかもしれませんね。アナリティクスは割と浸透してきている感じがありますが、サーチコンソールの方はまだまだ知らないという方も多いのではないでしょうか。

まず、この2つが設定されているかどうかということをチェックしていただいて、設定されていたら、その数字をきちんと見ていくようにしてくださいね！

どこに注目すればいい？（サーチコンソールの場合）

まず、サーチコンソールというツールのどこを見たらいいかについて解説いたします。

サーチコンソールに「検索パフォーマンス」という項目があります。 「検索パフォーマンス」を実際に見ていただきたいと思います。
例えば、弊社で経営している整体院のある月のデータを見てみましょう。

尾張旭など地域名が入っている検索については、業者さんや同業の方が調べている可能性もあるものの、比較的高い確率でその地域の人が探していることが予測できます。

最近は、例えば近くの居酒屋、近くのイタリアン、近くの整体院、近くの美容室などを検索する際に音声検索する方も増えてきています。

その際、近くの整体、近くのマッサージという風に検索する人もいます。

そうした「近くの○○」についての検索は、基本的にGPS機能が働き、位置情報を元に近くのお店が出るというアルゴリズムになっています。音声検索の方も含めてサーチコンソールの検索パフォーマンスでまず見て頂きたいのは、地域の方です。近くの方が入ってきているかどうかに、まず注目していただきたいです。

• 注目ポイントその①：検索パフォーマンスをチェックする
• 注目ポイントその②：検索ワードにどえだけ地域名が入っているかチェックする

どこに注目すればいい？（アナリティクスの場合）

もう1つは、Googleアナリティクスです。Googleアナリティクスのツールの中に、地域別アクセスを見ることができる機能があります。「地域」の部分をクリックしていただと、さらに上に「市区町村」という小さいテキストが載っていることがわかります。そこをクリックすると、地域別のアクセスを見ることができます。見て頂くと、実際にどの市からアクセスが入ってきているかを見ることができます。

例えば、名古屋、大阪、一宮などの地域名が入っているのがわかります。そこで、対象エリアは名古屋なのに大阪や東京や九州ばかりの名前が載っていれば、そもそも見込み客にはなり得ないので、いかにして名古屋の方からアクセスを集めていくかが非常に重要になってきます。ここで気をつけたいポイントは2つあります。

1つ目は、そこで純粋にセッション数や訪問者数だけを見るのではなく、地域の人がどれくらい見ているかということをチェックしてください。

２つ目は、Googleサーチコンソールの中で、どれぐらい集客につながる可能性のある方かに注目すること。いわゆるキーワードです。キーワードが入っているかどうかをチェックしてください。

• 注目ポイントその①：「地域別アクセス」で地域の人がどれぐらい見ているかチェック
• 注目ポイントその②：キーワードが入っているかチェック

他に気をつけたいポイントは？

サーチコンソールに関しては、Googleだけではなくて、Yahoo!やBingなどの検索エンジンもありますので、全てのアクセスのキーワードを判明できているわけではありません。そのため全てのデータを網羅出来てはいないのですが、あくまで一つの参考として見ていただきたいです。重要なのは集客に繋がる地域の方々なのかどうかという点をチェックしていただくことです。

これまでの説明をまとめますと、大事なのは以下の2つの要素です。

• ①サーチコンソールで検索パフォーマンスの項目をチェック
• ②Googleアナリティクスで、地域別アクセスの項目をチェック

この2つを行って頂くだけで、見込み客からのアクセスが集まっているかどうかのチェックをしていただけますので、今すぐ試してみてくださいね。

さいごに

今回は、Web集客成功の2つのポイントについてと、特に見込み客からのアクセスをどうやってチェックするのかについてお伝えさせていただきました。次回は、成約率についても別の動画でお伝えしたいと思いますので、そちらもあわせてチェックして頂ければ幸いです。最後まで読んでいただきありがとうございました！

ページスピードのスコアは何点くらいを目指すべきなのか？

はじめに

突然ですが、あなたのWebサイトで「読み込みが遅い」「重い」と感じたことはありませんか？サイトの読み込みが遅いと、ユーザーをイライラさせてしまい離脱に繋がってしまう恐れがあります。
先日、サイトの読み込み速度についてのご相談がありましたので、今回はWebサイトのページスピードを計測するツールや、実際スコアは何点くらいを目指せば良いのか？についてお話ししたいと思います。

サイトスピードの計測

まずは現状のサイトスピードの計測を行います。計測ツールはいくつかありますが、今回は「PageSpeed Insights」を使用します。
最上部の検索窓に計測したいWebサイトのURLを入れるだけで、PC・スマホどちらのサイトスピードも計測することができます。

URLを入れて「分析」をクリックすると、PC・スマホそれぞれの計測結果が表示されます。
※画像はPC版です

スコアの目安としては以下です。

この時、スコアは高ければ高いほど良いと思われがちですが、正直50〜60点もあれば合格ラインです。100点を目指す必要はありません。
もしスコアが50点未満の場合は、要改善となります。スクロールしていくと改善できる項目が表示されているので、それらの項目に従って改善していきましょう。

※改善した場合の短縮できる推定時間も確認することができます。

改善するポイント

以下より、サイトスピードを改善するために、具体的に取り組むべきことを一部お伝えします。

①画像の最適化

例えば、ブログ記事を書いた時、フリー素材を購入してそのままサイトに貼り付けたりしていませんか？それでは画像が大きすぎて読み込むのに時間がかかるため、圧縮することをお勧めします。
私は画像を圧縮するときはOptimizillaというオンラインイメージ最適化ツールを使用しています。圧縮したい画像をドラッグ＆ドロップして、クオリティを調整し、適用するだけです。
jpegやpng画像のサイズを画質を保ったまま縮小できるので、とても便利です。

また、画像のフォーマットは普通の四角い画像の場合、一番データが軽くなるjpegがおすすめです。
※角丸の画像などは、透過されなくなってしまうのでpngのままで良いです。

②ブラウザのキャッシュを活用

キャッシュとは、表示したWebサイトのデータを一時的にブラウザに保存しておく機能のことです。ブラウザのキャッシュを有効にしておくことで、ユーザーが再度Webサイトを訪れた時に、過去にダウンロードしたファイルを再利用することができます。
それによって、Webサイトの読み込み時間が短縮されるのです。

③不要なプラグインを削除

WordPressで過剰にプラグインを追加していませんか？不要なプラグインをいつまでも残しておくと、サイトの読み込み速度を遅くし、セキュリティリスクを高める可能性があります。
定期的にプラグインをチェックし、不要と感じるものは削除するか無効化しましょう。

まとめ

今回は、Webサイトのページスピードを計測するツールや改善方法、ページのスコアは何点くらいを目指せば良いのか？について詳しくお伝えさせていただきました。
ここでは一部の改善方法をご紹介しましたが、計測結果によって改善するべきポイントは変わります。ユーザーが快適にWebサイトを利用できるように、小さなことから改善していきましょう。

月刊ME9月号

近況

先週は私が所属する中小企業家同友会の青年部の年一回の一大イベントである『青年経営者全国交流会』に参加するため、広島まで行ってきました。

全国から2500人を超える経営者が集まるなかなかの規模のイベントで大変活気のある良い雰囲気で、とても刺激の多い2日間でした。懐かしい仲間にもお会いできましたし、アホ社長再生プロモーターで以前弊社社員がセミナーコンテストに出場した際にお世話になった板坂裕治郎さんやInstagramで有名なトッピーさんもいたり、全国の同友会会員にも個性ある面白い方が多いなと改めて感じました。

『移動距離は成長に比例する』と誰かが言っていましたが、移動することを躊躇わずどんどん移動し、人間としても経営者としても成長していきたいと更に強く思った広島でした。

外に出ることをコロナや病気もあり、なんとなく消極的になっていた自分がいました。

ですが、自分がそんなことを言っていたら、社員もそうなっていきますよね。人との出会いによって、視野も広がり、気付きや学びも得られます。『人は人によって磨かれる』そんなことを改めて感じた2日間でした。

ちなみに、観光はほとんどせずに、グルメだけはちゃんと抑えてきましたよ。主に広島焼きや尾道ラーメン、レモンビールを堪能してきました。レモンビールは正直めちゃくちゃハマりそうですw 広島に行かれる際はぜひ堪能してみてくださいね。

最近のご相談事例

基本的に、まずはアップデート完了するまでに約2週間前後がかかりますので、Google公式のXによる発表があるまで極力何も触らずにアップデート完了を待ちましょう。理由としては、アップデート期間中は順位が乱高下することがあり、アップデート後に順位が回復することもしばしばあります。逆に、下手に触ることで順位が下落してしまったり、何が要因で順位が低下したか、逆に上昇したかがわからなくなってしまうことにも繋がります。

今回のコアアップデートの傾向としては、
・E-E-A-Tの重要性
・キーワードとの関連性をより重視（検索キーワードとの関連性の低いコンテンツが掲載されているページの排除）
・UXの良いサイト（エンゲージメント率の高いサイト）を評価
・Q&Aコンテンツの評価
などといった傾向があるかなと個人的には思っています。

ちなみに、弊社管理サイトにおいては目立ったコアアップデートの影響は確認できておりません。今後もGoogleの方針やトレンドを抑えたWebサイト運営、SEO支援を行っていきます。

最近の激アツールの紹介

最近重宝しているのが、音読さんというサービス。これは、名前の通りテキストを読み上げてくれるサービスなんですが、要はオーディオ化してくれるものです。

例えば、本やPDF資料などを音声化してくれる（しかも、割となめらかな話口調で）ので、結構聞きやすいし、男・女で自分の好みの声質にもカスタムできます。シンプルなサービスなんですが、これが意外と結構使えるのです。
よかったら使ってみてください。

料金は、月額たったの980円です。まずはお試しを。デーアゴスティーニ🎵

ただホームページを作るのではなく、ホームページでいかに売上を伸ばしていくかを考えてくれた。

MARL株式会社 代表取締役 石丸慎也様
ご依頼内容：ホームページ制作

今回はHP制作のご依頼をいただいた、MARL株式会社　石丸慎也様にお話を伺いしました。

弊社にご依頼いただいたきっかけを教えてください。

キャラクターとLINEスタンプ、LINE絵文字や公式アカウントを掛け合わせた事業を行いたいと思いホームページの制作を考えていた所、伊藤さんより補助金を活用して制作することもできますよとご提案を頂き依頼しました。 私の妻も経営するネイルサロンのホームぺージを別の会社で作っていまして、自社ホームページがあると「私はこういう者です」と説明するときに工数を軽減できると知って、自社のホームページが欲しいなと思いました

実際に依頼してみていかがでしたか？

私自身、まだ弊社の方針がはっきりと決まっていない段階でしたので、事業をどのように進めて売り上げを伸ばしていくかの筋道を立てていく必要がありましたが、何のためにホームページを作るのか？方向性を定めて進めていただけたのがありがたかったです。補助金を使ってみたことで、導入する前にきちんと目的を共有できました。

ホームページ制作を進めていく中で、印象に残ったことは何かありますか？

ただホームページを作るのではなく、ホームページを使っていかに売り上げを伸ばしていくかを考えてくださいました。 弊社の強みたいなところも提言していただけた点がとてもありがたかったです。 具体的には、中島さんとお話しする中で「石丸さんの強みはデザインだけではなく、マーケティングも意識して作られているところですよ」とはっきり言ってくださって、改めて弊社の強みが認識できたとことが強く印象に残りました。 あとは、サービス内容の整理ですね。例えば、「デザインの部分には何が入ってくるのか？」[LINEスタンプはどこに入ってくるのか？」「ノベルティはどこに入るのか？」といった部分でサービスを上手くきれいに整理してくださった点がとてもありがたかったです。

今後弊社に期待すること、必要なサポートはございますか？

SNSを主軸にしたファン作りを目指す際に、その中でホームページとはどのような立ち位置なのか教えていただきたいです。 またブログなら絵文字のようなセールスページを作る時に、そういったものを「ホームページのページのどこか、別ページとかで作っていけますよ」といったLP的な要素も含めて、「スマホで見たときにはこういう風に見える」といったご提案を頂けるとありがたいです。 キャンバや無料講座でプレゼントしたいと思った時にも、スマホで見た時に見やすく作るにはどうしたら良いのか、ヒントがあれば教えていただきたいですね。

弊社のサービスをどんな方にお勧めしたいですか？

まずは、マーケティングに強いWeb制作会社さんを探している方にお勧めしたいです。 新事業を考えているけど、自社の高額商品などがないというような個人事業主の方にはおすすめですね。情報が入ってきていない方やマーケティングやコンサルティングの視点で提案がほしいと思っている方には合っていると思いますよ。

例えば、既に何か新しい事業を始めている方で、別のインバウンドのお客さんを取り入れたいとか、今までビジネスマン向けだったけどファミリー層を新しく取り入れたいなど、何かしらターゲットやコンセプトを変えて打ち出していきたいとお考えの方への提案は御社が強いと思っています。

御社の強みは、首都圏ではなくローカルビジネスを行っている方に対するWebマーケティングの提案だと思います。そうした地方の会社さんのところにWebを持って行って、業務負担を軽減したり、広くレバレッジを利かせた集客方法を提案したりしていくところが強いと思うので、そうした方が活用されていくのが良いと思いますね

お客様情報

会社名：MARL株式会社 お客様名：代表　石丸慎也　様 所在地：名古屋市中村区名駅2丁目23-6　第二千福ビル3階

＞＞MARL様も利用されたホームページ制作についてはこちら

SGEとは何か？SEOの未来を読み解く5つのポイント

はじめに

新しい技術が日々登場するこの時代、SEOの戦略も静かに、しかし確実に変わりつつあります。特に注目すべきは、Googleが発表した生成AIと融合した検索システム「SGE（Search Generative Experience）」です。この新技術は、検索エクスペリエンスを根本から変える可能性を秘めています。

この記事では、SGEがもたらす新しい検索エクスペリエンスと、それがSEOに与える影響について深掘りします。具体的には、SGEの基本概念、SEOの進化、そして未来のSEO戦略について考察します。

SEO専門家でなくとも、ウェブサイトを運営するすべての人にとって、これからの変化は避けて通れない問題です。新しい時代の変化に備え、一緒に新しいSEO戦略を考えていきましょう。

 1: SGE（Search Generative Experience）の登場

 何が新しいのか？

SGE（Search Generative Experience）は、Googleが最近発表した生成AIによる新しい形態の検索エクスペリエンスです。従来の検索エンジンは、ユーザーが入力したキーワードに基づいてウェブページをランク付けし、その結果を表示していました。しかし、SGEはこれを一歩進め、生成AIがユーザーの質問や疑問に直接回答を提供するという新しいアプローチを採っています。

 検索エクスペリエンスへの影響

この新しいシステムにより、検索エクスペリエンスはよりパーソナライズされ、効率的になると予測されています。例えば、ユーザーが「最も効果的なダイエット方法は？」と質問した場合、SGEはその質問に対する最適な回答を生成し、その回答が検索結果の上部に表示されるでしょう。

 なぜこれが重要なのか？

SGEの登場によって、従来のSEO戦略が大きく変わる可能性があります。生成AIが直接回答を提供することで、オーガニック検索結果の重要性が低下する可能性があるからです。これは、ウェブサイト運営者やマーケターにとって、新しい戦略とアプローチが必要になる重要なシグナルです。

 2: SEOの進化

 

生成AIとSEOの融合

SGEの登場により、生成AIとSEOがどのように結びつくのかが一つの大きな焦点となっています。生成AIがユーザーの質問に直接回答を提供することで、従来のオーガニック検索結果が二番手になる可能性が出てきました。これは、SEOのアプローチに新たな視点をもたらします。

 新しいSEOの形

従来のSEOは、キーワードの選定やバックリンクの構築、コンテンツの質などに焦点を当てていました。しかし、SGEの影響で、これらの要素だけではなく、生成AIがどのように回答を生成するかにも注意を払う必要が出てきます。これにより、SEOの形が多角的になり、より複雑な戦略が求められるようになるでしょう。

 ユーザー体験の重要性

SGEが提供する新しい検索エクスペリエンスは、ユーザー体験（UX）に大きく影響を与えます。従来のSEOでもユーザー体験は重要でしたが、SGEの登場によって、その重要性がさらに高まると考えられます。ユーザーが求める情報を効率的に提供することが、新しいSEO戦略のキーとなるでしょう。

 3: E-E-A-Tの進化と新たな要素

 E-E-A-Tとは？

E-E-A-Tは、Expertise（専門性）、Experience（実体験）、Authoritativeness（権威性）、Trustworthiness（信頼性）の頭文字を取った言葉です。これらは、Googleがウェブページの品質を評価する際の重要な要素とされています。

 新たな要素「Experience」

近年、E-E-A-Tの中で「Experience」が新たに注目されています。これは、コンテンツ作成者が持つ実体験や人生経験が、コンテンツの品質を高めると考えられているからです。例えば、ダイエットに関する記事を書く場合、実際にダイエットに成功した経験があると、その記事はより信頼性が高まるでしょう。

 なぜこれが重要なのか？

SGEの登場により、生成AIがユーザーの質問に直接回答を提供するようになると、E-E-A-Tの各要素がさらに重要になる可能性があります。特に「Experience」は、生成AIが持つことのできない、人間ならではの要素です。これが、新しいSEO戦略での差別化につながると考えられます。

 4: 検索エンジンランキングの新しい風景

 オーガニック検索結果の変化

SGEの導入により、オーガニック検索結果の枠が減少する可能性があります。生成AIがユーザーの質問に直接回答を提供することで、従来のオーガニック検索結果が下位に押し下げられる可能性が出てきました。

 SEO競争の激化

この新しい状況下で、SEOの競争はさらに激化すると予測されています。特に、生成AIが提供する回答に対抗するためには、より高品質なコンテンツと独自の視点が必要になるでしょう。

 新しい戦略の必要性

従来のSEO戦略では、キーワード密度やバックリンクなどが主な焦点でしたが、SGEの影響でこれらの要素だけでは不十分になる可能性があります。新しい戦略では、ユーザーが実際に求めている情報をどのように効率的に提供するかがキーとなります。

 5: 未来のSEO戦略の方向性

 高品質なコンテンツ作成の新たな基準

SGEの登場とE-E-A-Tの進化により、高品質なコンテンツ作成の基準も変わってきます。従来のキーワード選定やバックリンク戦略だけでなく、ユーザーが求める情報を的確に、そして効率的に提供する能力が求められます。

 ユーザー体験を中心としたSEO戦略

新しいSEO戦略では、ユーザー体験（UX）がより一層重要になります。サイトの速度やモバイル対応、使いやすさなど、テクニカルな側面も考慮する必要があります。これらの要素がユーザー体験を高め、結果的にSEOの効果を向上させるでしょう。

 生成AIとの共存

生成AIが検索エクスペリエンスに大きな影響を与える中、人間が提供するコンテンツの価値は依然として高いです。生成AIにはない、人間ならではの視点や感性、実体験を活かしたコンテンツ作成が、これからのSEO戦略での差別化につながると考えられます。

 まとめ

SGE（Search Generative Experience）の登場は、検索エンジン最適化（SEO）に革命的な影響を与える可能性があります。生成AIが検索エクスペリエンスに直接介入することで、従来のSEO戦略は大きく変わるでしょう。しかし、この変化は必ずしもネガティブなものではありません。新しい時代の変化に適応し、ユーザー体験を中心に据えた戦略を構築することで、ウェブサイトやビジネスはさらに成長する可能性があります。

月刊ME8月号

近況

こんにちは。株式会社マーケティング・エッセンシャルズの栃本常善です。今年の夏は本当に暑いですね、、、毎年この時期になると「今年の夏は暑いですね」ってもう10年連続で言っている気がします。

ちなみに今夏は、篠島・日間賀島に家族で行ってきました。カヤックに乗ったり、釣りをしたり、カニフィッシングをしたり、島を電動キックボードで周回したり、と夏を満喫してきました。 今回は初めて民宿に家族で泊まったのですが、この民宿がめちゃくちゃ当たりでした。うちの妻の入念なリサーチのおかげですね。こういう入念な下調べ、僕はとても苦手なので、絶対に僕には見つけられなかったなと思います。 民宿の良し悪しは、間違いなく女将さんで決まります。

トレンド紹介：GA4で重要な指標「エンゲージメントとは？」

7月からGoogleアナリティクス4に完全移行となりましたね。（以降GA4と言う）あなたはGA4使っていますか？「習うより慣れろ」ですから、まずはどんどん触ってインターフェースに慣れて行ってほしいと思います。このGA4になってから何が変わったの？ってことですが、まあ細かくあげれば色々と変わっているところはあるんですが、勘所で行くと「エンゲージメント」を重視するようになったというのがポイントになります。 エンゲージメントっていうと、最近ではSNSでよく使われるようになった用語ですよね。また、会社経営においても「社員とのエンゲージメントを高めよう」ということで、よく使われるようになった用語です。これがついに、ウェブサイトの分野においても使われるようになったということになります。

フォーカスとは、ユーザーがそのウェブサイトを閲覧し、操作している時間のことです。例えば、ウェブサイトを閲覧しているときって複数のタブを開いている場合ってありますよね？同時に開いていて、メインで閲覧している状態のことをフォーカス状態だと思ってもらえれば大丈夫です。

エンゲージメント率とは

セッションとは、ユーザーがウェブサイトまたはアプリを操作している間のことです。 エンゲージメントセッションとは、10 秒を超えて継続したセッション、コンバージョンイベントが発生したセッション、または 2 回以上のページビューもしくはスクリーンビューが発生したセッションです。

エンゲージメント率50-60%をまず目指そう！

エンゲージメント率の一つの目安としては、まず50-60%を目指しましょう。広告経由でのアクセスが多いページ、サイトはこのエンゲージメント率が低くなる傾向がありますが、オーガニック（自然検索）経由でのアクセスがメインのサイトでは、基本的に50%以上は最低ラインとして目指していきましょう。

などなどを着実に実施していくことです。ぜひエンゲージメント率の高いウェブサイトを一緒に目指していきましょう。 ということで、Webマーケティング成功に役立つ情報を今後も発信していきますね。

最近の気づき・学び

言葉よりも行動を信じる！行動により言葉に重みが出る。

人の発する言葉って正直本当に当てにならないと改めて最近つくづく思います。やる気はあります！ってその場でいくら言っても、結局のところはその人の日頃の行動を見て感じ取り、判断をしますよね。

最近は、毎週のように採用面接をしています。これも数をたくさんやらないと経験値が溜まらないなということで、今年からは1次面接から社長である僕が担当するようにしています。採用は結婚と同じだと言われる方もいるように、採用選考にはかなり時間をかけて取り組んでいます。そうやって色々な人と話していると、どれだけ事前に会社や仕事のことを調べてきているかはすぐわかりますし、表面的に取り繕おうとしている人は一瞬でわかってしまいます。

言葉よりも行動。でも、言葉も結局は行動の蓄積により伝わり方が全く変わるって話でした。今月の月刊MEを最後まで読んでいただきありがとうございました。来月号もお楽しみに！

月刊ME7月号

近況

こんにちは。株式会社マーケティング・エッセンシャルズの栃本常善です。新居が先月に完成し（外構工事が遅れて少しだけ残っていますが）、引っ越しました。妻の念願だった自宅サロン併設住宅です。洒落乙な家です。私は書斎ができたので、それだけでルンルンです。とてもリラックスできる家で本当に快適です。数年前までは注文住宅なんていらんし、マンションで充分やん、と思ってましたが、そんなことはありません。一軒家は最高です。マンション派ぶってすみませんでした。今では一軒家最高！って感じです。よかったら遊びに来てくださいね。住所は教えませんけど。さあ、住宅ローンのスタートです。仕事に精を出してより一層、一所懸命に仕事に勤しんでいきたいと思います。

最近のご相談事例

どのようなターゲットをお客様にされたいのかにもよりますが、私がもし事業をするとしたら、エアコン分解洗浄や換気扇周りの清掃、あとは遺品整理や不用品回収などをサービスとして提供することを事業として考えると思います。ポイントは、「ハウスクリーニングや清掃を業者に頼みたくなるようなタイミングはいつか？」を考えることです。マーケティングでよく言われる「喉がカラカラなのは誰か？」を考えることです。

集客方法としては、チラシ⇒ホームページ⇒META広告（FacebookやInstagram）やGoogle広告、YouTube広告などは予算次第ではありますが、押さえておきたいところですね。それぞれ少額でもよいので、配信しておくと良いでしょう。ホームページについては、「地域名＋エアコン清掃、エアコンクリーニング」などはマストで行っておきたいSEO対策です。

チラシに関しては、チラシだけでお客さんを引っ張ってこようとするよりは、そこで興味づけをしてQRコードでWebサイトに誘導し、それを起点にしてウェブ広告やSNS広告で追跡をしていく（リマーケティング配信）ということをマストでやっていけると良いと思います。

また、オフラインで行くと、コラボ先として不動産管理会社や引っ越し業者、前述した不用品回収や遺品整理会社などは提携しておきたいですね。

最近のトレンド・激アツールの紹介

AI議事録取れるくんの魅力とは？

AIツールが最近ものすごい勢いで各社がローンチしていますよね。追っかけるのも大変です。そんな中で弊社でちょこちょこテスト的に使い始めていて実用的になりかけているのが「AI議事録取れるくん」です。「くんづけ」業界で言えば、小学生の時に絶対一度は使ったことがある「まとまるくん」以来の革命的な「くんづけ」プロダクトではないかと思います。

そんなくんづけ業界に一石を投じた「AI議事録取れるくん」、なかなか使えるツールなのです。何がいいかって、事前にzoom連携設定をしておくと、zoomミーティングにしれっと「AI議事録取れるくん」という名前のユーザーが入室してくるのです。もちろん名前は変えれますので、例えば「AI議事録取れるちゃん」とか「AI議事録取れるさん」とかに変えることも可能です。お好みでどうぞ。

そして、彼は入室してきて何をするかというと、ビデオは一度もオンにせず、ミュート解除もすることなく、無言でずっとミーティング中にしたたかにずっと議事録を取り続けてくれるのです。セミナーでいったら、ちょっと参加意欲低めの参加者レベルです。セミナーは一応参加してるけど、絶対なんか別の作業しているタイプです。

ですが、彼はそんな不真面目ではありません。なんとzoomミーティング終了後に、しれっとメールを送ってきてくれて、議事録を見出しトピックとそれぞれのトピックに対して要約したメモとして綺麗にまとめてくれます。もちろん、用語の間違いなどは若干あるのですが、これも管理画面で簡単に修正できますし、その修正内容や用語登録をしておくことで、徐々に学習をしていってくれます。

また、事前にアジェンダを読み込ませておくことで、より精度の高い議事録を作ってくれます。

月額980円で3時間のzoomミーティングの議事録を自動で作ってくれますので手軽に始められる一方で、何も考えずにすべてのミーティングに彼を参加させていると、気づいたら数万円の請求が来るなんてことにもなりますから、ちゃんと彼を参加させるミーティングを取捨選択するようにしましょう。

また、大切なスタッフの一人だと思って優しく接してあげましょう。節約しようと、毎回毎回入室拒否を繰り返していると、拗ねてしまって入室してこなくなってしまうこともあるとか。知らんけど。

最近の気づき・学び

広告は博打なのか？

広告をかけることに躊躇する方がたまにいらっしゃいます。気持ちはわからなくもないです。

だって効果が出るかわからないですし、費用対効果が上がるのか不安にもなりますよね。

でも、こういう人でもチラシにはどんどんお金を使う人がいるんですよね。なぜなら、昔から伝統的に使っているものだし、形がわかるし、何部刷って、何部配布していくらってわかりやすいですしね。でも、これってネット広告も同じなんです。クリックしたら課金されます。

つまり、何人がクリックしたら（何人がそのページを見たかで）いくら、というようにチラシと同じ課金システムです。

要は、人は知らないもの、やったことがないものはなんか怖い、不安だという心理が強く働くんですよね。

私はWeb業界が長いので、ある程度こうすればうまくいくのになーと思ってそれをわかりやすくイメージできるように伝えるのですが、それが同じような絵を相手がイメージできるかと言われると、そうとは限らない。

同じ絵がお互い描けると本当にスムーズに事が進むのですが、物事はそうはうまくいきません。だからこそ、やっぱりそういう点でいうと自社事業は本当にスムーズなのです。私は整体院を経営しているのですが、これに関してはすべて自分で主導権を握ることができるので、物事が本当にスムーズです。考えたことをどんどん実行し、うまくいかなければ改善する。ただ、これも短期的な視点で考えすぎると良くないので、ある程度は腰をすえてやることは決めておくことも大事です。

まあ何が言いたいかと言うと、マーケティングはほぼすべてやってみないとわからない（大体うまくいきそうかいかなさそうかはある程度わかるけど）し、やってみないことにはその先の事業成長もないということです。

結論としては、広告は博打に見えるけど、博打ではありません。博打になってしまうのは、結局のところ戦略がない、マーケティングの設計ができていないからであって、そうなってしまっている方は、まず設計をしましょう。

「工務店・建築業者必見！工事実績の投稿が集客につながらない理由とは？」

なぜ工事実績の投稿が集客に効果がないのか？その問題の原因と解決策を徹底解説

多くの工務店や建築業者、住宅会社がホームページに工事の施工実績を掲載しています。
しかし、工事実績の投稿がうまくいかず、集客につながっていない会社も少なくありません。工事実績の投稿を集客につなげるために、押さえるべきポイントをご紹介します。

【原因１：工事実績の伝え方が不適切!】

1-1：写真の選び方が残念すぎる！

工事実績を伝える際に最も重要な要素は写真です。ユーザーの興味を引くためには、魅力的な写真を使うことが不可欠です。しかし、画像の選び方に問題がありませんか？写真が荒くて見づらい、暗すぎる、または背景に余計なものが映り込んでいる写真を使用していませんか？写真は第一印象を左右する重要な要素です。
ユーザーにとって魅力的に映る写真を選ばなければ、その先の詳細を見てもらうことはできません。

逆光になっている

工具類が置いたまま

1.2 工事の背後にある物語が伝わらない

施工実績から「なぜこの工事をこの会社で行ったのか？」等、背後にある物語が伝わらなければ、顧客との共感を生み出すことはできません。
専門知識や技術力が見えるだけでは、単なる実績の羅列として終わってしまいます。

1.3 施工過程やビフォーアフターが効果的に伝えられていない

施工過程やビフォーアフターに関する詳細情報や目的課題、施主の要望への対応等
詳細情報に欠けている場合、顧客は工事の実際の進捗や変化を理解することができません。

1.4顧客が求める情報が掲載されていない

顧客のニーズや関心や要求を十分理解出来ておらず、顧客が施工実績に期待する情報と実際に掲載されている情報との間にずれがある場合、顧客は十分な共感を得る事ができず、関心を持ちにくくなります。

【原因２：「見やすさ」を考慮した作りになっていない】

２.1 工事実績を引き立てるレイアウトと配色がされていない

工事実績を引き立てるためのデザインが、顧客観点からされていない場合、施工実績を見つけてもらい難くなってしまいます。顧客が工事実績を見つけやすく、理解しやすいように、レイアウトや配色を工夫する必要があります。

2.2工事実績へのアクセスが容易ではない

工事実績につながる動線が見つけやすい場所に配置されておらず、顧客が施工実績に辿り着くまでに多くのクリックやスクロールが必要となると、工事実績の閲覧数は減ってしまいます。また、工事の種別毎の実績を閲覧するための検索機能を設けたり、種別毎に分けかれていないと、顧客は自分が求めている工事の実績にたどり着くことが難しくなってしまいます

【解決法：集客につながる工事実績ページにする為に必要な要素とは】

 工事実績を閲覧するのは、リフォームや住宅購入を検討している人です。彼らは将来の住まいや改装のイメージを具体化するために、実際の施工実績を参考にします。そのため、工事実績のページや関連コンテンツは、リフォームや住宅購入を考えているユーザーが求める要素を的確に掲載する必要があります。

集客につながる工事実績ページにする為には以下の要素が重要になります。

1. 効果的な写真を掲載する

工事実績の写真を撮るときは、以下のポイントに注意しましょう。

• クリアで鮮明な写真を選ぶようにしましょう。ぼやけたりピクセルが乱れたりしている写真は避けましょう。
• 背景に不要な要素が映り込まないようにしましょう。写真の主題がはっきりと浮き出るように構図を考えましょう。
• 明るさやコントラストにも注意しましょう。暗すぎたり明るすぎたりする写真は見づらく、魅力を損ねる原因となります。
• 写真をトリミングして、見栄えの良いサイズにしましょう
• 写真のファイルサイズが大きくなり過ぎないように気を付けましょう

また、工事実績の写真にはキャプションを付けることも重要です。キャプションを使用することで、工事の背景や目的、工事前後のポイントを効果的に伝えることができます。顧客にとって魅力的に見える写真を選ぶことで、工事のクオリティや仕上がりの良さを的確に伝えることができます。
さらに、写真のファイルサイズにも注意しましょう。ファイルサイズが大きすぎると、写真の閲覧に時間がかかるだけでなく、ユーザーが離脱してしまう原因にもなります。写真を最適なサイズに圧縮して使用するようにしましょう。

【例】

大きな窓からは明るい日差しが差し込みます

キャプションとは？

画像の下に入れる簡易な説明文のことです。

2. 工事の背後にある物語を掲載する

工事の背景や目的、工事前後のポイントを詳しく説明しましょう。
工事の前に存在した問題点や課題、お施主様が抱えていた悩みやご要望、工事が必要になった背景を工事によってどのように解決し、改善したかを結果や利点なども含めて簡潔かつ具体的に説明します。さらに、実際に工事に関わった人々のストーリーやエピソードを盛り込むことも効果的です。工事の背後にある物語を掲載することで、顧客は工事の目的や意義を理解しやすくなりますし、自身が抱える問題や課題と照らし合わせ自分が工事を発注した場合の結果をイメージしやすくなります。
また、人間のストーリーは感情的な共感を生み出し、顧客との絆を深めることにつながるでしょう。

このように、お施主様が抱えていた問題や課題を解決し、改善するために工事が行われたことを、具体的で感情的なストーリーとして伝えることで、顧客との共感を生み出し、工事の意義や効果をより鮮明に伝えることができるでしょう。

3.ビフォーアフターで 施工過程や完成後のイメージを伝える

工事の進捗や成果を具体的に伝えるためには、工事の進行順に写真を並べることが重要です。工事が始まった初期段階から、工程ごとに進行した様子を写真で捉えていきましょう。

これにより、工事の進捗状況や変化が見える化され、顧客は工事の進行具合や品質を把握しやすくなります。写真を並べる際には、工事のポイントや特徴を強調することも重要です。
例えば、工事の前後で変化が著しい箇所や、特に注目すべき改善点などを写真とともに明確に伝えましょう。顧客が一目で工事の成果や効果を把握できるように、写真の選択と配置に工夫を凝らしましょう。
また、写真の並びに合わせて、進捗の説明も行いましょう。各写真において、その時点での工事の進行状況や達成された成果を簡潔に説明します。工事の進捗や成果を明確に伝えることが大切です。

工事中シロアリ被害を発見

スタイリッシュな浴室に！

４．顧客が求める要素を可能な限り掲載する

まず、工事実績の特徴とターゲットの要求の一致を図ることが重要です。
例えば、リフォームを検討しているユーザーには、同じようなリフォームの実績を提供することが重要です。また、特定のテーマやスタイルに特化した工事実績を用意することで、ユーザーの関心を引きつけることができます。

工事の規模、使用された材料や技術、工事の期間や予算など、可能なかぎり具体的な数値や事実を示すことで、ユーザーのニーズや関心に合致していることを伝えることができます。また、工事の成果やメリットを明確に示しましょう。例えば、リフォームの場合は快適な空間の創造や機能性の向上、エネルギー効率の向上など、ユーザーにとっての利益やメリットを強調します。

5. 工事実績を引き立てるレイアウトと配色にする

まず、工事実績のセクションを目立つ位置に配置しましょう。ユーザーが最初に目にする場所やスクロール後も継続的に見える位置が適しています。

レイアウトの一部として、写真のサイズや配置にも注意しましょう。大きな写真やスライドショーを使用することで、工事の魅力や品質をより一層強調することができます。また、写真の周りに適切な余白を設けることで、視覚的な整理が行われ、工事実績がより鮮明に目立つようになります。

配色も重要な要素です。工事のテーマやイメージに合ったカラーを選び、ホームページ全体の統一感を保ちつつ工事実績を際立たせることが重要です

６． 工事実績へのアクセスを容易にする

 ホームページ上で工事実績にアクセスする手段を明確に示すことも重要です。
ナビゲーションメニューや専用のタブを設けることで、ユーザーが簡単に工事実績ページに辿り着けるようにしましょう。

次に、工事実績のセクション内にもカテゴリー分けや検索機能を設けましょう。
カテゴリー別に工事実績を分類し、各工事の概要や特徴、施工期間などを簡潔にまとめることで、ユーザーが自身の関心に合わせた工事実績を見つけやすくなります。
また、工事実績ページには各工事に関連するキーワードやタグを付けることも有効です。これにより、ユーザーは関心のある特定の工事実績を見つけやすくなります。

まとめ

1. 効果的な写真を掲載する
   工事実績の写真を撮るときは、鮮明で明るい写真を撮り、写真に余分なものが写り込まないように注意しましょう。また、写真をトリミングしたり、ユーザーに配慮したファイルサイズにしましょう。
   
2. 工事の背後にある物語を掲載する
   工事の背景や目的、工事前後のポイント、工事に関わる人々のストーリーやエピソードを紹介することで、顧客にアピールしましょう。
   
3. ビフォーアフターで施工過程や完成後のイメージを伝える
   施工過程や完成後のビフォーアフターを具体的に伝え改善点や進化した姿を視覚的に示しましょう。
   
4. 顧客が求める要素を可能な限り掲載する
   工事に関わる情報を可能なかぎり具体的な数値や事実を示すことで、ユーザーのニーズや関心に合致していることを伝えましょう。また、工事の成果やメリットを明確に示しましょう。
   
5. 工事実績を引き立てるレイアウトに配色にする
   工事実績のセクションを目立つ位置に配置し、工事のテーマやイメージに合ったカラーを選び、ホームページ全体の統一感を保ちつつ工事実績を際立たせましょう。
   
6. 工事実績へのアクセスを容易にする
   ナビゲーションメニューや専用のタブを設け，ユーザーが簡単に工事実　績ページに辿り着けるようにしましょう。また、工事実績をカテゴライズしたり、検索機能を設け、ユーザーが自　身の関心に合わせた工事実績を見つけやすくしましょう。

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関連サービス

顧客とクライアントの違いとは？お客様の分類を3つに分けて考えよう！

ブログをご覧いただきありがとうございます。マーケターとして株式会社マーケティング・エッセンシャルズの栃本常善です。今回の記事では、顧客（カスタマー）とクライアントの違いについて解説をしていきたいと思います。

顧客とクライアントの違いについては、一般的には以下のような定義がされています。

顧客 とは、商業や経済学において、物、商品、サービス、アイディア等を販売する対象となる個人または法人のこと。クライアント 、買い手 、購入者 、ユーザー と呼ばれることもある。

ウィキペディア

クライアントとは、
１ 得意先。顧客。特に広告代理店が広告主をさしていう語。また、弁護士、会計士、建築家が依頼人をさしていうこともある。

２ カウンセリングなどの心理療法を受けに来た人。来談者。

Weblio国語辞典

と書いてありますが、ちょっと違いがわかるようで分からないですよね。

3つのお客様分類

マーケティングにいうと、お客様の分類には大きく分けて3つあります。

• 顧客（カスタマー）
• クライアント
• ファン

の3つです。しかし、この3つの違い、明確に定義して言語化できている会社、経営者、マーケターはどれくらいいるでしょうか？多くの方はこれで定義できず、お客様分類ができていません。

お客様の分類によって当然ながら、対応方法や提供するサービス、サポート方法すべて異なってくるはずです。というか変えなければいけません。そう、とことんお客様をえこひいきしてもらいたいのです。

※その他に顧客と似ている用語

1. 消費者（Consumer）: この言葉は商品やサービスの最終的な使用者を指します。すべての顧客がコンシューマーではありません。例えば、零細企業が商品を購入してそれを再販する場合、企業は顧客ですが、最終的な消費者（コンシューマー）ではありません。
2. ユーザー（User）: ユーザーとは、特定の製品やサービスを実際に使用する人を指します。ソフトウェアやアプリケーションの文脈でよく使われます。
3. パートナー（Partner）: ビジネスのパートナーとは、共同でビジネスを展開する企業や個人を指します。これは一般的に、共同でプロジェクトを実行する企業や、特定の商品やサービスを販売するために一緒に働く企業を指します。
4. 得意先：商品やサービスを定期的かつ大量に購入してくれる顧客のことを指します。つまり、ビジネスにとって利益をもたらしてくれる確立された顧客関係を表す言葉です。得意先は、そのビジネスにとって安定した収益源となり、ビジネス成長の基盤を形成します。そのため、得意先と良好な関係を維持し、彼らのニーズや要望に応えることはビジネスにとって非常に重要です。

３つのお客様分類の定義とは？

• 顧客（カスタマー）：お金を払ってくれる人
• クライアント：あなたの保護下にある人（あなたにとって守るべき存在）
• ファン：あなたなしの世界が考えられない！というほどの状態になっている人

というのが、それぞれの顧客の定義になります。

また、お客様の分類をさらに細分化することもできます。マーケティング的に言えば、これからご紹介する分類まで細分化した上でマーケティング戦略を考えていけるのが望ましいかなと思います。

6つの顧客階層

• 潜在顧客
• 見込み顧客
• 顧客
• リピート顧客
• クライアント
• ファン

この6つです。

特に、顧客とクライアントの違いについて、みなさんは明確に定義できていますでしょうか？明確に定義が違いますよね。一般的な例で言いましょう。

コンビニにふらっと立ち寄って商品を購入してくれた人は、顧客です。

美容室に毎月通ってくれる人は、クライアントです。

これは、明確に違いますよね。なぜなら、クライアントについてはいつでもこちらが連絡が取れますし、こちらがオファーした商品・サービスを買ってくれる可能性が高い人たちだからです。

反対に顧客は、連絡は取れるかもしれないけど、こちらのオファーした商品・サービスを買ってくれるかというと、そこまで関係性が出来上がっていないので、可能性として低いでしょう。

このようにして、あなたのビジネスにおいても顧客とクライアントを明確に定義してみてください。

弊社で「顧客」というと、交流会やセミナーに参加してくれたことがある人、一度チラシやランディングページ、パンフレットや名刺、小冊子などの制作、ウェビナー配信サポート、スポットコンサルティングなどを依頼してくれた方が「顧客」にあたります。

そして、「クライアント」というと、Webサイト制作やWebコンサルティング、Webサイトの保守管理や運営管理サービス、リスティング広告やMETA広告の運用代行、SEO対策を任せていただいている方などが「クライアント」にあたります。

クライアントの方は、こちらの責任も大きい分、関係性も顧客に比べて深いですよね。接触回数や頻度も高いはずです。

そして、もう一つ。顧客に対して行っていくべき施策とクライアントに対して行っていく施策は明確に違います。

顧客には、クライアントになってもらうためのアクションをしていかなければいけないし、クライアントには今後も継続的にクライアントになってもらうためのアクションをしていかなければいけません。

顧客には、クライアントになってもらうためのオファー、つまり提案を定期的に行なっていきましょう。

ここで注意してほしいのは、セールスばかりしないことです。セールスではなく、価値のある情報提供や関係性を築くことがまず重要になります。そうすることで、セールスしやすい（セールスを受け入れてくれる）状態を作っていくことです。

顧客と関係を築くには？

例えば、以下のような施策が考えられます。

• メールマガジンを配信
• ニュースレターの送付
• セミナーや勉強会、イベントにお誘いする
• SNSで繋がり、継続的に接触し忘れさせないようにする
• 上記のメールマガジンやニュースレター、SNS等でどんなサービスを提供しているのか？何の専門家なのか？を知ってもらえるような情報発信を行う
• 商品やサービスの体験版をプレゼントする
• 最新情報を届ける
• YouTubeチャンネルで動画による接触をすることでザイオンス効果を高める

ポイントになるのは、セールスがうまくいくには、関係を築き、相手に価値提供をしてきた分の信頼残高が溜まった時に効果が生まれるということなのです。

それをしない中で、セールスをしても、相手はどんどん離れていきます。継続的にコミュニケーションを取り続けて、関係を深めていきましょう。

クライアントに対して意識をすることは？

クライアントに対して意識をすることは一つ、ライフタイムバリュー（LTV）を上げること。

ライフタイムバリューとは、顧客生涯価値という意味で、そのクライアントが生涯でどれくらいの利益をこちらにもたらしてくれるか？という数字になります。

ビジネスは、どれだけ多くの顧客にお金を使ってもらったか？よりも、顧客1人あたりからどれだけ利益を生み出せたか？にフォーカスを当てましょう。特に中小企業はこのLTVが本当に重要になります。

そのライフタイムバリューをあげるには、とにかくまずはそのクライアントの成果に貢献すること。

そして、その成果を維持するためのサポートをサービス化し、それを通じて継続的にフォローし続けること。

そのことによって、成果を出してもらうだけでなく、成果を維持するための習慣形成、習慣を変えるお手伝いまでできることができれば、クライアントとは、長いおつきあいができるようになります。

ぜひ、顧客とクライアントの違い、そしてそれぞれの定義をあなたのビジネス専用に明確化し、それぞれの方に的確なフォローをして、ビジネスを成長させていってください。

クライアントのLTVを上げるには？

LTVを上げる最もシンプルな方法は、上位版商品、上位版サービスを作ることです。

トレーニングジムであれば、パーソナルでのダイエットプログラム。

コンサルティングサービスであれば、上級講座や上級コンサルティング、マスターマインドグループ。

美容室であれば、ヘアだけでなく、エステやメイク、ファッションに至るまでのパーソナルでのトータルスタイリング。

などなど。そういう上位版商品を提供することで、LTVが飛躍的に向上し、ファン客化していきます。そして、ファンが一定数いることであなたのビジネスはさらに事業が安定し、その分広告費にもどんどん投資していくことができるようになります。ぜひ上位版商品の提供もチャレンジしてみてくださいね。

お客様分類のまとめ

ビジネスを成功させるためには、これら三つのお客様分類すべてをバランス良く扱うことが重要です。顧客がいなければ、クライアントが増えませんし、クライアントがいなければファンを作ることもできません。3つの分類それぞれが重要な要素となります。

それぞれのお客様のニーズと期待を理解し、満足させることで顧客、クライアント、そしてファンは私たちのビジネスの成長と発展に大きく貢献してくれます。それぞれに最適なサービスと顧客体験を提供していきましょう。

最後まで読んでいただきまして、ありがとうございました。

採用LPのために制作した動画がカッコよく仕上がり、社員の所属意識や満足度の向上に大きく繋がりました！

秋武林業株式会社 代表取締役 秋武秀明様
ご依頼内容：採用LP制作＋採用動画制作

今回は採用向けランディングページ制作と採用動画制作のご依頼をいただいた、秋武林業株式会社 代表取締役 秋武秀明様にお話を伺いました。

求人採用向けランディングページを作ろうと思った理由やきっかけを教えてください。

今まで約20年間、大手リクルートサービスを利用していたのですが、求人の新規獲得が難しくなってきて悩んでいた所、同業他社の社長に、「LPを作って求人を出したら反応が良かったよ」と教えていただきました。まだ私たちの業界では採用LPを導入している会社が少なかったので「やるなら今だな」と思い、作ることにしました。

弊社にご依頼いただいた理由を教えてください。

始め、今までお願いしていた広告代理店にLPの作成や、WEB広告やマーケティングができるかを聞いたのですが、私たちが求めていた回答が得られませんでした。 そこで、名古屋でWebマーケティングに強い会社をインターネットで調べた中の１つがマーケティングエッセンシャルズでした。

同じ内容で数社に問い合わせをしたのですが、一番に反応してくれたのが御社でして 営業の伊藤さんとも話してみて人柄や提案内容から「この会社なら大丈夫そうだな」と思い依頼しました。

御社へ依頼するか最終決定するために事務所へ伺った時、会議室に入れて頂いたのですが、様々なマーケティングや経営者の本が沢山並んでいまして、私も読んだことのある本が数冊あるのを見つけて、代表の栃本さんや伊藤さんが私と感覚が近しい人だと感じました。 実際に、「無理に物を販売するのではなく、きちんと商品をお客様と一緒に作っていきたい」とおっしゃっているのを聞いて「自社の利益ばかり考えている会社ではない」事にとても共感をもち、依頼することに決めました。

実際に制作を進めていかがでしたか？

担当ディレクターの蓮沼さんからの連絡のタイミングもせわしないということがなくて、こちらが後回しにしていても様子を伺う連絡が早すぎなかったです。 進め方も含めて、様々なタイミングが全て良かったですね。 また、伊藤さんには体系立ててLPの仕組みをご説明いただきました。 Webマーケティングの全体像や、LPのWebマーケティング全体の中での位置づけなども説明して頂き、分かりやすかったです。

今回、動画の撮影も行いましたがいかがでしたか？

初めてのことでしたのでとても緊張しました。 実際に撮影を始めてからは、インタビューワーの中島さんの口調や声色が落ち着いていて、相手をリラックスさせようという雰囲気作りができていたことで私はとても安心できました。 雰囲気作りがソフトで、それが安心できてとても良かったです。 初めてのインタビューで緊張や警戒心がある状況ですので、安心できる雰囲気を作れることは余計にインタビュアーとして良かったと思います。

動画を撮影された社員さんや動画をご覧になった方の感想はいかがでしたか？

あのような形で自分が撮られた動画が編集されることはなかったため、二人とも出来上がったものを自分の家族に自慢げに見せていましたね。いい経験ができたと思います。 私も妻に見てもらったのですが、「こんな想いで仕事に取り組んでいるんだね」と言われました。妻に私がどういう気持ちで仕事や会社に携わっているのかを改めて共有する機会になりました。 他の社員も第一声は皆、「めちゃくちゃかっこいいですね」「CMみたいですね」と言っていました。 「これは求人ページに載せるからね」と伝えたところ、皆気に入ってくれたようで「それだけで終わってしまうのはもったいないので、どこかでもっと表に出してほしいです」という意見が多かったです。 自分の会社や仕事がかっこよく動画になることは社員の所属意識や満足度の向上に大きく繋がったと思います。

【秋武林業様　プロモーション動画】

弊社にご依頼いただいた感想をお聞かせください

営業の伊藤さんのファーストコンタクトの印象も代表の栃本さんの印象も良く、値段も適正で動画の出来栄えも良く問い合わせのタイミングも良いとなって、10点満点です。 あまり不満もなく、進め方全てが丁寧だと思いました。 社員さん達の問いかけも、私から「こうしてほしいです」ということに対しての出来上がりの報告も、丁寧だなと思いました。 係っていただいた担当者の誰一人と鼻につくところがなかったです。 会社に一人や二人いそうな鼻につく人が、御社には一人もいませんでした。そのため、最後まで気持ちよく進められました。 Webやマーケティングに関するリレーションを解決できる会社だと思いますので、そういう意味でも今後もパートナーでいていただきたいなと思っています。

弊社をお勧めするとしたらどういった方にお勧めしたいですか？

同業他社には勧めたくないですね（笑） 弊社とライバル関係が全くないのであれば、ぜひおすすめしたいです。

お客様情報

会社名：秋武林業株式会社 お客様名：代表取締役　秋武秀明　様 所在地愛知県海部郡飛島村木場２丁目５ TEL:0790-74-0037

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効果的なOGP画像の作成と設定方法をご紹介！

Webサイトにアクセスを集めるためには、魅力的なOGP（Open Graph Protocol）画像の作成と正確な設定が欠かせません。OGP画像は、WebサイトやSNSでのシェア時に表示され、ユーザーの関心を引きつける重要な要素となります。
今回の記事では、効果的なOGP画像を作成するためのヒントやデザインのポイント、さらには各SNSでの適切な設定方法について解説します。

OGP画像とは？

OGP画像は、WebサイトやSNSでのシェア時に表示される画像です。これは、Webコンテンツの要点や魅力を視覚的に伝え、ユーザーの関心を引き付ける役割を果たします。例えば、記事のサムネイル、ブログの特徴的なイメージ、製品の魅力的な写真などがOGP画像として使用されます。
正しく作成された魅力的なOGP画像は、SNS上でのシェアや検索結果のプレビューにおいて、ユーザーの注意を引くことができるため、Webコンテンツの成功に不可欠な要素となります。

なぜ正しく設定する必要があるのか?OGPの設定メリット

OGPを正しく設定することにより、Webコンテンツの魅力を最大限に引き出すことができます。
OGPを正しく設定することには、以下のようなメリットがあります。

プレビューの魅力的な表示

OGPを適切に設定することで、WebコンテンツがSNS上でシェアされた際に、魅力的なプレビューが表示されます。これにより、ユーザーの目を引きつけ、クリックやシェアの可能性を高めることができます。

ブランドイメージの向上

OGP画像やメタ情報を適切に設定することで、Webコンテンツを共有する際に一貫したブランドイメージを伝えることができます。ロゴ、特定のカラースキーム、フォントなどの要素を統一することで、ブランドの認知度を向上させることができます。

検索エンジンの表示改善

OGPは検索エンジンにも利用され、検索結果のプレビューに影響を与えます。正確で魅力的なOGP設定により、ユーザーが検索結果からWebコンテンツにアクセスする意欲を高めることができます。

ソーシャルメディアでのシェア拡散

OGPの正しい設定により、SNS上でのシェア拡散が促進されます。魅力的なOGP画像やタイトル、説明文を提供することで、ユーザーがコンテンツをシェアしやすくなり、コンテンツの露出とリーチを拡大することができます。

これらのメリットを最大限に活用するためには、正しいOGPの設定が不可欠です。

各SNSのOGP画像の適切な寸法と最適化のポイント

各SNSでは、異なるOGP画像の寸法や最適化要件が存在します。
このセクションでは、代表的なSNSのOGP画像サイズや最適化のポイントについて表で詳しく説明します。

各SNSごとに、適切なOGP画像のサイズと最適化のポイントに留意することで、ユーザーにより魅力的なプレビューを提供することができます。

ただ、各SNSそれぞれのサイズに合わせてOGP画像をリサイズするのはそれなりに大変です。そのため、上記全てのOGP画像サイズに適した1200×630pxで作成すると、1点のみで解決するのでおすすめです。注意点として、各SNSごとで画像アスペクト比が異なるため、以下のようにコピーなどの大事なものはなるべく中央に集約しましょう。

魅力的なOGP画像の作り方

魅力的なOGP画像を作成するためには、デザインの要素やコンテンツの鮮明さが重要です。このセクションでは、効果的なデザイン手法やアイデアを紹介し、ユーザーの興味を引くOGP画像の作成方法を解説します。

魅力的なOGP画像を作成するためには、以下のデザイン手法やアイデアを考慮することが重要です。

強烈なビジュアル

目を引く鮮やかな色使いや、強いコントラストを持つビジュアルを使用しましょう。人々の注意を引くために、ビジュアルには魅力的な要素や興味深いイメージを組み込むことが重要です。

簡潔なメッセージ

OGP画像は短い時間で効果的なメッセージを伝える必要があります。簡潔なキャプションや要点を分かりやすく表現し、ユーザーの関心を引き付けるようにしましょう。

強調されたテキスト

OGP画像にテキストを組み込む場合、フォントやスタイルを工夫して重要な情報やキーワードを強調しましょう。読みやすさと視覚的な引力を両立させることが大切です。

ブランドの一貫性

ブランドのロゴや特定のカラースキームをOGP画像に統一することで、ブランドの一貫性を保ちましょう。これにより、視覚的な識別性が高まり、ユーザーにとってブランドがより親しみやすくなります。

カスタムデザイン要素

ユニークなデザイン要素やアイコン、イラストを追加することで、OGP画像に個性を与えましょう。これにより、他のコンテンツとの差別化やユーザーの目を引くことができます。

これらのデザイン手法やアイデアを組み合わせて、魅力的で効果的なOGP画像を作成しましょう。ユーザーが一目でコンテンツの魅力や要点を把握できるようなデザインを目指しましょう。

OGP画像の表示シミュレーション

OGP画像の表示シミュレーションを行うことで、実際にどのように表示されるかを確認することができます。
このセクションでは、表示シミュレーションの方法やツールの活用について説明します。

ソーシャルメディアプラットフォームのプレビューツール

多くのソーシャルメディアプラットフォーム（例: Facebook、Twitter）には、OGP画像の表示をシミュレートするプレビューツールがあります。記事やコンテンツのURLを入力し、プレビューを確認することで、実際のユーザーがどのようにOGP画像を見るかを把握できます。

オンラインのOGPプレビューツール

インターネット上には、OGP画像の表示をシミュレートするためのオンラインツールもあります。これらのツールを使用すると、複数のソーシャルメディアプラットフォームやデバイスでの表示を一度に確認できます。
Facebook上での表示を確認したい場合は、「OGP画像シミュレータ」というサイトを使って確認を行うと便利です。「ドラッグ＆ドロップで画像を追加」に該当のOGP画像データをアップロードすると、正方形や長方形などそれぞれのサイズでの見え方を一目で確認することができます。
OGP画像のシミュレートをしながら、デザインや表示を最適化しましょう。

デバイスごとの表示確認

OGP画像は、異なるデバイスや画面サイズで表示されるため、表示シミュレーションではデバイスごとの表示確認も重要です。スマートフォン、タブレット、デスクトップなど、さまざまなデバイスでの表示を確認し、必要に応じてクロッピングやサイズ調整を行いましょう。

テキストや要素の可読性

OGP画像の表示シミュレーションでは、テキストや要素の可読性も確認しましょう。フォントサイズ、カラースキーム(配色計画)、テキストの配置などを調整して、ユーザーが情報を簡単に理解できるようにしましょう。

表示シミュレーションを通じて、実際のユーザーがどのようにOGP画像を見るかを確認し、魅力的で効果的な表示を実現しましょう。

OGPの設定方法：手順を追って完璧な表示を実現する

OGPを正しく設定するためには、特定のメタタグをWebページのヘッダーに追加する必要があります。このセクションでは、具体的な手順や注意点を解説し、完璧なOGP表示を実現する方法を紹介します。

OGPの設定方法の一つは、HTMLの中にOGPタグを記述することです。以下は基本的な手順と具体的なタグの記述方法です。

1. headセクション内にメタタグを追加する

headセクション内に、以下のメタタグを追加します。

<head>
    <meta property="og:title" content="記事のタイトル">
    <meta property="og:description" content="記事の概要">
    <meta property="og:image" content="OGP画像のURL">
    <meta property="og:url" content="記事のURL">
    <!-- その他の必要なOGPタグ -->
</head>

2. 必要なOGPタグを追加する

• og:title: 記事やコンテンツのタイトルを指定します。
• og:description: 記事やコンテンツの簡潔な概要を指定します。
• og:image: OGP画像のURLを指定します。OGP画像はユーザーに表示されるサムネイル画像として使用されます。
• og:url: 記事やコンテンツのURLを指定します。

3. その他の必要なOGPタグを追加する

上記の基本的なOGPタグ以外にも、追加のタグを使用してOGPをカスタマイズすることができます。例えば、og:typeやog:site_nameなどのタグを追加することで、より詳細な情報を提供できます。

HTMLにOGPタグを記述することで、Webページやコンテンツがソーシャルメディア上でシェアされる際に、正確で魅力的なプレビュー情報を提供することができます。OGPタグを適切に設定し、必要な情報を提供しましょう。

まとめ

今回はOGP画像の適切なサイズや作り方、設定方法などをご紹介しました。以下にポイントをまとめます。

OGP画像の作成と設定は、Webコンテンツや記事のシェア時に重要な役割を果たします。適切に設定されたOGP画像は、ユーザーの関心を引き付け、クリック率やシェア数の向上につながることがあります。
ユーザーにとって魅力的で興味深いOGP画像を設定し、コンテンツのシェアや閲覧の増加に貢献しましょう。

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Web担当者とは？

Web担当者は、企業のWebサイトの運用やWebマーケティングの戦略を活用し、企業のブランディングやビジネス目標達成のためにさまざまな活動を行う仕事です。

具体的にはWebサイトの制作・運営、コンテンツの更新、ウェブマーケティングの実施、SEO（検索エンジン最適化）の施策、ウェブ解析の活用など、幅広い業務を担当します。

中小企業では、兼務が多い

大企業の場合、マーケティング専門の部署があり、専属でWeb担当者として仕事をする人が多いですが、中小企業では、専属の担当者がいることは少なく、広報や営業部などが兼務している場合が多いです。

職務の範囲が広く、1つの部署ではカバーしきれないため、全く知識のない社員が選ばれることも多くあります。

Web担当者の役割

Web担当者は、ウェブからの集客を増やし、売り上げを伸ばすという大きな役割があります。
Web担当者の役割は、Webサイトだけに留まらず、企業が運営するSNSアカウントや、スマートフォン向けのアプリ、Web広告など、さまざまな媒体の制作・運用も担当します。そのため、Webに関する技術は当然のことながら、トレンドやユーザーの動きなど、幅広い知識を持ち、常に新しい施策を考え実行していくことが求められます。

Web担当者は、企業の売上や認知度向上に貢献する重要な役割を担っているのです。

Web担当者の具体的な仕事内容

先ほども説明したように、企業のウェブ担当者は、運用するコーポレートサイトをはじめとするWebやSNSなど、デジタルコンテンツを活用し、企業のブランディングや成果につなげていく仕事です。

具体的には、以下のような業務を行います。

サイト制作・運営

ウェブサイトの企画・設計・制作・運用は、ウェブ担当者の最も基本的な仕事です。ウェブサイトの企画では、ウェブサイトの目的やターゲットユーザーを明確にし、構成やコンテンツを決定します。次に、ウェブサイトのデザインやレイアウトを決定し（設計）、コンテンツを作成します（制作）。そしてウェブサイトの運用では、ウェブサイトのコンテンツを更新したり、アクセス解析を行い、ウェブサイトの改善を行います。

SNSの運用

ソーシャルメディアの運用は、ウェブ担当者の重要な仕事のひとつです。ソーシャルメディアを効果的に活用することで、企業の認知度やブランディングを向上させ、売上アップにつなげることができます。ソーシャルメディアの運用では、企業のターゲットユーザーに合わせたコンテンツを投稿し、ユーザーとのコミュニケーションを図ります。また、ソーシャルメディアの分析を行い、効果的な運用方法を検討します。

WEB広告の運用

ウェブ広告は、企業のウェブサイトや商品・サービスを多くのユーザーに認知してもらい、売上アップにつなげるために効果的な手段です。ウェブ広告の運用では、ターゲットユーザーを明確にし、適切な広告を配信します。また、広告のクリック率やコンバージョン率を分析し、効果的な広告運用を行います。

アクセス解析

ウェブサイトのアクセス解析を行うことで、サイトのアクセス状況やユーザーの行動を分析し、ウェブサイトの改善に役立てることができます。ウェブサイトのアクセス解析では、ウェブサイトのアクセス数やページビュー数、ユーザーの流入元、ユーザーの滞在時間などを分析します。また、そこで得たデータを基にユーザーの行動を分析し、ユーザーに響くコンテンツやデザインの検討をします。

コンテンツ制作

ウェブコンテンツは、ユーザーの興味を引くものでなければ、閲覧されません。そのため、ウェブコンテンツの制作では、ユーザーのニーズを理解し、ユーザーに響くコンテンツを制作する必要があります。ウェブコンテンツの制作では、テキスト、画像、動画など、さまざまなコンテンツを制作します。また、コンテンツの作成だけでなく、コンテンツの更新や管理も行います。

SEO対策

SEO対策を行うことで、ウェブサイトの検索順位を向上させ、ユーザーのアクセスを増やすことができます。SEO対策では、ウェブサイトのコンテンツを充実させ、ウェブサイトの構造を最適化します。また、ウェブサイトのキーワードを設定したり、リンクを獲得したりすることもSEO対策のひとつです。

Web担当者になったらまずやるべきこと

運営体制を確認する

Web担当者が業務を進めていくには、まずウェブサイトの運営体制を把握することが重要です。サイトがどの部署や担当者によって運営されているのか、システムは誰が構築しているのか、何を外注しているのかなど、基本的な情報を確認しておきましょう。また、何か確認したいことが生じた際に誰に確認すればいいのかを事前に押さえておくことも重要です。

ウェブ担当業務を引き継ぐ際には、ウェブサイトの運営体制を把握し、業務を円滑に進めるための準備をしておきましょう。

自社のサービス・お客様のことを理解する

Web担当者は自社の商品やサービス、そして顧客を深く理解する必要があります。自社の商品やサービスについて理解するということは、単にスペックや特徴を理解するだけでなく、なぜ市場で受け入れられているのか、競合商品との違いは何か、といったことを理解することです。そして顧客について理解するということは、単に年齢や性別、居住地などの属性を理解するだけでなく、どのようなニーズや課題を抱えているのか、なぜ自社の商品やサービスを選んでくれたのか、といったことを理解することです。これらの理解を深めることで、企業は顧客のニーズを満たす商品やサービスを開発・提供し、顧客満足度を向上させることができます。また、競合他社との差別化を図り、市場シェアを拡大することができます。企業が成功するためには、自社の商品やサービス、そして顧客を深く理解することが不可欠です。

競合他社を分析する

Web担当者は、競合他社を調査し、自社の強みと弱みを理解することも重要です。競合他社の調査では、商品の特徴、価格、品揃え、アフターサービスなど、様々な角度から分析する必要があります。また、競合他社の弱いところを特定し、自社の強みを活かして勝てる戦略を立てることも重要です。戦略がないまま、手段だけを進めてしまうと、頑張っているのに成果がでないばかりか、逆に本来の目的とは異なる方向に進んでしまうことにもなりかねません。

以下に、競合他社を調査する際のポイントをいくつかご紹介します。

競合他社を調査することで、自社の強みと弱みを理解し、勝てる戦略を立てることができます。競合他社を調査することは、企業が成功するための第一歩です。

現状・課題を把握する

Web担当者になったら、まずは現状の課題を確認しましょう。
Web担当者によくありがちな課題として、次のようなことが挙げられます。

Web担当者は、このような課題に対して何が原因なのか、どのように対策すれば解決できるのかを常に考える必要があります。

また、現在の自社のウェブサイトの状況を把握することも重要です。ウェブサイトの目的やターゲットユーザー、コンテンツ、デザイン、アクセス解析など、さまざまな観点からウェブサイトを評価し、課題に対する改善点を見つけ出します。

Web担当者が抱える悩み

予算がない

ウェブサイトの制作や運用には、サーバーの費用、ドメインの費用、コンテンツの作成費用、マーケティング費用など、様々な費用がかかります。しかし、中小企業では、必要な予算と理解されず、ウェブサイトに十分な予算を割いてもらえないケースが多くあります。

解決のヒント
予算がない中でも、効果的なウェブサイトを制作・運用することは可能です。その方法の一つは、無料のツールやサービスを活用することです。現在では、ウェブサイトの制作や運用に役立つ無料のツールやサービスが数多く提供されています。これらのツールやサービスを活用することで、予算を抑えながら効果的なウェブサイトを制作・運用することができます。

もう一つの方法は、外注を検討することです。ウェブサイトの制作や運用は、専門の業者に外注することができます。外注することで、制作スキルやデザインスキル、SEO対策のスキルなど、ウェブサイトの制作・運用に必要なスキルやリソースを外部に依頼することができます。

業務量が多く、時間が足りない

ウェブサイトの制作や運用には、コンテンツの作成、更新、SEO対策、マーケティングなど、様々な作業が必要です。しかし、中小企業のウェブ担当者は、他業務と兼任している場合が多く、ウェブサイトの制作・運用以外にも業務を担当しています。そのため、ウェブサイトの制作・運用に十分な時間が割けず、悩んでいるウェブ担当者が多くいます。

解決のヒント
時間を有効に活用することで、ウェブサイトの制作・運用に十分な時間を割くことができます。その方法の一つは、優先順位を決めることです。ウェブサイトの制作・運用には、様々な作業があります。しかし、すべての作業を同時並行で行うことは不可能です。そのため、ウェブサイトの制作・運用の優先順位を決め、最も重要な作業から行うようにします。

もう一つの方法は、時間管理を徹底することです。ウェブサイトの制作・運用は、時間がかかります。そのため、時間管理を徹底することで、ウェブサイトの制作・運用に十分な時間を割くことができます。時間管理を行うには、タスクをリストアップし、期限を設定します。また、タスクの進行状況を定期的に確認し、遅れが発生した場合は、早めに対応しましょう。

相談できる相手がいない

ウェブ担当者は、業務が多岐にわたるため、さまざまなスキルや知識が必要です。しかし、中小企業のWeb担当者のほとんどは他部署との兼任をしていて、さらに1人で業務を行っている場合が多いため、Web担当者に十分なスキルや知識を身につけるための研修や教育が提供されていないこともあります。そのため、Web担当者は、自分のスキルや知識に不安を感じたり、困ったときに相談できる相手がいないという悩みを抱えている人も多いです。

解決のヒント
ウェブサイトの制作・運用に関する課題や問題について相談できる相手を探すことで、この悩みを解決することができます。相談できる相手を探す方法の一つは、ウェブサイト制作会社やウェブマーケティング会社に相談することです。ウェブサイト制作会社やウェブマーケティング会社には、ウェブサイトの制作・運用に関する知識や経験が豊富なスタッフが在籍しています。そのため、ウェブサイトの制作・運用に関する課題や問題について相談することで、解決策を得ることができます。

運用方法を決める（自社でやるか？外注するか？）

社内で全て運用しようとするのはおそらく難しいでしょう。

中小企業のWebマーケティングは、大きく分けて3つのパターンがあります。

1. すべて自社で行う
2. 自社と外注で半々
3. すべて外注する

特にこれからWebマーケティングに力を入れようとしている企業には、3番目の「すべて外注する」パターンをおすすめします。

その理由は、Webマーケティングは専門的な知識と経験が必要であり、自社ですべてを行うには時間とコストがかかるためです。また、Webマーケティングは常に進化しており、最新のトレンドや技術を把握するのは難しいです。そのため、Webマーケティングに実績のある会社に外注することで、最新の技術やノウハウを活用し、効果的なWebマーケティングを行うことができます。

ただし、外注先を決める際には、いくつかの注意点があります。まず、Webマーケティングの経験と実績がある会社を選ぶ必要があります。また、費用面も事前に確認しておきましょう。

「Webに強い人材を雇って運用を任せる」という方法もありますが、最初からこの方法に走るのはあまりおすすめできません。なぜなら、Webマーケティングは専門的な知識と経験が必要であり、すぐに結果が出るとは限らないからです。そのため、最初は外注してノウハウを学び、ある程度の成果が上がってきたら自社で運用していくという方法がおすすめです。

まとめ

今回は、Web担当者の仕事内容や任された時の具体的なアクションを解説いたしました。
Web担当者の仕事は多岐にわたるため、焦ってしまうこともあるかもしれません。そんな時は「何を目的にサイトを運営しているのか」というところに立ち返ると自分が何をするべきなのか明白になっていくでしょう。

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【接骨治療院のWeb集客成功事例】愛知県一宮市の接骨治療院様のコンサルティングレポート

今回は一宮で接骨治療院を経営されているクライアントの事例をご紹介します。

こちらのクライアントの治療院は腰痛の悩みに強く、様々な治療が提案できる環境が整っていましたが、なかなか検索順位が上がらず集客が伸び悩んでいるとご相談を頂きました。

「整体院・治療院のWeb戦略はどう進めればいい？」
「成果の出るWebサイトはどう作る？」

そんなお悩みをお持ちの方は、ぜひこの記事を最後までお読みください。
きっと多くのヒントを得られることでしょう。

ご相談いただいた背景

今回のクライアント様は元々ホームページをご自身で制作、運用されていました。
しかし、運用する中で集客や検索順位が上がらないということで、弊社にご相談いただきました。

また、保険治療ではなく自費治療の患者様を増やしたいというお悩みもあり、保険治療を受けに来られた患者様に自費治療のメニューをお話しても実際に自費治療に繋がらないことが多いという状況でした。

仮説　〜なぜ成約に結びつかないのか？〜

まず、コンサルティングを始める際、成果が出なかった理由に３つの仮説を立てました。

言葉選びが適切でなかった

ホームページの中に使われている言葉が「売り手目線」で、ユーザーからは分かり辛い内容になっていました。
具体的には、「機能改善専門」という打ち出し方をされていて、ユーザー目線で見ると何の専門かよくわからないという印象になっていました。

SEOの知識が不足していた

クライアント様にSEOの知識がない中でホームページを作られていたため、SEO対策が十分ではありませんでした。
そのため、検索上位に上がってこないという状態でした。

強みを明確に打ち出せていなかった

良い設備や技術の高い治療を行われていますしたが、その中での強みが明確ではありませんでした。
Webサイトを見ているユーザーに技術の高いことをしているということは伝わっても、強みのある治療院なのかが伝わり辛くなっていました。

こういった点を一つひとつ改善していくことを、コンサルティングの基本方針に据えました。

取り組み　～信頼性を打ち出し、ユーザーに分かりやすいページに～

今回のコンサルティングでは主に3点の取り組みをしました。

順に解説していきます。

専門性を打ち出した

こちらの治療院の院長様は腰痛に関する書籍を出版されていたり、国家資格をいくつもお持ちだったりと、「高い信頼性」という強みがありました。

そういった信頼性を前面に打ち出していきました。
クライアント様の周りで本を出版している先生はいなかったこと、民間資格の整体院と比べて国家資格があることで信頼性が高いこと、それだけでも大きな強みになりました。

また、治療に使う機械が揃っていることや鍼灸の技術もお持ちであることで、治療のオプションが豊富であることを生かして「オーダーメイド施術」という打ち出し方もしています。
様々な患者様のニーズに合わせて最適な治療オプションを選択できることは強みになりました。

こうした強みを起点にして、ホームページを全体的にリニューアルしました。

サイトの構造を見直した

ホームページのリニューアルにあたって、SEOの観点から「症状別」のページや「お客様の声」のページを作成し、メニューの見せ方を変更しました。
リニューアル後は口コミやブログのページを積極的に更新されています。

MEO対策を行った

広告は一切使わず、ホームページのSEOだけでなく、Googleマップ検索のためのMEO対策も行いました。
主に行っていることは施術を受けた患者様に「Googleマップの口コミ」への書き込みをご依頼し、口コミを増やすということです。こうした資産になるものを作っていくことを継続的に行っています。

結果　〜どれだけの成果が出たか〜

コンサルティングに携わって半年で、以下のような成果が出ました。

元々SEOもMEOも圏外でしたが、コンサルティングを初めて約半年の現在、SEOでは「一宮　腰痛」のキーワード検索で3、4番目辺りに表示されています。MEOでも2、3番目辺りで安定して上位表示されています。

また、Webサイトのリニューアル後、3ヶ月経った頃にはGoogle検索結果で1ページ目に表示されるようになりました。

さらに、コンサルティング導入前の3ヶ月と導入後の3ヶ月の新規HPのクリック率は2倍に上昇し、ホームページから新規の患者様が1月に12名、2月にも12名いらっしゃったそうです。新規患者様のほとんどが、初回から自費治療を受けに来られています。

考察　〜成功のポイントは何か〜

今回の事例が成功した理由は、以下のポイントがあったからと考えられます。

ユーザーにとって分かりやすい表現、ページ構成が功を奏した

まずはユーザー目線の分かりやすい表現、ページ構成にすることが大切です。
弊社は何度も治療院のコンサルティングをさせて頂いた実績があるため、この業界への知識があり、ほかの成功事例を踏まえてサイトを作ることができました。

今回のクライアント様の場合、元々先生の人柄も含めて地域内の評判が良く、病院との連携もできている治療院であるため信頼のベースができていました。
それをホームページに表現することができたことが、成功に繋がったと考えられます。
元々信頼のベースがあり、本来であれば成果が出るはずだったため、ホームページの内容を伝わりやすい表現に変えたことでより効果が出ました。

自費治療では「新規の方」をターゲットにして抵抗感を減らした

元々保険治療を受けられていた患者様に、自費治療を進めるというのはよくあるケースです。
しかし、元々保険治療で500円、1000円程のお支払いの患者様に突然「5000円払って下さい」と言っても、保険が使えるという認識があるため受け入れてもらい辛いです。そのため、最初から整体やマッサージで5000円払う感覚で受診される新規の患者様を集めた方が、患者様のお金を払う際の抵抗感が少ないです。
そうした「初めから自費治療の患者様」をターゲットにしたことも自費治療を増やす上で効果的であったと考えられます。

強みを打ち出すことが重要

強みをアピールするためには「強みの根拠」が必要です。
例えば「腰痛専門」と言っても、専門と言うことは誰でもできます。大切なのは「なぜ強いのか」という根拠があることです。

今回の場合、以下のような根拠となる要素がありました。

・本を出版している
・実際に治療した症例について話すことができる(実績がある)
・国家資格を３つ保有している(柔道整復師、鍼灸師、マッサージ師)
・地域の医療機関と連携が取れている

以上の裏付けとなるものがあることで、強みがしっかりと伝わるようになります。

安易に安売りをしないことで自費治療にも繋がった

安易に割引をするなど、治療を安売りしてしまうと、治療院そのものの品位が下がってしまいます。
品位が下がることで、お試し感覚の患者様が増えてしまいます。
接骨治療院は医療機関に近い分野ですので、お試し感覚でくる患者様を減らして、必要なものに対して必要な対価をしっかり頂くことが大切です。

今後の課題

現在、新規の患者様のリピート率が70％ほどで、まだまだこれから改善の余地があります。
そこで、リピーターを増やすために今後行っていく必要がある施策があります。
具体的には、患者様が少し良くなったところで「また痛くなったらいらしてください」とお声がけするところを、初めから「このコースの治療には○回分の通院が必要です」とお話しすることで、リピーターに繋げるという方法です。こうした提案ひとつでもリピーターに繋げることができると考えております。

まとめ

今回の事例から分かる通り、患者様に伝わる言葉で強みを伝えることは、集客をする上で重要な要素です。
ホームページをユーザーに寄り添った表現やページ構成にすることで、元々持っていた強みをより強く印象付けられ、より効果がでるのです。

今回の事例が皆様のご参考になれば幸いです。

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【歯科医院のWeb集客成功事例】HPとSNS広告の一元管理で継続的な新規顧客を獲得！

弊社では、歯科医院や各種クリニック様からのご依頼も数多くいただいております。今回は、地方都市に立地する歯科医院様の事例をご紹介します。

「Webの専門業者って、どう選べばいいの？」

「競合が多く、集客が頭打ちに。何かいい方法は？」

そんなお悩みをお持ちの方は、ぜひこの記事を最後までお読みください。きっと多くのヒントを得られることでしょう。

ご相談いただいた背景

最初にHPリニューアルのご相談をいただきましたが、その後お話を伺う中でSEOや広告運用での課題もあるとわかり、総合的に対応できるWebコンサルティングを提案いたしました。

以前は院長ご自身がHPを作成・運用していたこともあるなど、Web集客の重要性を早くから認識されており、高い関心をお持ちでした。Web集客に関する情報を常にアップデートしておきたいというご希望もあり、集客コンサルティングサービスにお申し込みいただきました。

仮説　〜なぜ成約に結びつかないのか？〜

私たちのコンサルティングの進め方は、基本的に下記の繰り返しです。

コンテンツの見直し・アップデートがされていない

HPには基本的な情報に加えて、治療方針や治療方法といったクリニックの特徴についても打ち出されていました。しかし、コンテンツの追加や更新があまりされておらず、競合に対してコンテンツが古い、少ないという状況になっていました。検索順位の低下も、このことが原因のひとつと考えられます。

潜在ニーズを持つ層にアピールできていない

10数年ほどリスティング広告を行っていましたが、コロナ禍での受診控えの影響もありクリック単価が上がってしまっていました。リスティング広告やSEOは明確なニーズを持つ層に効果がありますが、具体的なキーワードで検索するまでにはまだ至っていない潜在ターゲットに見つけてもらうことはできません。顕在ニーズの低下が見られる中で、新たな顧客層を見つけ出す必要がありました。

一貫したWeb集客戦略が描けていない

最初にご相談をいただいた時点では、HP制作、広告運用など施策ごとにそれぞれ別の業者に依頼されていました。そのため、Web集客全体を俯瞰的に見る戦略が描けておらず、それぞれの施策がバラバラに動いていました。多くの専門業者が関わっていながら、十分な成果が出ない状況となっていたのです。

こういった点を一つひとつ改善していくことを、コンサルティングの基本方針に据えました。

取り組み　〜ターゲットのニーズに応えられるWebサイトに〜

今回取り組んだのは、大きく分けて以下の3点です。

順に解説していきます。

HPリニューアル

HPはデザイン一新とともに、コンテンツを大幅に増やしました。歯周病、歯並びなどの症状や、「なるべく歯を削りたくない」「歯を白くしたい」といったよく聞かれる要望に対応したページを作成。ユーザーのニーズに応えられるコンテンツの拡充により、検索順位も10位台から3位前後に回復しました。

広告LPリニューアル

HPとは別に歯列矯正広告用のLPもありましたが、長く使い続けておりデザインに古さが感じられる状態だったため、こちらもデザインを一新。費用や期間、対応できるお悩みや治療のメリットなどをはっきりと記載し、予約特典も設けました。予約方法はLINEのみとし、簡潔でわかりやすく、予約しやすいページを目指しました。

SNS広告

20〜30代女性をターゲットに、Instagram広告を展開しました。最初はスタンダードな静止画像を使いましたが、反応が良くないためアニメーションに変更したところパフォーマンスが向上。開始から2ヶ月程度で複数の成約を得ることができました。歯科医院ではまだSNS広告自体が少なく、さらに動画を活用した広告は珍しいため、目に留まりやすくなったのではないかと考えられます。

結果　〜1年4ヶ月でどれだけの成果が出たか〜

HPリニューアルからスタートし、広告運用なども含めたコンサルティングをご依頼いただいたことで、一貫したWeb集客戦略を展開できるようになりました。

その結果、以下のような成果を出すことができました。

考察　〜成功のポイントは何か〜

今回の事例から、成功のためには以下のようなことが必要であることがわかります。

最も効果的な「専門家の頼り方」

今回のクライアントは当初、HPは制作会社に、リスティング広告は広告会社に…と、Web施策ごとにそれぞれ別の業者に依頼をされていました。このようないわば「縦割り」の状態だと、一貫したWeb戦略を描き、実行するのが難しくなります。それぞれの業者に対して費用が発生するためコストもかかりますが、その割には成果が上がらないという状況に陥りがちです。

今回の事例では、弊社がコンサルティングをベースに、HPと広告も一元管理させていただいています。その結果、「検索順位が下がった」「広告の反応が悪くなった」などのようにWeb施策のどこかが躓いた際に、すぐに対応することが可能になりました。まとめてご依頼いただくことで、俯瞰的・総合的なWeb戦略を描き、しっかりした集客ルートを築くことができるようになるのです。

Web関連の専門業者は数多く存在しますが、依頼する業者が複数になると管理面でもコスト面でも大変です。Web施策をまとめて見られる専門家は実は多くありませんが、ローカルビジネスを営む方にとっては、丸ごと頼めて二人三脚で歩んでくれる専門家を見つけることが、Web集客成功の大きなカギのひとつといえるでしょう。

潜在顧客へのアプローチ

今回の事例では、以前から運用していたリスティング広告に加え、新たにInstagram広告も展開しました。何らかの症状や悩みがあり、治療してもらおうと決めて歯科医院を探している層だけでなく、歯並びや歯周病関連など「何とかした方がいいんだろうけど…」と漠然と考えている層に対してもアプローチし、顧客層を広げたいと考えたからです。

リスティング広告やSEOは検索キーワードに対応するものであり、顕在的なニーズを持っている層に効果があります。一方でSNS広告は、具体的なキーワードを使って検索されるのではなく、ターゲットの属性や興味・関心に応じて表示されます。そのため、漠然と「何とかしなければ」と考えているような、潜在的なニーズを持つ層に効果を発揮します。今回の事例では、新たな顧客層を開拓するために潜在ニーズに訴えるInstagram広告を提案させていただき、実際にInstagramから月に数件の新規予約を獲得できるようになりました。

まとめ

今回の事例が、歯科医院など各種クリニックの皆さんのWeb集客のご参考になれば幸いです。。
また今回の案件について、どんな戦略を立て、、成果を出していったかをもっと詳しく知りたいという方は、無料相談にて事例を解説させていただくことも可能です。ぜひ、お気軽に無料相談をご利用ください。

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【SNSマーケティングの最前線！】驚きの効果を生む！Instagram広告の投稿方法と成功事例

「Instagramで広告を出してみたいけどどうしたらいいのかわからない」
「効果的なInstagram広告の出し方を知りたい！」
そんなお悩みをお持ちの方は、ぜひこの記事を最後までお読みください！

Instagram広告とは？

Instagram広告とは、Instagram上で表示される広告のことで、ユーザーの注目を集めることができます。Instagramは、ビジュアルを中心としたプラットフォームであり、画像や動画が多く投稿されているため、ビジュアルマーケティングを展開する企業にとって有用な広告手段となります。

Instagram広告のフォーマットの種類

画像広告

カルーセル広告

動画広告

コレクション広告

Instagram広告は、画像広告、動画広告、カルーセル広告、コレクション広告などの多彩なフォーマットが用意されています。企業の商品やサービスに応じて最適なフォーマット選びが重要となってくるため、4つのフォーマットの解説をしていきます。

画像広告

画像広告は、1枚の画像を使用して商品やサービスを宣伝するためのInstagram広告のフォーマットの1つです。広告主が自由に画像を設計できるため、魅力的なデザインや美しい写真を使用して目を引く広告を作成することができます。また、テキストやリンクを含めることもでき、顧客を企業のウェブサイトやランディングページに誘導することができます。他の広告フォーマットと比べて、作成が容易であるため、中小企業でも簡単に広告を作成して配信することができますが、目を引く魅力的な画像を使用することが重要であり、デザインや写真の品質に注意して作成しましょう。

POINT

・魅力的なデザインや美しい写真を使用して目を引く広告を作成することができる
・作成が容易であるため、簡単に広告を作成して配信することができる

動画広告

動画広告は、最大60秒までの動画を利用した広告形式です。60秒まで設定できますが、長い広告は好まれない傾向にあるため、実際には15秒以内に収めるようにしましょう。動画広告は画像広告と比べて、より多くの情報を伝えることができ、視覚的により魅力的な広告を作成することができます。

動画広告を効果的に活用するためには、ストーリー性や情報量、クオリティの高い映像を意識した広告制作が必要です。また、インスタグラムの自動再生機能を利用して、ユーザーが自然に広告に目を向けるような演出を工夫することも重要です。

ただし、動画広告は制作コストが高いため、お手軽に制作することは難しいです。

POINT

・より多くの情報を伝えることができ、視覚的により魅力的な広告を作成することができる
・動画広告は制作コストが高いため、お手軽に制作することは難しい

カルーセル広告

カルーセル広告とは、1つの広告枠内に2枚〜10枚の画像や動画をスライドショー形式で表示することができます。

1つの広告内で複数の商品やサービスを紹介することができるため、特に商品ラインナップが多い企業にとっては非常に有効です。また、複数の画像や動画を使うことで、顧客にとって興味深いストーリーを伝えることができ、購買意欲を高めることができます。

スワイプ操作によって画像や動画を切り替えることができ、ユーザーが興味を持った画像により深く関心を持つようになる可能性があり、また、各画像に別々のキャプションを追加することができるため、詳細な説明や製品の説明を提供することができます。

POINT

・1つの広告内で複数の商品やサービスを紹介することができる
・各画像に別々のキャプションを追加することができるため、詳細な説明を提供することができる

コレクション広告

コレクション広告は、商品やサービスを紹介するために複数の画像や動画を含む広告を作成することができます。要するとInstagram上でカタログのようなものを作成できます。

特にオンラインショップを運営している企業にとっては有用です。広告内で直接購入できるため、商品を直接紹介することができます。

POINT

・複数の画像や動画を含む広告を作成することができる
・広告内で直接購入できるため、商品を直接紹介することができる

掲載場所でのInstagram広告の種類

ストーリーズ

発見

フィード

Instagram広告は、投稿のフィード、ストーリーズ、発見タブなど、いくつかの異なる場所で掲載することができます。以下でそれぞれの種類について説明します。

ストーリーズ

ストーリーズは、Instagramの機能の1つで、ユーザーが撮影した写真や動画を、24時間限定で公開することができる機能です。ストーリーズは、直感的な操作性を備えています。ユーザーは、スワイプやタップなど、スムーズな操作で広告を見ることになるため、インパクトのある広告で目を惹きつける必要があります

POINT

・24時間限定で公開する
・直感的な操作性を備えているのでインパクトが必要

発見タブ

発見タブは、ユーザーが新しいアカウントを発見し、興味のあるコンテンツを見つけるための場所です。Instagram広告は、発見タブにも配信されます。そのため、ターゲット層にリーチするために、このタブでの広告掲載も検討することが重要です。特に、商品やサービスが視覚的に魅力的で、目を引く写真や動画を使用して宣伝する場合、発見タブの広告掲載は有効な手段の一つとなります。発見タブは、フィードやストーリーズとは異なり、さまざまな興味を持つユーザーにアプローチすることができます。また、ユーザーが意図的にコンテンツを探しに行く場所であるため、広告に対してより高い関心を持つ傾向があります。

POINT

・さまざまな興味を持つユーザーにアプローチすることができる
・広告に対してより高い関心を持つ傾向がある

フィード

フィードは、ホーム画面で表示される投稿の流れで、写真やビデオ、キャプション、ハッシュタグなどのコンテンツが含まれます。フィードはInstagramで最も一般的な配信面であり、広告主はフィードに広告を表示することができます。

静止画や動画、キャプション、ハッシュタグ、リンクなどを使用して、広告主の製品やサービスをプロモーションすることができます。広告は、フィード内の他の投稿と同様に、ユーザーのタイムラインに表示されます。

広告には直接リンクを付けることもでき、ユーザーがそのリンクをクリックすることで、広告主のウェブサイトに誘導することができます。製品やサービスを宣伝するために使う配信面としては効果的であり、Instagramの多くのユーザーにアプローチすることができます。

POINT

・直接リンクを付け、広告主のウェブサイトに誘導することができます
・Instagramの多くのユーザーにアプローチすることができる

Instagram広告のメリット・デメリット

Instagramは世界中で多くの人に愛用されるSNSアプリの1つであり、その人気を背景に、Instagram広告も注目を集めています。しかし、広告を出すことにはメリットだけでなく、デメリットも存在します。以下では、Instagram広告のメリットとデメリットについて詳しく解説します。

Instagram広告の課金形式

Instagram広告の課金形式は、主にクリック単価（CPC）とインプレッション単価（CPM）の2つがあります。Instagram広告以外のインターネット広告に関しての課金形式や費用対効果は下記の記事をご覧ください。

インターネット広告の主な課金方法と費用対効果を高めるポイントとは？

ＣＰＣ

CPC（Cost Per Click）課金は、Instagram広告で掲載した広告がクリックされた回数に応じて広告費が課金される課金形式です。つまり、広告が表示されただけでは費用が発生しません。ユーザーが広告をクリックして、広告主のウェブサイトや商品ページにアクセスした場合にのみ費用が発生します。この課金形式は、広告主が実際にユーザーに反応された広告のみに費用を支払うため、効果的な広告宣伝ができると同時に、広告費を削減することができるというメリットがあります。また、CPC課金は、広告主が広告クリック数に応じて広告のパフォーマンスを分析することができ、今後の広告戦略に反映することができるため、広告の最適化に役立ちます。

ＣＰＭ

CPM(Cost Per Mille)課金とは、広告を表示する回数に応じて課金される方法で、1,000回の広告表示ごとに課金される課金形式です。つまり、広告を表示した回数に応じて課金されるため、クリックされなかったとしても広告を見た人数に応じて広告費用がかかることになります。

例えば、1,000回の広告表示ごとに1000円のCPM課金を設定した場合、広告が1,000回表示された場合に1000円の広告費用がかかります。つまり、クリックされなかった場合でも広告表示回数に応じて広告費用が発生するため、ブランド認知度を高めるための広告や、商品やサービスを知ってもらうための広告など、広告効果を計測しにくい場合に適した課金形式と言えます。

Instagram広告の出稿方法６STEP

1.Instagramアカウントの作成

Instagram広告を出稿するには、まずFacebook Ads Managerにログインする必要があります。アカウントがない場合は新規でアカウントを作成しましょう。

2.Facebook広告マネージャーにアクセス

Facebook Ads Managerにログインして、広告アカウントを作成します。広告アカウントを作成することで、複数の広告キャンペーンを管理することができます。

3.「新しいキャンペーンを作成」をクリックし、キャンペーンの目的を選択

広告アカウントが作成されたら、キャンペーンを作成します。キャンペーンは、広告の目的や配信方法などを決めるためのものです。

4.ターゲットオーディエンスを選択し、広告セットを作成

キャンペーンが作成されたら、広告セットを作成します。広告セットは、広告のターゲティングや配信方法などを設定するためのものです。

5.広告セットに広告の予算、配信スケジュール、広告形式、広告のテキスト、画像または動画を追加

広告セットが作成されたら、広告を作成します。広告のタイプによって、画像や動画、テキストなどのコンテンツを作成する必要があります。

6.広告セットを確認して承認し、キャンペーンを開始

広告セットが作成されたら、広告を作成します。広告のタイプによって、画像や動画、テキストなどのコンテンツを作成する必要があります。

Instagram広告の成功事例

Instagramというと、メインのアクティブユーザーが20代〜30代のイメージがあると思います。実際にアクティブなのはその年代が圧倒的に多いのも統計データからは明らかです。しかし、広告の反応がこのユーザー層からダイレクトに反応が得られるのか？と言われればそうとも限らないのです。

【事例1】人口8万人の郊外地域の整体院事例

整体院の事例ですが、メインターゲットは40代〜50代の女性になります。

3ヶ月総予算　 21万円
集客数（来院） 17人
CPO(来院ベース)　 12,352円
バックエンド成約数　10人（成約率58%）
売上(3ヶ月LTV)　 1,119,000円(税抜)

直近3ヶ月の事例ですが、以下のようなパフォーマンスになっています。

という結果になりました。3ヶ月という短期間のLTVでも1,119,000円ということなので、充分費用対効果としては取れていますし、今後6ヶ月、1年スパンで考えれば、さらにメンテナンス会員や物販売上なども見込めるため、さらなる売上、利益増が見込めるため、今回のInstagram広告（Facebookも含む）の集客は非常にうまくいっていると言えるでしょう。
今後もこちらの広告は継続して行っていく予定です。

【事例2】最新レーザーによるいびき治療のクリニック事例

45日間総予算 　　　28万円
合計問合せ数 　　　48件
電話問合せ 　　　　31件
メール相談 　　　　17件
CPA(問合せベース)　5833円
バックエンド成約数（1回5万円）　11件

という結果になりました。直近で非常に広告パフォーマンス自体はよくなっていますが、問合せの割に、診療時間外の14:00-16:00と19:30-20:00という枠しか予約を受け付けられない関係で、非常に取りこぼしが多くなっているのが実情です。
ただ、1度来院してくれてレーザー治療を受けてくれれば、継続していただける方も多くいらっしゃるため、さらなる売上、利益アップが見込めます。
一つ言えることは、Googleなどの検索広告に比べると、半分以下のクリック単価で見込み客からのアクセスを集められている点が大きなポイントになると思います。

【事例3】整体院の事例

45日間総予算 　　　28万円
合計問合せ数 　　　48件
電話問合せ 　　　　31件
メール相談 　　　　17件
CPA(問合せベース)　5833円
バックエンド成約数（1回5万円）　11件

という結果になりました。直近で非常に広告パフォーマンス自体はよくなっていますが、問合せの割に、診療時間外の14:00-16:00と19:30-20:00という枠しか予約を受け付けられない関係で、非常に取りこぼしが多くなっているのが実情です。
ただ、1度来院してくれてレーザー治療を受けてくれれば、継続していただける方も多くいらっしゃるため、さらなる売上、利益アップが見込めます。
一つ言えることは、Googleなどの検索広告に比べると、半分以下のクリック単価で見込み客からのアクセスを集められている点が大きなポイントになると思います。

わからないことがあればチャットでいつでも質問できますし、迅速に対応いただけるのでとても助かっています。

YKRホールディングス株式会社様 大森幸子　様
ご依頼内容：ホームページ制作、Webコンサルティング

今回はYKRホールディングス株式会社の大森幸子様にお話を伺いました。

弊社にご依頼されたきっかけはありますか？

私は途中から担当になりましたので詳しくはわかりませんが、元々依頼していた会社さん以外にも取引先を増やしても良いのではないかという話が出ていて、いくつかある候補の中から選んだ形です。
私が入ってきた時にはすでにマーケティングエッセンシャルズさんに決まりかけていました。

弊社を選んでいただいた理由は何ですか？

私たちが社内でできることをどんどん増やしていきたいと考えている中で、マーケティングエッセンシャルズさんは講義等もして頂けるということでしたので、そこが大きかったです。
ホームページの作成や、オープンから伸びていくところをどういう風に伸ばしていったらいいのかという、運用や集客のところのコメントを頂けるところが御社だった為、依頼させて頂きました。

大森様が入られたのはホームページ制作の途中からですか？

ある程度製作段階の最初の頃からはいっていたと思います。
「こういう感じで作っていきましょう」とか、「工期はこういう感じで進めていきたいと思います」という話の際に、方針をお聞きしてから「こういう感じで作ってください」というお願いをさせて頂いていました。

制作にあたって良かった点はありますか？

私たちが所属しているマーケティングチームはSEOについてほとんどわからなかったのですが、伊藤さんに質問した際にスピーディーに対応して頂けたところが良かったです。
製作段階でのすり合わせは苦労したことがありましたが、SEOのことを詳しく説明されて聞くことができたことが何よりも良かったと思います。

コンサルティングも受けられたそうですが、その後のホームページ運用で変わったことはありますか？

まだ1回しか受けていないので大きな変化はありません。
ただ、私自身もホームページのSEO対策等を色々と行いたいと思っていますが、現場には出ていないため現場の意向を私たちがまだ上手く読み取れていないところもあります。
そのため、今でもわからないことがあれば伊藤さんに随時対応して頂いていて、すごくありがたいと思っています。

印象に残っていることはありましたか？

私たちは沢山のお話を一度にお伝えしてしまうことが多いですが、そこで伊藤さんが迅速で親身に対応して下さっていることが印象的でした。

現場は常に動き続けているので、「こうして頂きたい」ということがどんどん出てきます。

今後もそのたびに対応して頂けると助かります。

弊社をどなたかにおすすめするとしたら、どのようなポイントがおすすめできますか？

迅速に対応して頂けるところです。

また、私達みたいにSEOのことをよく知らない方々にとってもありがたいと思います。

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【BtoB企業のWeb集客成功事例】愛知県のスキャン代行業様のコンサルティングレポート

今回は、情報関連の専門サービスを手がける企業様の事例をご紹介します。
ファイリング・スキャニングの専門企業として、官公庁や大手企業との取引も多くあるなど高い実績をお持ちでしたが、新たな取り組みとしてWebに力を入れていきたいとのことでご相談をいただきました。

「Web集客に取り組みたいけど、何から始めればいい？」

「ちゃんとHPを運営したいのに、忙しくて手が回らない…」

そんなお悩みをお持ちの方は、ぜひこの記事を最後までお読みください。きっと多くのヒントを得られることでしょう。

ご相談いただいた背景

ご相談いただいた時点では、HPの管理・運営については既存の制作会社に依頼されていました。
しかし、月に1回レポートが出される以外はほぼ何もないという状況。そのレポートもアクセス数などの数字の羅列で、その見方も、それを見て何をしたらいいのかもわからないとのことでした。

今後はWebに力を入れていきたいというご希望をお持ちでしたが、既存業者では何も変えられないと考え、弊社にご相談いただきました。営業部門のトップの方がWebの担当もされており、多忙でいらっしゃることから、HPリニューアルに加えてサイト運営を丸ごと担う「Web担当者代行サービス」もご提案させていただきました。

仮説　〜なぜ成約に結びつかないのか？〜

私たちのコンサルティングの進め方は、基本的に下記の繰り返しです。
まずはコンサルティングを開始した際に、どのような仮説を立てたのかをご説明します。

ユーザーが知りたい情報が載っていない

HPには会社概要や事業内容など基本的な情報は掲載されていましたが、ユーザーが最も知りたいであろう「費用」「自分の問題を解決してくれるかどうか？」については情報が不足している状態でした。

実際には非常に多岐にわたる業種に対応されており、実績も豊富でしたが、どんな目的・業種に対応できるのかがHP上でははっきりせず、機会損失に繋がっているのではと考えられました。

更新が滞り、日々の情報発信ができていない

コラムやブログなどでの定期的な情報発信ができていない状態でした。
どんな内容でもとにかく更新すればよいというものではありませんが、更新自体の少なさは検索順位・アクセス数が低下する原因のひとつとなります。

取り組み　〜ターゲットのニーズに応えられるWebサイトに〜

今回取り組んだのは、大きく分けて以下の3点です。

順に解説していきます。

HPリニューアル

まず最初に行ったのが、HPリニューアルです。
デザインを一新し、ページ構成や既存のコンテンツの見直しも合わせて行いました。これまでになかった料金に関するページを作ったり、弊社がインタビューを行い作成した「お客様の声」を掲載したりするなど、情報の充実を図りました。

Webデザインやサイト構成の主流は少しずつ移り変わり、洗練されていきます。時代に取り残されたサイトにならないよう、1年または数年おきにUIやデザインなども定期的に見直し、手を入れるようにするとよいでしょう。

定期的なブログ更新

月に2回の頻度でブログ記事を作成し、掲載していくことにしました。
「Web担当者代行サービス」の一環として、記事の作成・掲載作業は弊社が代行しています。定期的な更新ができるようになったことで、アクセス数が順調に伸びていくようになりました。

SEOに貢献するコンテンツの拡充

内容が薄かったトップページを抜本的にリニューアルし、「選ばれる理由」や「お客様の声」、提供サービス、会社の特徴などをしっかりと盛り込みました。
また、戦略的にキーワードを選定し、目的別・業種別のページを設けるのとともに、競合他社のリサーチを行い、足りない情報を随時追加していきました。

世の中の流れや繁忙期である年度末に合わせてコンテンツを追加するなど、SEO強化の施策を続けています。

結果　〜6ヶ月でどれだけの成果が出たか〜

約半年かけて、HPリニューアルと情報量の充実、SEOに取り組んできました。
その結果、以下のような成果を出すことができました。

考察　〜成功のポイントは何か〜

今回の事例から、成功のためには以下のようなことが必要であることがわかります。

検索からアクセスを集められるHPに

Webでの集客というと、広告やSNSを使う方法が頭に浮かぶ方も多いかもしれません。ですが、HPがしっかりしたものでなくては、どんなに広告にお金を使い、SNSを頑張っても集客には繋がりません。

それでは、集客できるHPとはどんなものでしょうか。それは、広告やSNSに頼らずともキワード検索から人を集められるHPです。よく検索されているキーワードからユーザーのニーズを見抜き、それに応える質の高いコンテンツ・ページを作るといったことを絶えず実践していくことが必要なのです。そうすれば、検索順位が上がってクリックされやすくなり、HPの充実したコンテンツにより信頼度が上がり、問い合わせに繋がるという良い流れができてきます。

コンスタントな情報発信の重要性

ブログやコラムなどの形での定期的な情報発信は、Googleからの評価を上げ、検索順位のアップに繋がります。また、HPを訪れたユーザーにとっても、更新頻度や情報の新しさは安心・信頼できるひとつの要因になります。
ただし、やみくもに更新すればよいわけではありません。頻繁にブログを書いていても、それが本業と関係のない話題や、どこにでもあるようなありふれた話ばかりであれば、逆にGoogleやユーザーの評価を下げてしまいます。ユーザーが知りたいことをしっかりと発信することで、初めて更新の効果が出るのです。

今回の事例では、ブログ記事作成・掲載は「Web担当者代行サービス」により弊社にて行っています。ローカルビジネスを営む方や中小企業などでは、定期的な情報発信をしたくても人手が足りない、忙しくて記事を書く時間がないという方・企業も多いのではないでしょうか。そのような場合には、ぜひこのようなサービスもご検討いただきたいと思います。

成果に繋がるコンテンツの作り方

今回のクライアント様は、官公庁、学校、製造業、建設業など、さまざまな業種の顧客をお持ちでした。しかし、それぞれの業種に特化したコンテンツがなく、ターゲットがHPを訪れても、自社に対応してもらえるのか判断できないのではないかと推測されました。そのため、HPリニューアルの際に業種別のページを作成。業種ごとに顧客リサーチとインタビューを行い、各ページの情報の充実を図りました。ターゲットは主に法人なので、問い合わせや依頼に至る前には、社内でサービスの比較検討の機会があると思われます。その際に、HPの情報だけでも十分な判断材料を提供できることを目指しました。

このように、ターゲットのニーズや行動を推測し、それらを満たし、助けることができるコンテンツを作ることができれば、問い合わせや依頼に繋がりやすくなります。

まとめ

今回の事例が、ローカルビジネス・中小企業のWeb集客のご参考になれば幸いです。
また今回の案件について、どんなサイトを作り、成果を出していったかをもっと詳しく知りたいという方は、無料相談にて事例を解説させていただくことも可能です。ぜひ、お気軽に無料相談をご利用ください。

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MEO対策とは？メリットデメリット、業者の選び方などを完全解説！

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）がかなり一般的に認知されてきましたが、今回の記事では、会社や店舗の情報をマップ上などに表示するサービス「Googleビジネスプロフィール」によるMEO対策って何？メリットデメリット、注意点、SEOとMEOの違い、MEO業者選びで失敗しないためのポイントなどをわかりやすく解説していきます！

本記事を読んでGoogleビジネスプロフィールを攻略していただくことで、Googleマップ検索で上位表示をすることでWeb集客を増やしていただければ嬉しいです。

MEO（Googleマップ）対策とは？

 

MEOとは Map Engine Optimization の略称で、MEO対策とはGoogleビジネスプロフィールというGoogleが提供するWebサービスを使い、Googleマップ検索での上位表示を狙うための対策の事です。

上記の画像のようにGoogleで検索をかけた際、Googleマップ上にビジネス情報を上位表示させることができます。

特に地域密着型・店舗型・事務所型のビジネスをしている方には、絶対に行っていただきたい対策です。なぜなら、通常のホームページを検索結果の上位に表示するSEO対策に比べて、いまのところ本格的に取り組んでいる事業者が少ないため難易度が低く、比較的短期間で上位表示をすることができるからです。

比較的安価で対策することができ、なおかつ即効性があるなど、メリットが多いことから近年注目されているのがこのMEO対策になります。

MEO対策の５つのメリット

１　低コストで対策が可能！

おそらくWebマーケティング分野の中で最もハードルが低く、コストも安く済むのがMEO対策です。自分で対策できる方も多くいらっしゃいますが、それでもなかなか効果が出せない、運用を継続できないという方もいらっしゃいます。そういった方には弊社では格安料金でサポートしております。

◆関連ページ →安定集客する！MEO対策強化のためのGoogleビジネスプロフィール運用代行

２　ニーズのある今すぐ客からの集客が見込める

Googleマップの検索結果は、基本的に「地域名」が入った検索キーワードしか表示がされません。そのため、その地域にいるニーズの高いユーザーにピンポイントでアプローチができる手法になるため、正しいMEO対策を実施することで、短期間で集客効果が見込めます。

３　認知度を高めやすい！

MEO対策をすることで、その地域の見込み客に対して自社・自店舗の名前が検索結果に表示されます。問合せやホームページへのアクセスを獲得できるのはもちろん、その他の方にも表示されるため、地域における認知度を一気に高めることができます。インサイトデータで表示回数、閲覧回数を確認できますので、その辺りは数字でしっかりと確認することができるため効果を実感いただけると思います。

◆関連記事 →Googleビジネスプロフィール運用で超重要！インサイトの分析から集客キーワードを見つける方法

４　信頼度を上げられる！

口コミ強化をすることで、着実にユーザーからの信頼度をアップさせることができます。多くのユーザーがお問い合わせや来店前など検討段階で口コミのレビュー内容と評価をチェックすると言われています。質の高い口コミを集めることでユーザーからの信頼度アップをすることができます。

◆関連記事 →【MEO対策強化】Googleマップの口コミレビューを増やす具体的７つの方法

５　ホームページ集客の効果を底上げできる！

MEO対策を強化することで、ホームページからの集客数を底上げすることができます。業種によりますが、MEO対策による効果だけで月間150〜1000件のアクセスを集めている事例が多数あります。しかも地域名や地元のお店・会社を探しているユーザーからのアクセスですから、質の高いユーザーをホームページに誘導することができる手法になります。

◆関連記事 →[Webコンサル直伝！]ホームページへのアクセス数を増やす38の方法

MEO対策３つのデメリット

誹謗中傷される可能性がある

ユーザーによる誹謗中傷が勝手に投稿される可能性がある点が一つ目のデメリットです。Googleビジネスプロフィールに登録することで、ユーザーが自分の感想を自由に投稿することができる機能を利用することができます。この口コミ機能では、ユーザーが自由に感想を述べることができるため、否定的な評価が共有される可能性があります。また、不利なレビューは、事業者が自由に削除することはできません。そのため、購入者を満足させるために、時間的な余裕を持って行動することが大切です。

すぐに成果が出ない

MEO対策は、無料でできる反面、すぐに成果が表れてこないのがデメリットになると思います。そのため、なかなか根気強く継続して対策・運用をしていかないと成果が出ないのが特徴です。これは、MEO対策に限らず、SEO対策に関しても同じことが言えるかもしれません。

コツコツ手間をかけないといけない

上記の「すぐに成果が出ない」とも通じる部分がありますが、一時的に集中して対策すれば一気に効果が上がるような特性のものではありませんので、コツコツ運用していく必要があります。例えば、写真をアップする、投稿をコツコツ更新する、口コミをお客様に依頼をして口コミコメントを継続して増やすなどといったことです。手間をかけて更新し、情報の鮮度を保ち、ユーザーにとって有益なビジネスプロフィール運営をしていくことで、結果として検索結果の上位表示や電話問い合わせ増につながっていきます。

 

MEO対策が向いている業種・向いていない業種

向いている業種とは？

• 地域密着の事業者、店舗で地元のお客様を集めたい方

特に飲食店や整体・接骨院、マッサージ店、不動産事業者、美容室やエステ、ネイルなどの美容サロン、歯科、クリニックなどの医療機関などの店舗を構えて、地元に密着したビジネスを展開されている事業者さんはマストでMEO対策を行いましょう。

向いていない業種とは？

• 商圏が広く、日本全国もしくは広域で事業を展開している方
• 通販ビジネス
• コンテンツビジネス
• そのほか、地元の市区町村以外の地域名でMEO対策をしたい場合も向かない

SEOとMEOの違い

SEOは「Search Engine Optimization」の略称で、サーチエンジン最適化の意味であるのに対し、MEOは「Map Engine Optimization」の略で、マップエンジン最適化を意味します。

つまり、SEO対策とはGoogleやYahooなどの検索エンジン上（自然検索結果）でのホームページの検索順位を上昇させること、MEO対策はGoogleビジネスプロフィール上（Googleマップ検索結果）とYahooプレイス上（Yahooマップ検索結果）での検索順位を上昇させることを指します。

失敗しないMEO業者の選び方とは？こんな営業には要注意！

「MEO対策で順位を上げます！」という、MEO対策の会社や業者は沢山あります。店舗経営をされており、営業電話がかかってきたことがあるという方もいらっしゃるのではないでしょうか。

最近では、こうしたMEO対策の営業が増えていると聞きます。しかし、単刀直入に言うと、このような営業会社には要注意です。

なぜなら、GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールのことだけを考えていても実店舗の集客には直結しないからです。マップ検索での順位を上げることだけがそれほど重要なのかというと、決してそれだけではありません。

MEO対策で失敗しないための業者の選び方３つのポイント

１．順位至上主義は要注意

お店情報の口コミやサービス内容、写真、投稿内容などの対応をするのではなく、掲載順位にこだわっていたり、1キーワードに対しての成果報酬型だったりする業者には注意しましょう。上記でも説明したように、検索順位をあげれば良いわけではありません。

Googleマップ検索で上位3件に表示されても、そのほかのビジネスを見る方が多くいらっしゃいます。そのため、お店情報の内容や質を充実させることが大切です。

集客と検索順位の上位化はイコールではありません。上位表示だけに囚われず、お店の内容を充実させたページを作成するようにしましょう。

２．MEO対策に対して実際のところどんな施策を行っているかを具体的に教えてくれない会社は要注意

MEO対策について、どんな施策をしているのか訪ねても「企業秘密」と言って教えてくれない企業があります。こういった企業はあえてブラックボックスのように見せているケースが多いのです。しかし、MEO対策には秘密がなく、情報はほぼ出回っています。

企業秘密という会社ほど、WEBサイトの体裁を整える程度の作業しかせず、口コミを書きましょうというアドバイスをするくらいです。

MEO対策は非常にシンプルで、やるべきことは決して多くはありません。どんな対策をしているのかをきちんと答えてくれない企業は注意した方が良いでしょう。

３．複数のキーワードを対策しない業者は要注意

検索上位に表示させるためには、業種名キーワードを抑えれば良いだけではありません。むしろ業種名が一番難易度が高いといわれています。そのため、そこからさらに絞ったワードやサービス名で絞っていくのが重要です。

キーワードを横に広げるのではなく、業種名を抑えるだけの業者は要注意です。キーワードを複合的に横に広げて対策することでアクセスが伸びやすくなるため、集客するという目線でしっかりと対応してくれる業者を選びましょう。

＊参照→MEO対策にかかる費用は？外注する際の契約形態、業者選びの注意点

まとめ

Googleビジネスプロフィール、並びにMEO対策の具体的なやり方、運用方法についてお分かりいただけましたでしょうか？

インサイトなど便利な機能もありますが、あまり結果に振り回されず、あくまで参考にするというスタンスで上手にビジネスに活用していきましょう！

◆より詳しくMEO対策を学びたい、攻略したいという方はこちらのレポートを無料でお受け取りください。

【フランチャイザーのWeb集客成功事例】広告特性に合わせた的確な運用で、1年3ヶ月で資料請求400件、全国40店舗を達成！

今回は、宅配専門飲食店のフランチャイズ（FC）展開を手がけるクライアントの事例をご紹介します。

最初のコロナ流行が起きた2020年、飲食業界は大きな打撃を受けました。多くの店が生き残り策を模索する中で、今回のお客様から宅配専門のFC加盟店を増やしたいとのご相談をいただきました。

「新たに事業を立ち上げたら、Web戦略はどう進めればいい？」

「成果の出るWeb・SNS広告はどう作る？」

そんなお悩みをお持ちの方は、ぜひこの記事を最後までお読みください。きっと多くのヒントを得られることでしょう。

ご相談いただいた背景

「コロナショック」に世の中が大きく揺れていた2020年、宅配専門店のFC展開をしていきたいとのご相談をいただきました。

最初の緊急事態宣言が解除されたあとでしたが、その後も流行の波が来るだろうと予想されていました。飲食店がテイクアウトや宅配を始める動きが多く見られ、Uber Eatsなどのフードデリバリーが大きな注目を集めつつありました。ですが、まだそれぞれの店舗が個別に試行錯誤している状況であり、このタイミングでの宅配専門店のFC展開には大きな商機があると見て、サポートを開始しました。

取り組み　〜認知を広げ、HPを訪れるユーザーを増やす〜

今回取り組んだのは、大きく分けて以下の3点です。

・LP制作

・広告運用

・ホームページ制作

順に解説していきます。

LP制作

もともとクライアントが希望されていたのは、リスティング広告の出稿でした。そのため、まずは広告用のLP制作を行いました。

ターゲットは飲食店。すでにあるお店を続けながらプラスアルファで売上を上げられることをメインで訴求するLPとしました。出店の手間や設備投資・オペレーションの負担が軽いこと、収益モデルを数字で示すなど、既存飲食店にとってのメリットもしっかり打ち出しました。

また、ページを開いて真っ先に目に入るメインビジュアルは計4パターンでテスト。最終的に反応の良かったものに絞って展開しました。

広告運用

当初から希望されていたリスティング広告に加え、Facebook広告の活用も提案しました。デリバリー専門店やFC加盟を具体的に検討している層だけでなく、まだ漠然と「何とかしないといけないけど、何をしようか？」と考えている層に対してもアプローチしたいと考えたからです。

リスティング広告では、地域キーワードとして首都圏や名古屋、大阪、福岡などを設定。当時、Uber Eatsなどのフードデリバリーはまだ大規模な都市でしか展開していませんでした。そのため、全国に広く網をかけるのではなく、大都市圏でのFC展開を考えている人に届くような設定としました。

ホームページ制作

結果　〜1年3ヶ月でどれだけの成果が出たか〜

考察　〜成功のポイントは何か〜

広告の特性を知り、的確に運用する

今回のクライアントは、広告についてはリスティング広告の展開を考えており、SNS広告は視野に入れていませんでした。ですが、当社ではさらなる成果を出すためにSNS広告も提案。実際に、SNS広告からの反応が良く、大きな成果を挙げることができました。

現在のWeb広告の主流はリスティング広告とSNS広告です。この両者の特性をしっかり把握した上で、戦略を立てて的確に運用することが重要です。

リスティング広告は検索キーワードに応じて掲出されるため、顕在的なニーズを持っている層に効果があります。今回のターゲットである飲食店の場合、すでにFC加盟などを検討し始めており、「飲食　フランチャイズ」「ゴーストレストラン」などといったキーワードで検索してくる人たちに届く広告・LPを目指しました。

対するSNS広告は、具体的なキーワードを使って検索されるのではなく、ターゲットの属性や興味・関心に応じて表示されます。そのため、漠然と「何とかしなければ」と考えているような、潜在的なニーズを持つ層に効果を発揮します。今回の事例では、顕在ニーズより潜在ニーズを持つ層の方がボリュームがあると考え、Facebook広告を提案させていただきました。「売上が減った」「店が開けられない」という課題に対して、「こういう手があったか」と潜在層に伝えることができたのではないかと思います。

成果を出せる広告クリエイティブ

SNS広告では、クリエイティブ（表示される画像やコピー）が成果を大きく左右します。2パターンの広告をテストして反応の良い方を採用する「ABテスト」がよく知られていますが、今回の事例では10パターン以上を制作しました。

それは、単に反応率を見るためのテスト用としてだけではありません。SNS広告は同じ人に何度も同じ広告主の広告が流れることが多いため、クリエイティブが1、2種類だと飽きられて反応率が下がってしまいます。ある程度長い期間広告運用を行う場合は、クリエイティブのバリエーションを増やしておくとよいでしょう。

まとめ

今回の事例が、Web集客のご参考になれば幸いです。

また今回の案件について、どんなサイトを作り、成果を出していったかをもっと詳しく知りたいという方は、無料相談にてさらに詳しく事例を解説させていただくことも可能です。ぜひ、お気軽に無料相談をご利用ください。

【整体院のWeb広告成功事例】各メディアの特性を活かした複合的な広告展開により、1ヶ月で売上・集客が倍増！

今回は、愛知県尾張旭市にある弊社経営の「尾張旭ME整体院」の事例を取り上げます。以前、こちらの記事で当院の集客戦略について解説しましたが、今回はWeb広告に焦点を当て、戦略と展開、結果について詳しくご紹介していきます。

「Web広告に関心はあるけれど、どう始めればいい？」

「広告を出してみたけど、思ったような効果が出ない…」

そんなお悩みをお持ちの方は、ぜひこの記事を最後までお読みください。きっと多くのヒントを得られることでしょう。

このレポートで学べる３つのポイント

• 媒体特性を活かした広告展開とは
• ひとつの施策に集中せず、複合的に考える
• 広告の「受け皿」をしっかり作っておく

今回の取り組みの背景

これまでも、徹底したWebサイトの作り込みやSEO、オフライン集客の取り組みにより月15〜20名ほどの新規顧客獲得・月商100万円以上を継続できていました。

そこでより多くのお客様に対応できるよう、施術者1名から2名体制に増強。それにより施術枠に余裕ができたため、稼働率をさらに上げていくための戦略を描くことにしました。新規集客・売上の倍増を目標とし、さらに認知を広げることを目指して、一定期間Web広告に注力しようと決めたのです。

取り組み　〜認知を広げ、HPを訪れるユーザーを増やす〜

今回取り組んだのは、大きく分けて以下の2点です。

・リスティング広告

・SNS広告

広告予算

予算は1ヶ月25〜30万円。
これは同業のWeb広告費としては大きい額ではありますが、一時的なテストの意味合いも含めて予算を決めています。

予算の内訳は概算で以下のとおりです。

それでは、順に解説していきます。

リスティング広告

もともとHPの作り込みやSEO対策をしっかり行っていたため、検索順位は「地域名＋整体」「地域名＋腰痛」といった主要キーワードで安定して上位をキープしていました。

それに加えて、今回はリスティング広告を活用しました。リスティング広告は検索結果より上に表示されるため、よりクリックしてもらえる可能性が高まります。

ただし、リスティング広告は競合が非常に多いため、漫然と出稿し続けているだけでは結果を出すことができません。キーワード選定やコピーの見直し、リンク先LPの改善など、継続して運用しながらPDCAを回していくことが重要です。

SNS広告

リスティング広告と比較すると、まだまだ同業者の取り組みが少ないのがSNS広告です。
業種によってはすでに競合が非常に多い場合もありますが、整体院の参入は未だ少数なのが現状です。

今回はInstagramとYouTubeに広告を出稿。アニメーションを使ったCM仕立てのものと、施術者2名が登場し、ご挨拶とメッセージをお伝えする動画広告を作成しました。整体院自体の広告出稿が少ない上に、それが動画となればさらに珍しいものとなります。それによってユーザーの気を引いて目を留めてもらい、HPアクセスにつなげることを目指しました。

さらにSNS広告には、「リターゲティング」という仕組みがあります。1回以上自社のサイトを訪れたユーザーに対し、広告を配信するというものです。一度でも興味を持ってHPを見てくれた人に再度広告を見てもらうことで、予約・来院のアクション喚起を狙いました。

結果　〜1ヶ月でどれだけの成果が出たか〜

売上・新規集客2倍という目標を達成することができました。このような結果を出すことができた理由については、以下の項で詳しく解説します。

考察　〜成功のポイントは何か〜

今回の事例から、成功のためには以下のようなことが必要であることがわかります。

媒体特性を活かした広告展開

現在のWeb広告の主流はリスティング広告とSNS広告です。この両者の特性をしっかり把握した上で、戦略を立てて的確に運用することが重要です。

リスティング広告は検索キーワードに応じて掲出されるため、顕在的なニーズを持っている層に効果があります。今回の場合は、「近くにいい整体院ないかな？」「腰が痛い。ちゃんと治してくれそうな所を探そう」など、すでにはっきりと目的を持って検索してくるユーザーをターゲットとしました。

ただし、整体院のリスティング広告は競合が多く、結果を出し続けるのは簡単ではありません。CV単価が1万円以下になれば非常に好成績というところですが、現状ではそれよりもやや高い12,000〜15,000円程度で推移しています。CV単価を予算の範囲内でコントロールするためには、継続的な運用と改善が必要です。

対するSNS広告は、具体的なキーワードを使って検索されるのではなく、ターゲットの属性や興味・関心に応じて表示されます。そのため、潜在的なニーズを持つ層に「行ってみようかな」と思ってもらえるようなクリエイティブがカギとなります。

SNS広告は整体院の競合が少なく、その中でもさらに珍しい動画コンテンツの効果もあり、平均クリック率は0.5〜0.6%あれば上々というところ、1%超えの結果を出すことができました。特にInstagram広告では、月あたり予算30,000〜45,000円で5、6名の集客を継続しており、CPA1万円以下を達成できています。

ひとつの施策に集中せず、複合的に考える

Web集客を成功させるには、複合的に戦略を立てて実行していくことが必要です。
例えば、HPだけ、インスタ広告だけ、MEOだけなど、ひとつの施策だけに集中して頑張ってもあまり意味がありません。今回の事例は「Web広告に注力の1ヶ月」ではありますが、1種類の広告だけに集中するのではなく、複数のメディアで広告を展開しています。

その理由は、ターゲットの生活や行動を想像してみればわかります。皆、複数の媒体を使い分け、それぞれに時間を使っています。1日の中で、Google検索して求める情報を探すこともあれば、SNSに投稿したりコメントしたりすることも、何となくYouTubeを眺めていることもあるでしょう。

今回は最終的にHPから予約・来院してもらうことを目指しましたが、そこまでの道が1本よりも複数ある方が、たどり着く人が多くなる可能性が高くなります。認知・興味を高める経路を複数作るつもりで、ユーザーが日頃触れるメディアに複合的に露出する戦略を立てることをおすすめします。

広告の「受け皿」をしっかり作っておく

今回は売上・集客数ともに倍増という結果を出すことができましたが、これは広告だけの力ではありません。もともとSEOやコンテンツの充実などによる、HP自体の集客力が土台にありました。また、MEOにも当初から力を入れていましたし、Googleクチコミの数・質ともにエリアではトップという状況でした。

いくら広告を頑張っても、その「受け皿」がしっかりしていなくては成果を出すことができません。広告をクリックして飛んだ先のHPがイマイチだったり、店名で検索した際に口コミが極端に少なかったり評価が低かったりすれば、予約・来店には繋がらないでしょう。

広告と、その受け皿となるHPやGoogleビジネスの印象の乖離が大きいほど、その分信用や評価を落とすことになってしまいます。前項の内容にも関連しますが、Web集客には俯瞰的な視点が不可欠です。広告に取り組む前に、その受け皿となるHPやMEOをまずしっかりとしたものにしておきましょう。

まとめ

今回の事例が、ローカルビジネスを営む皆さんの集客のご参考になれば幸いです。本業がある中でWeb集客に関する各種の目標数値を設定し、日々数字を見ながらPDCAを回していくことは大変なことだと思います。そのために、私たちのような専門家を活用していただければ幸いです。

今回の案件について、どのような戦略を立てて成果を出していったかをもっと詳しく知りたいという方は、無料相談にてさらに詳しく事例を解説させていただくことも可能です。ぜひ、お気軽に無料相談をご利用ください。

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Googleビジネスプロフィールで年末年始の営業スケジュールを設定する方法

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）とは？

まずはGoogleビジネスプロフィールについて簡単にご紹介します。

Googleビジネスプロフィールとは、会社や店舗情報をGoogleの検索結果やGoogleマップに登録、表示することが無料で出来るサービスです。

Googleでは、ビジネスプロフィール作成のメリットについて以下のように公表しています。

ビジネス プロフィールを作成すると、次のようなメリットが得られます。

• オンラインに公開するビジネス情報を最新かつ正確な状態に維持できる
  • 営業時間やウェブサイト、電話番号、地域（ビジネスのタイプに応じて住所やサービス提供地域、場所のマーカーなどを指定できます）を指定できます。
  • Google マップと Google 検索を活用すれば、オンラインに公開する情報をいつでも更新できます。
• ユーザーと交流できる
  • 店舗や商品、サービスの写真を投稿できます。
  • ユーザーが投稿したクチコミを収集して返信できます。
• 新規顧客にアピールできる
  • オンラインでのビジネスの宣伝効果が高まるため、新規顧客に見つけてもらいやすくなります。
  • ユーザーを自社のウェブサイトに誘導できます。

引用元：Googlビジネスプロフィールへようこそ

Googleビジネスプロフィールで提供可能な情報は、店舗の所在地だけでなく営業日時も含まれます。検索結果画面を見るだけで、営業時間内であるかどうかを把握できるのは便利ですよね。

ただ、年末年始やゴールデンウイークなどの長期休暇期間中の営業時間を正しく設定していないがために、「せっかく店舗に行ったのに、休業していた」というガッカリな体験を顧客にさせる事があり得ます。

そこでこの記事では、Googleビジネスプロフィールでイレギュラーな営業スケジュールを登録する方法についてご紹介したいと思います。

（3）祝休日の営業時間を入力

営業時間入力画面を下にスクロールすると表示される[+日付を追加]というリンクをクリックします。



以下のような画面が表示されるので、任意の日付と営業開始/終了時間を入力し、[保存]ボタンをクリックします。



以上で年末年始やゴールデンウイーク、夏休みなどの営業日時の入力は完了です。

関連記事→【MEO対策】Googleビジネスプロフィールで口コミを増やす具体的７つの方法

効果的なGoogleビジネスプロフィール運用6つのポイント

以下の動画では、Googleビジネスプロフィールを継続的に運用するためのポイントを解説しています。

Googleビジネスプロフィールに関してよくある質問・相談例

Q1,実店舗がなくてもビジネス プロフィールを利用できますか？

はい、実際に店舗を持たないビジネスでも、ユーザーと対面でやり取りがある場合はプロフィールをご利用いただけます。また、宅配/テイクアウト専門店のようなハイブリッド型ビジネスの場合も、ビジネスプロフィールは利用可能です。

さらに、ユーザーのもとを直接訪問または配送するサービスを行っているものの、ビジネス拠点の住所ではサービスを提供していない非店舗型ビジネス（ハウスクリーニングなど）でも、プロフィールをご利用いただけます。

参考：非店舗型ビジネスでプロフィールを申請してオーナー確認を行う方法を確認

Q2,ビジネス プロフィールでユーザーのクチコミにはどうやって返信すれば良いのですか？

投稿されたクチコミに返信できるのは、オーナー権限を持ったユーザーのみとなります。ご自身がオーナー登録しているアカウントにログインした状態でクチコミを見ると、クチコミコメントの下に「返信」というリンクがあるので、それをクリックすると返信コメントを入力する事が出来ます。
クチコミに返信すると、Google 検索およびマップで、ユーザーによるクチコミの下に「オーナーからの返信」というラベルが付いた返信が表示されます。

参考：クチコミへの返信の詳細

Q3,ビジネスのオーナー確認の方法が分かりません。どうすればよいですか？

Google検索結果に表示されたご自身の店舗情報に「このビジネスのオーナーですか？」というリンクが表示されていると思いますので、そのリンクをクリックします。そうすると、「アクセス権限をリクエスト」というボタンが表示されますので、ボタンをクリックしてリクエスト申請を行います。

申請後、しばらくするとGoogleから電話、SMS、または 申請者の住所宛てのハガキなどの方法でオーナー確認が行われます。

参照：ビジネスのオーナー確認に関する詳細

Q4,Googleビジネスプロフィールの口コミレビューって削除できるの？

削除できる場合もありますが、基本的にはできないと思った方が良いと思います。

Google は、基本的にGoogle のポリシーに違反するクチコミのみ削除ができるようです。

参照：Google ビジネス プロフィールからクチコミを削除する方法

• 報告できるのは、Google のポリシーに違反しているクチコミのみです。詳しくは、禁止および制限されているコンテンツをご覧ください。

• 内容に不満がある、気に入らないという理由でクチコミを報告することはできません。

  • 事業体と投稿者との間で事実について意見の相違がある場合、Google が関与することはありませんのでご了承ください。
  • 特定の顧客体験について、どちらの見解が正しいかを確実に判断する方法がないためです。

• サードパーティのウェブサイトに掲載された、ホテルに関するクチコミを報告することはできません。サードパーティによる不適切なクチコミを報告するには、当該のサードパーティ プロバイダに直接連絡してください。サードパーティのウェブサイトに移動するには、クチコミ投稿者の名前をクリックします。プロバイダがウェブサイト上のクチコミを削除または変更すると、最新情報としてビジネス プロフィール上に掲載されます。

まとめ

この記事では、Googleビジネスプロフィールで年末年始やゴールデンウイークなどのイレギュラーな営業時間を登録する方法について、ご紹介させていただきました。

「正しい情報を提供し続ける」「ウェブ上での情報を常に最新の状態に維持する」という基本的な情報提供は、ユーザーの利便性を高める事に他なりません。そして、その姿勢は間違いなくユーザーに伝わり、評価を高めたり集客に役立つ結果に繋がります。

ぜひこの記事の内容を参考にして、日々の取り組みを実践をしてみてください。より詳しくGoogleビジネスプロフィールのことを理解したい、MEO対策を学びという方は以下のレポートも併せてチェックしてみてくださいね。

Googleビジネスプロフィールとは？メリットや効果的な運用方法、相談事例を紹介！

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）とは？

Googleビジネスプロフィールとは、会社や店舗情報をGoogleの検索結果やGoogleマップに登録、表示することが無料で出来るサービスです。

Googleビジネスプロフィールを利用すると、登録した情報は、PCから検索すると検索画面上と画面右上に、スマホ画面では検索結果上に表示されています。認知度や集客力の向上が期待できます。

このサービスは会社や店舗だけでなく、住宅や出張型の店舗を持たないビジネスでも登録することが出来ます。

検索結果での表示方法の違い

Google検索の場合

Googleビジネスプロフィールに情報を登録すると、Google検索の検索結果ページに下記画像赤枠のパネルが表示されます。ただし、検索結果ページに表示されるパネル（ナレッジパネルと呼ばれる）は検索キーワードによって変わります。基本的には指名検索ワード（会社名や店舗名）が検索されたときに、このナレッジパネルが表示されることが多くあります。

※ナレッジパネルとは、Google検索結果の画面上に表示されるボックスのことで、PC検索の場合は画面の右サイドに、スマホ検索の場合には検索結果上部や中段に表示されます。ナレッジパネル内では検索キーワードに対する要約した説明が書かれており、会社名や店舗名の場合には、Googleビジネスプロフィール情報が表示されます。

また、直接的な指名検索でない場合は、下記のような情報が表示されます。「地域名＋〇〇」と検索された際に、表示されることが多くあります。


MEO対策でGoogleビジネスプロフィールを最適化し、ある程度の検索ボリュームがあるキーワードで3位以内にランクインすると、以下の画像のような「ローカルパック」というセクションに表示されるようになります。ローカルパックに掲載されるということは、自然検索よりも上位に表示されるため、より多くのユーザーに見てもらうことができ、集客につながるということです。

Googleマップ上で検索した場合

Googleの検索画面の表示と同様に、キーワードの種類により表示が異なります。

直接的な指名検索を表すキーワードの場合、下記のような情報が表示されます。

また、指名検索ではないローカル検索のキーワードの場合、下記のように複数の会社・店舗の情報が表示されます。検索エンジンと同様に上位に表示されるほど、クリック率も高くなります。

Googleビジネスプロフィールの主な８つの機能とメリット

①Googleビジネスプロフィールに登録するだけでマップ検索の結果一覧に表示される

まだGoogleビジネスプロフィールの登録ができていない方は、登録をしてください。登録をすると、オーナー確認を行いましょう。

ハガキもしくは電話やショートメールで送信されるコードを所定のページに入力して本人確認ができれば、自社のGoogleビジネスプロフィールで投稿や詳細の情報を追加・編集等、管理が可能となるのです。

また、Googleビジネスプロフィールがすでに存在していても作成した覚えがない場合は、自動的に作成された可能性があります。あなたがプロフィールの所有者であることを確認するには、会社名・店舗名で検索していただき、本人確認手続きを行ってください。本人確認が完了したら、そのプロフィールで投稿や詳細の追加、編集、管理ができるようになります。

②店舗の基本情報を掲載できる

Google検索やGoogleマップにビジネス名・電話番号・住所・営業時間・ホームページURLなどを掲載することができます。

会社や店舗の名前を直接検索する以外に、「地域名＋業種、サービス名」といった検索方法でも関連度の高いビジネス情報を表示してくれます。

これによって、自社のことを知らない潜在顧客が認識してくれる可能性が高まります。

③店舗や商品の写真を掲載

文章だけではイメージし辛い魅力を、写真(店舗・建物の外観・内観・メニュー・商品・スタッフ)や動画を掲載することで伝えることが出来ます。

画像を掲載している場合、掲載していない場合と比べて、ホームページのURLをクリックされる回数が３５％、Googleマップでルート検索される回数が４２％増加すると言われています。

④口コミの管理・返信を行う

実際に使用したユーザーの口コミの管理、返信機能があります。口コミはまだ自社を利用したことがないユーザーにとって貴重な情報です。良い印象の口コミが多ければ利用することを検討してくれるユーザーも増えるでしょう。

また、投稿された口コミにはコメントを返信することが出来ます。口コミに誠意を持って返信していれば、ユーザーから少しずつ信頼が得られるでしょう。

関連記事→【MEO対策】Googleビジネスプロフィールで口コミを増やす具体的７つの方法

⑤リアルタイムの情報を発信

投稿機能を使えば、自社の商品、サービス情報から期間限定のサービスやイベントなどリアルタイムな情報を発信できます。

また、ブログやSNSを発信されている方はその投稿内容をGoogleビジネスプロフィール上の「投稿」にも更新をされることをおすすめいたします。こちらはSEO対策と同様にキーワードとして強化したいテーマに沿ったコンテンツが充実すればするほど、Googleマップ検索でも上位表示する傾向があります。

そうすることで、ユーザーの興味、関心を惹くことができるし、露出も増えることで問い合わせにつながる確率を上げられます。

また、普段からInstagramの投稿をされている方には、Instagramに投稿している画像とテキストをGoogleビジネスプロフィールの投稿にもぜひ発信してみてください。新たにコンテンツを作る必要はなく、ワンコンテンツマルチユース（一つのコンテンツを複数のメディアに使用すること）をしていきましょう！Instagram投稿のついでに数珠繋ぎでルーティン業務に組み込んでいただければたった5分もあれば完了でき、MEO対策を行うことができますのでオススメです。


関連記事→【動画解説あり】InstagramとGoogleビジネスプロフィールの投稿を連携して集客しよう！

⑥アクセス解析ができる

検索数・閲覧数・着信件数・ウェブサイトへのアクセス数、などをチェックすることができます。また、Google AnalyticsやGoogle Search Consoleでは拾いきれなかった、新たなキーワードでの流入を見つける事もできます。

⑦Webサイトとの連携によるアクセス増が狙える

自社のホームページと連携することで、Googleビジネスプロフィールで登録した情報で興味を持ったユーザーにホームページを訪問してもらえます。

簡易的な情報を表示できるGoogleビジネスプロフィールに対し、ホームページはより詳しい情報を掲載できるので、ホームページと連携を取っておけばより自社について知りたいユーザーにも親切です。

⑧SEO対策や今後の集客戦略の参考になる

「インサイト」という機能で「ユーザーがどんなキーワードから自社のビジネス情報にたどり着いたのか」、「自社のビジネス情報を見てユーザーがどのような行動(ホームページにアクセスする、ルート検索をするなど)をとったのか」などといった情報を閲覧することが出来ます。

これらを活用して、SEO対策をしたり、今後のビジネス戦略に役立てたりすることが出来ます。

Googleビジネスプロフィールの注意点・デメリット

表示される写真を自身で選べない

上記赤枠部分へは、任意の画像を配置することはでないため、イメージした写真が思うようにアップされない事があるので注意しましょう。

思いもよらぬ口コミが投稿されることがある

Googleビジネスプロフィールの特徴的な機能として、「一般ユーザーからの口コミ投稿」が挙げられます。
赤枠部分をクリックすると簡単に口コミが投稿できます。

簡単に投稿できるがゆえに、思いもよらない口コミが投稿される事があります。ただし、根拠のない誹謗中傷口コミの場合などは、Googleに報告すれば削除ができます。

Googleビジネスプロフィールの登録方法

Googleビジネスプロフィールに登録するまでのステップは３つです。

１．基本情報を入力

まずは、Googleビジネスプロフィールの登録ページの手順通りに、ビジネス名、住所、業種などの情報を入力します。

必要な情報を入力し終えたら、「続行」を押します。

ここで２パターンに分かれます。

既にページが作成されている場合は、地図上に会社名や基本情報と共に、「このビジネスのオーナーですか？」というメッセージが表示されます。

   

このメッセージをクリックするとオーナー確認のページに進みます。

ページが作成されていない場合は、「このビジネスのオーナーですか？」は表示されません。

代わりに更なる情報を入力するページが表示されます。

そのまま必要な情報を入力していくとオーナー確認のページに進みます。

２．オーナー登録をする

オーナー確認のページでは、「このビジネスを管理する権限を持っており、利用規約に同意します」というメッセージの横にあるボックスにチェックを入れて「続行」をクリックします。

この時、利用規約には必ず目を通し、納得した上で進んでください。

その後、オーナー確認コードの受け取り方法を選択する画面に変わります。

受け取り方法は次の４つです。

・ハガキ

・電話

・メール

・Google Search Consoleで即時オーナー確認

ビジネスの内容によって選べる受け取り方法は異なる場合があります。

都合の良い受け取り方法を選択しましょう。

３．確認コードを入力する

確認コードが届いたら、Googleビジネスプロフィールにログインし、確認コードの入力欄にコードを入力します。

送信後に完了のメッセージが届けば登録完了です。

効果的なGoogleビジネスプロフィール運用6つのポイント

次に、その初期設定をしたうえで、MEO対策で今後継続的にどのようなことを実施していけば良いのかをお話しします。

動画でもGoogleビジネスプロフィール運用のポイントを解説しています↓

①口コミ数(スコア)を増やす

Googleビジネスプロフィールには、「口コミ数と口コミの５段階の点数(スコア)は、明確にランキングに影響する」と明記されています。そのため、継続的に良い口コミを得る仕組みを取り入れて頂きたいです。良い口コミを得るためには、ご自身のビジネスのサービスレベルを良くしていくことに常に取り組まなければなりません。小手先の対策で口コミ数を増やそうとしても、中々良い点数はつきません。

良いサービスを提供することが前提にないと、口コミ数は増えません。それを踏まえて、口コミ数を増やす仕組みを作って頂きたいです。例えば、利用後のお礼のメールに口コミ投稿画面へのリンクを貼ってお送りする方法があります。一番良い方法は、「よかったらぜひGoogleビジネスプロフィールの口コミ投稿をお願いいたします。」とお客様に直接声をおかけすることです。

この時、お客様にとって一番「満足度が高いタイミング」や「喜んでいるタイミング」、「感動しているタイミング」の時に一緒にお願いすることが重要です。仕組みを作ることも大切ですが、ローカルビジネスにおいては、人と人とのつながりを大事にした方が良いので、そういった点では口コミ投稿を直接お願いするのは一番効果的ですので、ぜひやってみて頂きたいです。

＊参照【MEO対策】Googleビジネスプロフィールで口コミを増やす具体的７つの方法

②ローカル情報やビジネスに関連性のある投稿を継続して行う

ローカル情報やビジネスに関連性のある写真のアップや投稿機能を活用して情報を発信します。

Googleは、地域のお店・会社なのかを認識するためにローカルシグナルを拾っています。また、近隣のエリアの写真やランドマークとなるようなマスコットなどの写真を目印にして来店されるお客様もいらっしゃいますので、ぜひそういった写真を投稿してみて頂きたいです。

投稿機能を使ってビジネスに関連性のあるユーザーにとって有益な情報を定期的に発信していくことが大切です。具体的には、ブログやInstagramなどのソーシャルメディアの投稿をGoogleビジネスプロフィールにも投稿していただいて、情報鮮度を保つことをぜひやって頂きたいです。

＊参照【動画解説あり】InstagramとGoogleビジネスプロフィールの投稿を連携して集客しよう！

③知名度(指名検索)を上げる

GoogleはGoogleマイビジネスではランキングで知名度というものを重要視すると明言しています。そのため、ビジネスの知名度を増やす活動を常日頃から行って頂きたいです。広告を出す方法は様々ですが、市役所などで封筒の裏に広告を掲載していただくこともできます。

地域の人々の目に留まる場所に広告を掲載していくことで、自分のお店・会社の名前を認知していただけます。そうすることによって、指名検索というものが増えていきます。実は指名検索をいかに増やしていくかというところも、リアルな知名度を測る一つの指標になります。

それ以外にも、実際のWeb上でのリンク数や紹介されているかということも知名度に大きく影響を及ぼします。今後は、リアルの知名度とWeb上での知名度の両方を増やせるように活動していっていただきたいと思います。


＊参照【SEO外部対策】良質な外部リンクを集める10の方法

④WebサイトのSEO対策をする

WebサイトのSEO対策をコツコツと取り組んでいっていただきたいです。地道なSEO対策が、最終的に差が出てくる部分になります。そのため、ユーザーにとって有益なコンテンツやページ作りを日頃から心がけて、SEO対策していくことを取り組んでいっていただきたいと思います。

また、Googleビジネスプロフィールの中のビジネスプロフィールという所の「サービス提供地域」や「自社商品の紹介」、「ビジネスの概要」の説明を記入する欄に情報を記入していただきたいです。



自分がターゲットにしたいお客様層が調べる可能性の高いキーワードや魅力的に感じて頂けるような文章を盛り込んで吟味していくことによって、Googleビジネスプロフィールも上位表示を維持できます。ぜひこうしたことを踏まえて、Googleビジネスプロフィールの運用を行っていただきたいと思います。

＊参照【SEO対策超基礎】メリデメ、キーワードの選び方、具体的な対策方法まで一挙解説！

⑤SNSやプレスリリースなどでサイテーションを集める

サイテーションは、他のWebサイト上のコンテンツでリンクが貼られていない状態で、あなたのビジネス名や店舗名が言及されることを意味します。例えば、あなたの会社名、店舗名、ブランド名、住所、電話番号、URLなども含めて、です。

GoogleはサイテーションがMEO対策におけるランキングに有効であるとは明言していませんが、サイテーションがMEO対策に効果があるというのは、いくつかの調査機関のデータでも報告されています。外部メディアで多くサイテーションされていることで、その情報が信頼できるものであり、専門的なものであることを示しているのだと思います。

⑥口コミ・チャットにこまめに返信することで信頼性を高めよう

ユーザーから口コミが投稿されたら迅速に返信をしましょう。迅速に返信をすることで信頼感を築くことができます。また、顧客とのコミュニケーションを活性化させることができます。

また、チャット機能をオンにすることで、ビジネスプロフィール上に「チャット」ボタンを実装され、ユーザーがいつでもビジネスオーナーにチャットで質問などのメッセージを投げかけることができます。

・メッセージはご自身のビジネス プロフィールに表示されます。受信メッセージの通知が届きます。
・ユーザーがメッセージを送信したときに自動で送信される、ウェルカム メッセージをカスタマイズできます。
・チャットでユーザーと写真を共有できます。
・ビジネス プロフィールの所有者や管理者が複数いる場合は、それぞれがユーザーにチャットを送信できます。
・チャットのダイアログに、お店やサービスの名前が表示されます。

参考：ビジネス プロフィールに寄せられたメッセージを読んで返信する方法

【豆知識】返信までの平均所要時間を表示することで、応答の迅速さをアピールできる！

基本的には、24時間以内にメッセージは返信する必要があります。24時間以内に返信がされていない場合には、Google側でチャット機能を自動で無効にされてしまいます。要は、24時間以内に対応ができないなら、ユーザーの利便性が低下してしまうのでチャット機能は使わないでください、ということですね。24時間以内の返信ができる方だけ、チャット機能をオンにして使用してください。

参考：返信までの平均所要時間を表示する

Googleビジネスプロフィールに関してよくある質問・相談例

Q1,Googleビジネスプロフィールは、複数作っても良いのでしょうか？

はい、複数アカウント作ることができます。1つの住所で複数のアカウントを作ることができます。例えば、弊社の場合でいえば、住所は「愛知県名古屋市中区錦3丁目4-12 SUZU1 O2ビル4F」ですが、ここには「MEセミナールーム」「株式会社マーケティング・エッセンシャルズ」「一般社団法人 Webコピーライティング協会」と3つの事業が存在しております。複数の事業を行っている場合は、むしろユーザー、お客様の立場になったときに、複数のビジネスプロフィールを作成した方が有益であると思います。

参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ

Q2,ビジネスプロフィールを作る場合に支店や多店舗、営業所などがある場合、分け方の定義はどうすれば良いのでしょうか？

基本的には、地点ごとにビジネスプロフィールを作ることがオススメです。Googleビジネスプロフィールは、ローカル検索、マップなどが主体となるため、地点ごとに作ることが推奨されています。たとえば、名古屋市中区と天白区、岐阜市、静岡に支店、営業所がある場合は、会社名＋〇〇支店といった名前でビジネスプロフィールを作るイメージになります。

Q3,否定的な口コミ、誹謗中傷の口コミが書き込まれてしまった、、、どう対応すればいい？

まずはスルーするのは良くありませんので、真摯な対応をするべきです。その口コミとそのクチコミコメントに対する運営者の対応はすべて見られているという前提でしっかりと丁寧に対応することが必要です。また、その口コミ投稿をした方に思い当たる方がいらっしゃるかどうかを確認しましょう。もし思い当たる方がいれば、Google上だけでなく個別にご連絡が可能なら連絡できるとベターだと思います。

単なる誹謗中傷、そもそも会社、お店の商品・サービスを利用した方でない場合は、Googleビジネスプロフィールから口コミ削除のリクエストを送りましょう。必ず削除できるわけではありませんが、審査が承認されれば削除される可能性もあります。めげずに頑張りましょう。

参照：Google ビジネス プロフィールからクチコミを削除する方法

Q4,Googleビジネスプロフィールの口コミレビューって削除できるの？

削除できる場合もありますが、基本的にはできないと思った方が良いと思います。

Google は、基本的にGoogle のポリシーに違反するクチコミのみ削除ができるようです。

参照：Google ビジネス プロフィールからクチコミを削除する方法

• 報告できるのは、Google のポリシーに違反しているクチコミのみです。詳しくは、禁止および制限されているコンテンツをご覧ください。

• 内容に不満がある、気に入らないという理由でクチコミを報告することはできません。

  • 事業体と投稿者との間で事実について意見の相違がある場合、Google が関与することはありませんのでご了承ください。
  • 特定の顧客体験について、どちらの見解が正しいかを確実に判断する方法がないためです。

• サードパーティのウェブサイトに掲載された、ホテルに関するクチコミを報告することはできません。サードパーティによる不適切なクチコミを報告するには、当該のサードパーティ プロバイダに直接連絡してください。サードパーティのウェブサイトに移動するには、クチコミ投稿者の名前をクリックします。プロバイダがウェブサイト上のクチコミを削除または変更すると、最新情報としてビジネス プロフィール上に掲載されます。

Q5,Googleビジネスプロフィールの口コミ数が急減してしまいました、、、どうしてでしょうか？

以前からも少しずつあったのですが、最近になって特にGoogleビジネスプロフィールの口コミコメントの取り締まりが強まっており、Googleビジネスプロフィールの口コミ数が急減しているのをよく見かけます。

なぜ、口コミ数が急に減ってしまうか？口コミ数が急に減少してしまういくつか代表的な理由を挙げます。

・ポリシー違反

・同一端末での投稿

・アカウント所有者からの口コミ

・専門業者からの投稿

・不適切な文言や個人が特定できる内容
・事業関係者から依頼されたと判断できる口コミ

などが代表例です。

また、短期間で急激に増やす口コミなども要注意です。もちろん、特典や割引などの何らかのオファーと引き換えにお願いすることも禁止されています。

とにかくズルはせずに、真っ当なやり方でコツコツやるしかないということです。

まとめ

Googleビジネスプロフィールに関してはご理解頂けましたでしょうか？登録をしていただいたら、あとは継続してコツコツとユーザーにとって有益かつ利便性を高めるためのタイムリーかつ正確な情報を発信していく事が不可欠になります。

そういったことを続けていく事ができれば、間違いなくGoogleビジネスプロフィールによって御社の事業が多くのユーザーの目に触れることになり、結果として来店や問い合わせ獲得につながるようになります。

ぜひこの記事の内容を参考にして実践をしてみてください。またより詳しくGoogleビジネスプロフィールのことを理解したい、MEO対策を学びという方は以下のレポートも併せてチェックしてみてくださいね。

ホームページは運用が9割！ホームページ運用が重要な5つの理由

いくら出来のいいホームページを作っても、運用出来なければ宝の持ち腐れ状態になる

Webサイトやホームページの制作よりも運用が重要な理由の1つ目は【いくら出来のいいホームページを作っても、運用できなければ宝の持ち腐れ状態になる】ということです。

ホームページが完成した時は満足感があり、出来栄えのいいホームページが出来たと満足される方が多いです。

しかし、どれほど出来栄えの良いホームページを制作してもアクセスが集まってこなければ、人通りのない路上に看板を立てるようなものになってしまい、集客用のホームページとしての意味をなさなくなってしまいます。

人に見てもらうことと作ることは別の話であり、別途アクセスを集めていく施策や取り組みを行わなければ、ホームページのアクセスが自然と増えていくことはありません。

このことを考慮して、ホームページを作った後のアクセス数アップの戦略や、具体的な施策に取り組んでいく必要があります。

ホームページは運用することで集客力が高まる

2つ目は【ホームページは運用することで集客力が高まる】という理由です。

ホームページの集客力を高めるには、運用していくページ数や、ユーザーにどのようなキーワードでどのページを表示させるか、戦略的にどのようなユーザーを集めたいかを考えながら運用していく必要があります。

ホームページは、書かれている文章や画像、動画といった、いわゆるコンテンツというもので構成されています。

どのようなコンテンツが載っているのかによって、ホームページに集まってくるユーザーは変わってくるので、単なる日常の雑記なブログや「～に食べに行った」のような記事を何となく更新しているだけでは、そういった関係のアクセスが集まってくるため集客には全く結びつかないです。

つまり、アクセスは増えても見込み客の方は集まってこないホームページになってしまいます。

場合によっては専門家の方に力を借りながら、運用をしていく必要がでてくる場合もあります。

正しい運用が出来れば、集客力のあるホームページになりますので、ぜひ戦略的なホームページの運用に取り組んで頂きたいと思います。

ホームページの制作会社に依頼する初期のページ数では少なすぎる

3つ目の理由は【ホームページの制作会社に依頼する初期のページ数では少なすぎる】ということです。

ホームページの制作依頼をする場合、制作するための予算が必要になり、ページ数が多いほど必要な予算も高くなります。制作の際、10~15ページのパターンで100万円～150万円ほど費用がかかり、会社によって違いはありますが、ページ数の制限があります。

このページ数は初期に作るホームページとしては問題ないのですが、集客を増やしていくためには、初期に作成したページにプラスして、更にページ数が必要になってきます。

ホームページを作った後にページ数を増やしていかなければアクセスも集まりません。 ページ数を増やしながら運用をしていく前提で制作に取りかかれるとよいですね。

情報の鮮度も必要

4つ目の理由は【情報の鮮度も必要】ということです。

例えば、同じ検索結果にいくつかの記事が出た時に2016年に更新した記事なのか2022年に投稿した記事なのか、投稿した日の更新日が検索結果に出ることがあります。

その場合、古い記事よりも新しい記事の方がクリックされやすくなります。

あなたも何かを検索した際、無意識に古い記事より新しい記事をクリックした経験があるかもしれません。

情報の鮮度、最新の記事、投稿した日の直近の記事であればあるほど、クリック率も上がるようになっています。過去に書いた記事でも更新のできる記事あれば、絶えず更新を続けて情報の鮮度を常に新しい状態に保つ運用をしていく必要があります。

他社も絶えず情報を更新して、ブラッシュアップしている

最後５つ目の理由は【他社も絶えず情報を更新して、ブラッシュアップしている】ことです。

ホームページの運用に熱心な他社は絶えず情報をアップデートしています。

更にGoogleは絶えず情報を更新してブラッシュアップしているサイトを上に表示させています。

つまり、自社も更新を継続しなければ他社のホームページより検索上位に表示されるようになりません。

質の高いコンテンツを更新するのは大前提の中で、プラスアルファでこまめな情報の更新を取り組んでいく必要があります。

まとめ

なぜWebサイトやホームページの制作よりも運用が重要なのか、５つのポイントをお話させて頂きました。

ホームページ運用ではPDCAを回し、ホームページをより良いものにしてアクセスやコンバージョンを集めていくよう取り組んでいく必要があります。

弊社では、自社でホームページの運用を継続的にできず悩まれている方や、本業のお仕事が忙しくホームページの管理や運用が後回しになっている方々のサポートをさせて頂いています。

具体的には、クライアント様と一緒に毎月定期的に会議を実施し、そこでサイトの課題点を探し、次までに何を取り組むかを明確にしていきます。

ホームページの運用が自社でなかなか回せない、更新が続かずお悩みの方は弊社のWebコンサルティングサービスをご検討いただけたらと思います。

今回は、なぜホームページ運用が重要なのか5つの理由をお話しました。

ぜひ何か気づきがありましたら、実践して頂ければと思います。

最後まで読んで頂いてありがとうございました。

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LTVの高いペルソナ（理想顧客）を集客するマーケティングの仕組みを作ろう

既存のお客様にどのように価値を提供していくのか考えたことはありますか？

LTV（Life Time Value)とは「顧客生涯価値」とも呼ばれ、1人(1社)の顧客が取引の始まりから終わりまでの期間でどれだけの利益をもたらすのかを算出したものです。

LTVを高める戦略を決める第一ステップが「ペルソナを決める」ということになります。

ペルソナとは

ターゲットを決める際に、ペルソナという定義があります。マーケティングを勉強されている方でご存じの方もいらっしゃると思います。

ペルソナとはマーケティング用語で、理想の顧客ターゲットという意味です。

 その際、最初からLTVが高いお客様をペルソナにすることができれば、理想的ではありませんか？お客様が長くお付き合いをして下さるか、単価の高い商品を買って下さるかということを考えるよりも、元々LTVが高くなりそうなお客様をペルソナにできた方が良いのではないでしょうか。私は、これは実際にできることだと考えています。

何のためにペルソナを決めるの？

なぜペルソナを決めるのかについてシンプルに言いますと、「メッセージを伝わりやすくする事」が1番の目的です。

例えばWEBサイトやLP（ランディングページ）などいろんなものを作っていく際に、不特定多数に対して言っているものなのか、特定の誰かに対して言っているものなのかによって、書いていく文章やデザインなどが変わってきます。

例えば女性に対してでも、40代主婦に向けてのデザインと10代女性に向けてのデザインだと何となく変わってくると想像がつくのではないでしょうか。

その人達が好むデザインや共感を持ってくれるようなデザインはそれぞれ違います。わかりやすく言うと、みんなと言われるよりも○○さんと言われた方がギクッとするのです。

それと同じように、特定の○○さんに向けて書いた方が、その特定のターゲットに似通った方たちにとって刺さるものになってきますので、メッセージを伝えやすくする意味でもペルソナを決める重要性が大きくなってきます。

メッセージを伝わりやすく、価値を届けていきたいと思われるのでしたら、出来るだけこのペルソナを決めて頂いて、特定の方に向けたメッセージを発信していきましょう。

どうやってペルソナを決めたらいいの？

では、ペルソナを決めるにはどうすれば良いのでしょうか。

まずは、「既存顧客の中で最もLTVが高いお客様はだれか？」ということを分析しましょう。

今取引しているお客様の中で、「単価が高い」「取引年数が長い」「商品・サービスを頻繁に利用、契約している」「他の方にも沢山紹介をしている」などの条件を満たした方を３人(もしくは３社)ピックアップして頂きたいです。

恐らくその方々には共通項が見えてくるのではないかと思います。その方々をペルソナとして定義しましょう。

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ペルソナの作り方⓵顧客へのインタビュー

ペルソナを定義した後は、ペルソナの方について深く理解して頂きたいです。

ペルソナを深く理解する方法は、直接顧客に話を聞くことです。

マーケティングリサーチ(市場調査)の方法には、マーケティングインタビューという手法があります。

マーケティングインタビューとは、市場調査のためのインタビューのことですが、私はその際直接インタビューをすることをおすすめしています。

これは最も有益な調査方法です。

ペルソナを設定するだけではなく、「興味・関心」「普段見るメディア」「ライフスタイル」「何にお金を使うか」等といったことを深く理解していくことで、マーケティングしやすくなってきます。

アンケートはダメなのか？

ペルソナの事を深く知っていく時に、アンケートをお勧めしない理由は、本音が見えてこないからです。

お客様がどんな感想を持っているのかを集めるだけであれば、アンケートをしても良いでしょう。

しかしアンケートではどうしても表面的な事しか答えてもらえず、その方の深い心理を知ることは出来ないのです。

ご自身でインタビューするのは聞きづらい、苦手という方は、外部に委託されても構いませんが、私のおすすめは、直接インタビューして頂く事です。

このような機会がないと、エンドユーザー（顧客）の方に直接インタビューすることはないと思います。

ペルソナを決めていく所なので、2~3人の顧客にインタビューをしていくと、「あ、こういう方に商品サービスの価値を感じてもらいやすいんだな」という特徴や共通点が見えてくると思われます。

その部分があなたのビジネスの1番の強みであり、お客様に価値提供できているポイントなのです。

ペルソナの作り方⓶具体的なストーリー作成をする

では、具体的にはどのようなことをインタビューすればよいのでしょうか。

インタビューの際の代表的な質問の例は、「提供する商品・サービスを利用する前の悩み、困りごと、問題点は？」「商品・サービスを知ったきっかけは？」「なぜ数ある中でこの商品・サービスを利用しようと思ったのか」「購入後の変化、具体的な成果は？また、商品・サービス(または売り手)の魅力は？」というものが挙げられます。

これらの質問を実際に利用した方、尚且つ優良顧客の方にインタビューして掘り下げていくことで、顧客心理の理解と顧客視点での自社商品・サービスの強みが見えてきます。

なかなか顧客に直接インタビューやリサーチをする機会はないと思いますが、顧客心理や自社商品・サービスの強みを理解するための一番の近道になるため、取り組んで頂けると幸いです。

ペルソナの作り方⓷ペルソナ作成項目を設定する

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ペルソナの方にインタビューされる際、ぜひ活用して頂きたいのが「ペルソナ作成シート」です。

動画に詳しい内容が掲載されていますので、ご覧いただけますと幸いです。

このシートの項目を把握されていればお客様とのコミュニケーションも捗り、「この方はこういうことが好きで興味があるんだ」ということも分かります。

このことは様々な商品・サービスを提供していく上で活かしていけるため、ぜひ今回お伝えしたことを踏まえて、ペルソナ像を明確にするだけでなくその方が求めていることや興味を理解するきっかけにして頂きたいです。

ペルソナを理解することにより、さらに的確なマーケティングアプローチができるようになります。

ペルソナの方が何に興味があるのかが分かるほど具体的なアプローチができ、その属性に近い方々が集まってくるようになります。

具体的には、LTVが高いお客様という顧客像を明確すれば、その方に近い方々が集まってくるような内容をキャッチコピーや広告、Webサイトなど様々なものに反映させていくことができるということです。

属性が近い方々を集めるのであれば、まずは既存顧客からリサーチをして、明確にしていくと良いでしょう。

ブランド力を高めるペルソナにするには

では、ブランド力を高めるペルソナにするためには、どうしたら良いのでしょうか。

まずはリサーチをしていく中で、その方の「ライフスタイル」「趣味」、可能であれば「出身校」「家族構成」「普段どういうYouTubeチャンネル、Instagramをチェックしているのか」「よく見ている雑誌やテレビ」など、そういった所も合わせて聞いて頂きたいと思います。その方の事がより明確に分かれば分かるほど、どんな物を買っていて、どんなメディアに影響を受けているのかも分かります。

例えばYouTubeやテレビ、Instagramはどこをチェックしてフォローしているのか分かれば、少なからずそうしたメディアの影響を受けています。

つまり、そこが情報源になっているのです。そういう所も深く理解していくと、例えば雑誌で○○という言葉が使われていれば、○○という言葉を活用していくべきです。

YouTubeでも〇〇というキーワードのチャンネルや情報があるのであれば、その情報をもとにした、書き方をしましょう。

様々なメディアで使われている言葉や、デザインを参考にすると、反応を得られやすくなります。

よくペルソナは「架空の人物を立てなさい」と教える方がいますが、私はあまり架空の人物をペルソナにするのは、お勧めしません。

やはり実際にいる方をペルソナにした方が、リアリティが生まれよりイメージが鮮明になるからです。

ペルソナの作り方(既存顧客がいない場合)

既存顧客に優良な顧客がいる場合はここまでの内容を踏まえて、ペルソナを設定できると思います。

しかし、既存顧客や優良顧客、あるいは取引をしているお客様がいない場合や、新しいビジネスを始める、これから独立するという方もいらっしゃるのではないでしょうか。

この場合は既存顧客がいないため、今回のアプローチができません。

そのため、架空の人物や知り合いの方を通して顧客になってほしい顧客像に近い方にお願いをして聞いていくことになります。

その際、架空の人物で作ると現実味を帯びない場合があるため、できるだけ実在の方にお願いできた方が良いです。

まとめ

今回はLTVの高いペルソナを設定し、理解することで理想的な顧客を増やすというマーケティング方法をお伝えしました。

改めてまとめますと、まずは「既存顧客の中からLTVの高い3人(3社)にインタビューをする」次に「理想顧客の理解を深め、共通項を見つける」最後に「理想顧客に近い顧客が集まるマーケティングアプローチをしていく」という流れでした。

また、理想顧客がいない場合は知り合いの方を経由して、理想の顧客像に近い方にお願いをする方法があります。

今回の内容をマーケティングにお役立て頂けましたら幸いです。

【厳選】Web集客の成功事例8選！サイト・SEO改善で集客数・成約数アップの事例を紹介

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近年、インターネットを使う機会が増えたことで、「Webマーケティングで効果的に集客したい」と考える方が増えています。

今回の記事は、ウェブ集客やWebマーケティング施策にこれから取り組まれることをご検討されている方に向けて、Web集客の概要と弊社でご支援させていただいたクライアント様のWebマーケティングによる集客成功事例について解説していきます！

Web集客のメリット

Web集客とは、インターネット上のWebメディアを活用して集客につなげる方法です。
一口にWebサービスと言っても種類がたくさんあります。

例えば、ホームページを開設して集客するの基本となりますが、Webメディアと言っても「Google」「Yahoo!」「Instagram」「Youtube」「Facebook」「Twitter」などが代表的です。
Web集客のメリットとして、低いコストで多くの人に情報をリーチできる点があります。

また、売り込みたいユーザーの属性（ペルソナ）を明確に設定すると効率的な売り込みが可能となるのも大きな特徴です。

▶︎もっと詳しくメリットデメリットを知りたいなら
→Webマーケティングの7つのメリットとデメリット

関連記事：Webマーケティングとは何か？基礎知識や具体的手法、成功のポイントを解説！
関連記事：Web集客方法を完全解説！無料・有料施策をわかりやすく教えます。

効果的なWeb集客とは？

Web集客には様々な方法がありますが、大まかに言うと、以下の3つがあります。

・オウンドメディア
・アーンドメディア
・ペイドメディア

順番に説明していきます。

オウンドメディア

オウンドメディアとは、自社が所有する（Owned）メディアのことで、ホームページやブログなどの自分でドメインやサーバーを取得してウェブサイトを所有し、制限なく自身でWebサイトを作成し、更新、運用ができるメディアを主に指します。

オウンドメディアを用いた集客とは、GoogleやYahoo!などの「検索エンジン」から集客を狙う方法です。

検索エンジンは、クローラーと呼ばれるシステムでネット上にある無数のWebサイトをクロール（巡回）し、情報を収集してデータベース化（インデックス）しています。
検索ユーザーが知りたい情報のキーワードを入力すると、世界中のWebページの中から瞬時にその検索キーワードに合致した検索結果を表示するようになっています。

この検索エンジンで検索した結果の上位に表示されることで、自社のWebページをより多くのユーザーに認知してもらえるようになっていきます。

検索で上位表示されるためにとる対策を「SEO対策(検索エンジン最適化)」といいます。

「SEO対策(検索エンジン最適化)」は、オウンドメディアを作る上でも、必ず抑えなくてはならないことです。オウンドメディアへのアクセスの大半は、GoogleやYahoo!、Bingといった検索エンジンからのアクセスになります。これらの検索エンジンの検索結果で上位表示しなければ、アクセスを集めることはできないため、検索エンジン上位表示対策は必須です。

検索エンジンの中でも「Google」は多くのユーザーが活用しています。そのGoogleと同じ情報を参照して検索しているのが「Yahoo!」です。

日本国内の検索エンジンのシェア（PC）は、Google が 77%、Yahoo! が 14%、Bing が 8% です。 「Google」「Yahoo!」「Bing」で 99% を超えます。 Google が圧倒的ですが、Bing に少しずつシェアが奪われつつある点に注目です。
参照元： Desktop Search Engine Market Share Japan | StatCounter Global Stats

日本のスマホにおける検索エンジンのシェアは、Google が 75%、Yahoo! が 25% を占めます。 Android / iOS とも、プリインストールブラウザのデフォルト検索エンジンが Google なので、やはり Google が強いです。
参照元： Mobile Search Engine Market Share Japan | StatCounter Global Stats

上記のことから、日本でSEO対策をすることを考えた場合、Googleで検索上位を狙うことを意味すると考えて間違いないでしょう。

多大なコストをかけたからといって上位表示されるわけではありません。重要なことは、ユーザーがどんな心理で、どんな悩みや不安を持ち、どんな意図で検索キーワードを入力し、情報を調べているかを、できる限りユーザーの立場に寄り添って考えることです。そして、そのようなユーザーの悩みや不安を少しでも軽減し、問題を解決する手助けになるような有益かつ信頼の高い情報を発信することです。
その理由は、Googleはユーザーにとって有益だと思われる情報を上位表示するように独自の基準を設けているからです。
検索エンジンによる集客効果は長期間維持されると考えられるので、ユーザーにとって有益なコンテンツ作りを心がけることで安定した集客効果を生みます。

アーンドメディア

2つ目にご紹介するのが、アーンドメディアです。
アーンドメディアとはアーンド（earned）=信用や評判を獲得する、という意味から名付けられており、ユーザーが情報発信者となる、SNSなどのメディアを指します。

アーンドメディアと言っても、実にさまざまなメディアがあります。その中でローカルビジネスに適したメディアというものがあります。そこから自社のターゲットとなる顧客層が多いメディアや自分のビジネスに適したメディアを取捨選択し、優先順位をつけて活用していきたいところです。

1.Googleビジネスプロフィール
Googleが非常に力を入れているサービスの一つです。検索エンジンに「（地域名）＋（業種名）」で検索すると、マップとともに検索結果の上部に3件のリストが表示されるため、上位表示対策を行うことで、自然検索結果よりも上位の位置に表示されるようになります。
アーンドメディアの中でも比較的「今すぐ客」を集めやすいメディアになります。

2.Instagram
Facebook社が運営する、写真をメインにしたソーシャルメディアです。Instagramを使う場合は、どんな写真を掲載すると反響が多いのかを検証すると良いです。
業種によって、集客に有効な画像はどんなものかが変わってくると思います。その上でフォロワーを増やし、投稿やストーリーズ（24時間で消える投稿）やリール（15秒の短い動画を作成する機能）などを使って、ファンを増やしていくという流れになります。
特に美容院やネイルサロン、工務店、リフォーム、インテリアやアパレル関係、車の販売、デザイン業、カメラマンなど、デザインや写真で価値がわかる業種には必須のアーンドメディアと言えます。

3.LINE公式アカウント
LINEが提供する企業や店舗向けのサービスが、LINE公式アカウントです。企業や店舗がアカウントを作ることができ、登録してくれたユーザーにアプリ上で直接メッセージを届けることができます。
このLINE公式アカウントは、新規顧客の獲得というよりは、何かしらで一度で接点を持った見込み客や既存顧客との関係をどう持続させていくか？忘れられないようにするか？という目的で利用することがメインになってくると思います。

4.Facebook
Facebookは日本国内でも2600万人以上が実名で登録していると言われているメディアです。
Facebookの特徴としては、イベントの運営機能やグループ機能などが備わっていることです。一度何かしらで接点を持った方や顧客の方、また地域の方達と自分で独自のコミュニティを作ったり、またはそういった共通の趣味やテーマに共感するコミュニティに所属し、繋がりを持続させていくという点でも非常に優れた機能を有したソーシャルメディアです。
新規顧客とFacebookでつながり、あなたの運営するFacebookページやグループへ招待したり、イベントを開催しイベントページ機能を使って参加を促したりと見込み客や顧客とのつながりをFacebookを通じて持続させていくのに有効な機能が揃っています。

5.YouTube
動画共有プラットフォームで、現在はGoogle社が運営するGoogleに次ぐ世界2位の検索エンジンです。ファン作り、ブランディングに最も適したメディアであるため、ローカルビジネス・中小企業の方にこそ、これから取り組んでいただきたいメディアです。
顧客に自分たちが大切にしている価値観を浸透させていくためには、既存顧客やファンの方に向けたYouTubeチャンネルを運営することが最も有効です。

SNSでは発信した情報がいいねやシェアによって拡散されるのが大きな特徴です。
そのため、SNSを使って集客するには、毎日のこまめな更新が大切です。

また、どのSNSを使うかの判断基準として、あなたのターゲットユーザーは、どのSNSを使っているかをリサーチすることで、ターゲットのミスマッチは起きなくなります。

さらに、ユーザーの誤解を招き、発信内容に対して多くの批判が集まる炎上や、特定の人物や事物に対して極端なまでの「反対、対抗の意」を示すアンチユーザがいることには気を付けなくてはなりません。

SNSで集客するに当たって、どの媒体にも共通する注意事項ですが、発信した内容が適切なものであるかチェックする体制作りが不可欠となります。

ペイドメディア

最後にご紹介するのが、ペイドメディアです。
ペイドメディアとは、英語のpaid(支払われる)が語源であり、広告枠を使用したい企業が広告媒体に費用を払い広告を掲載する形態のメディアになります。
ペイドメディアの主な特徴としては、他のメディアに比べて比較的時間をかけずに広告宣伝効果を出しやすく、即効性がある点です。

ペイドメディアには「リスティング広告」、「ディスプレイ広告」「SNS広告」などがあります。

広告費はかかりますが、大人数に宣伝できる方法です。

「リスティング広告」は検索エンジンの検索結果に連動して表示される広告のことで、ワンクリックされるたびに広告料が発生します。
ある特定のキーワードに対して広告を表示させることができ、そのユーザーが関心のあるキーワードに連動して広告が表示されるため、コンバージョン率が高くなりやすいのが特徴です。そのため、ユーザーのニーズを意識した広告作りが必要となります。ユーザーのニーズを意識した広告作りが必要となります。

「ディスプレイ広告」は、個々のWebサイトにバナーで表示されることが多く、Webサイトの内容によって表示が変化することから「コンテンツ連動広告」とも呼ばれています。

「SNS広告」はFacebookやInstagramなどのSNSに出稿する広告で、SNSのユーザーのタイムライン上(投稿履歴)に直接表示されます。
SNS広告では、運営側が登録ユーザーのプロフィールや投稿内容を分析しており、それぞれのユーザーのアカウントの情報によって発信が限定され、広告に興味を持ってくれそうなユーザーに効率的に情報を届けられる点が大きな特徴です。

実際のWeb集客の8つの成功事例を紹介

当社のWeb集客の成功事例を8つ紹介します。

１．相続税に特化した税理士事務所のウェブ集客事例

ユーザーの検索意図を徹底的に調べたSEO対策で商圏30km以上遠方からの集客も実現

自社の強みやユーザーの動向をリサーチ、分析をした上で戦略立案。
継続したサイト改善、ページコンテンツの追加を行った。

さらに魅力を感じてもらうための具体的な訴求＆オファーを設けるウェブ戦略とローカルSEO対策を実施。
近隣に加え、商圏30km以上離れた地域からも安定した問合せを獲得！

課題・クライアント様からのご要望

· 相続税対策、相続税申告に力を入れていきたい
· 購入検索キーワードの競合が多い
· 施策によって、キーワード上位化したが思うように問い合わせにつながらない

結果

・近郊での購入検索キーワード「相続税申告　名古屋」「相続税対策　名古屋」で安定的に３位〜４位あたりに表示
・平均２〜３件/月の問い合わせの獲得
・商圏30km以上距離のある地区での購入検索キーワード「地域名　相続税申告」、１〜２番目に表示
・１回/週のコンスタントな資料請求、無料相談の問合せ獲得

近隣エリアでの施策

１：ユーザーの検索意図を徹底的に調べた上でSEO対策を実施
２：リスティング広告/PPC広告の運用
３：小冊子の制作
４：コンテンツの追加

商圏30km以上遠方エリアでの施策

１：ローカルエリア対策ページの制作
２：リスティング広告/PPC広告の運用
３：出張相談のオファー＆三河エリアのスタッフがいる安心感を訴求

＞＞相続税特化の税理士事務所の成功事例をもっと知りたい方はこちら

２．介護業界に特化した社労士法人のウェブ集客成功事例！

コンテンツの作り込みと専門性を追求し、問い合わせから社労士顧問契約への成約率0%⇒平均70%大幅改善！

ターゲットを明確にしてニーズに対応するコンテンツを作り、見込み客が集まる確率をあげます。
ターゲットは絞り込むほど効果的です。

アクセス数は漫然と増やすだけでは意味がなく、商品・サービスを購入してくれる可能性のある見込み客のアクセスを集めることが重要です。

また、自社の差別化ポイントを把握するには、競合を知る必要性もあります。
顧客ニーズも自社の強みも、外部の専門家の協力を得ることではっきり見えてくることがあります。
また、ニーズや強みを効果的に表現することで、初めて成果を出せるWebサイトとなるのです。

課題・クライアント様からのご要望

· 見込み客ではない人からの問い合わせばかりが来て、まったく成約に結びつかない
・問い合わせからの成約率ほぼ0%
・対策キーワード圏外or 20位以降

結果

・問い合わせの多くが成約、成約率70%アップ
・ほぼすべての対策キーワードで10位以内
（上位5位はほぼすべて行政関係のサイト。民間サイトとしてはほぼトップ3圏内）
・サイト更新、SEO対策、顧客インタビューの内製化が可能に質の良い問合せが増えた（事例を見て頂いているという事で話が早い）

施策

・ターゲットを再確認し、不要な記事を非公開にする
・顧客リサーチと競合分析
・トップページのリニューアル
・SEOに貢献するコンテンツの拡充
・問い合わせフォームの改善

＞＞社労士法人のウェブ集客成功事例をもっと知りたい方はこちら

３．コンプレックス系の講座ビジネスでのウェブ集客成功事例！

徹底的にユーザー目線に立った大胆なコンテンツ改革により、ビッグキーワードの検索順位が圏外⇒5位、その他5種類以上の複合キーワードで1位を獲得し、アクセスは2倍に

Googleは、サイトがどれだけユーザーに貢献しているか、ニーズを満たしているのかを評価しています。
即効性はありませんが、アクセス・キーワード解析や顧客インタビューなどを通してユーザーのニーズを知り、本当に役立つコンテンツを作り込んでいくこと、すなわちサイトの「質」を高めていくことが現在のSEO対策の王道なのです。
検索は基本的に人が行うものですので、検索する人の心理を分析することが、コンテンツ作り込みの精度アップにつながるのです。

課題・クライアント様からのご要望

・他社のコンサルを受けて対策に取り組んでいるが、成果が出ない
・SEO順位がじわじわ下がり対策キーワードが２０位以下、または圏外に
・対策キーワードが「症状名」のひとつで、Googleが医療機関のサイトを高く評価する傾向から、非常に不利な状況だった

結果

アクセス数：サイト全体として約2倍、重要キーワードでは4倍に。

・検索順位：重要キーワード1位、多くの対策キーワードで10位以内
・CTR（検索結果画面におけるクリック率）：10％あれば優秀とされる中、8％→19％に。ほぼ5人に1人が検索画面からクリックしてサイトを訪れてくれるように。

仮説

・課題の原因の仮説を立てる
・原因を解決するための施策を実行する
・効果が出れば、さらにその取り組みを加速する
・効果が出なければ、さらに他の施策を実行する

＞＞講座ビジネスのWeb集客成功事例をもっと知りたい方はこちら

4.腰痛専門治療院のWeb集客成功事例

ユーザーが知りたい情報の充実化を行い、たった3ヶ月でWebからの新規来院者がゼロから8名/月に！

・SEO対策で絶対に外していけないのは「◯◯の知りたいことを伝える」
・集客用のオファーの正しい作り方
・成功事例の表面を真似するのではなく、「成功のロジック」を真似する

課題・クライアント様からのご要望

・対策キーワードが３０位以下または圏外
・Web経由の集客０
・自分でHP作成ソフトを使ってWebサイトを作成し運用をしたがなかなか検索順位が上がらない

結果

・重要キーワードで7つが3ヶ月で10位以内
・より広域の地域名であるキーワードが3ヶ月で圏外から10位
・Googleマイビジネス（MEO）対策によるマップ検索のランキング向上
・問い合わせ件数、Web経由無料検査カウンセリングの予約数→月10件
・新規来院者→Web経由月8名

施策

・トップページの情報量の最適化
・集客用のオファーの見直し
・ファーストビューの情報量を整理、修正
・SEOに貢献するコンテンツの量産
・Googleマイビジネスでクチコミがもらえる仕組みづくり
・「腰痛専門整体」という専門性の強化

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5.愛知県郊外の1人整体院の開業成功事例！

人口約6万人の地方で開業し、1人整体院開業半年で月商130万円越えに！

まず最初に行ったのはターゲット選定と先生が持っている強みの明確化でした。
その後、腰痛専門整体というポジションでウェブ上で打ち出している有力な整体院がなかったことが決定打となり、比較的市場ニーズがあり、有力な競合もいない、先生としても実績がある「腰痛」に特化する方向で固めました。

課題・クライアント様からのご要望

・ホームページが出来上がるまでの期間（実際公開できたのは開業して4ヶ月）で、ある程度効果が予測できる集客媒体の確立をすること
・なるべくお金をかけない方法での集客

結果

・ポスティング4500部：予約9件→6件成約
・折り込み10000部：予約6件→4件成約
・紹介カード：予約2件→1件成約

施策

・開業前のポスティングチラシ配布
・駅前を中心に周辺の店舗に挨拶まわりし紹介カード設置依頼
・地元密着のフリーペーパー
・エキテン登録
・Googleマイビジネスの登録
・新聞折込ちらし
・オファーを施術料金の割引ではなく、初回検査・カウンセリングを無料に

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6.地方整体院のオフラインとウェブのハイブリッドによる集客成功事例！

集客ルートを確立し7ヶ月で売上倍増、新規集客は10倍に

元々「腰痛専門」と打ち出してはいましたが、その根拠が薄く信憑性が低い状態だったため、強みを明確に打ち出せていませんでした。

また、Webサイトでは「腰痛専門」と打ち出していましたが、ホットペッパービューティーでは「小顔矯正」をメインに掲げていました。
戦略なく場当たり的、手当たり次第に集客しようとすると、どの方法もうまくいかず苦境に陥ってしまいます。

このような点を一つひとつ改善していくことで、集客を安定させて経営を軌道に乗せていくことにしました。

課題・クライアント様からのご要望

・月々の売り上げが安定しない
・Webサイトを自作したり、チラシも時折配布するなどの自分でできるだけの集客活動を行ったが、集客が安定しない

結果

・売上：月50〜60万円→開業2ヶ月目以降、月100万円以上を継続して最高212万円を達成
・新規集客：月3〜5人→開業5ヶ月目以降、月30名以上を継続して集客
・SEO：2つの重要キーワードで1位

施策

・コースと会員制度の整備
・Webサイトの徹底した作り込み
・認知の拡大と戦略的な集客
- 半径500m以内の住宅に月1回ポスティング
- 範囲を絞って6,500部の新聞折込
- フリーペーパーのポスティングサービスを利用
- フリーペーパーへの広告掲載
- 路線バス車体広告

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7.泌尿器科クリニックのWeb集患成功事例！

戦略的なキーワード選定と専門性を打ち出したことにより、6ヶ月で検索1位・新規来院数が大幅UP！

一般的に、クリニック等の医療機関は医療提供者による情報ということで、Googleから信頼性が高いと評価されるためSEO上では有利とされています。しかし、クリニック間の競争は非常に激しいため、その中で「勝てる」キーワード（KW）をいかに見極めるか、つまり「キーワード選定」が勝負となります。

そして、Web集客において必須となる施策である「コンテンツの質の向上」は、「ユーザー目線」でのコンテンツ制作を行い、専門性をしっかりと打ち出すことによってできます。

課題・クライアント様からのご要望

・サイトの改善や拡充が思ったように進まないことによって、集客の成果がなかなか得られない
・これまでに依頼していた制作会社は具体的な指示がなければ動かなかったため、目標達成まで親身になって伴走してほしい

結果

・検索順位：2つの重要キーワードで1位、1つの重要キーワードで2位など、約3ヶ月で成果が出始め、各種キーワードで上位安定。
・問い合わせ・新規相談：いびき治療の新規問い合わせが週1〜3件、ED治療の新規相談が月3〜5件、安定して集客できるように。

施策

・悩みや治療メニューごとに専用コンテンツを作成
・HPとは別の専門サイトの立ち上げ

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8.私立専門個別指導塾のWeb集客成功事例！

HPリニューアルとターゲットのニーズを掴むコンテンツ＆広告戦略で、生徒数150％増加

現在、SEOで成果を出すには「本質的」な対策を行うことが不可欠です。本質的なSEO対策とは、「いかにユーザーのニーズに応えるか」を追求し、実践することです。

また、中高一貫専門進学塾として長い歴史と実績を持ちながら、その価値や強みを十分に打ち出せていない状態でした。
潜在的な強みや価値を知るためには、顧客リサーチが不可欠であるため、今回は保護者へのインタビューによって数値では測れない「この塾ならでは」の強みを見出すことができました。

課題・クライアント様からのご要望

・HPの制作やメンテナンス、広告運用を専門業者に依頼していたが、広告運用中心で10年前に作られた古いHPはそのまま。それによりHP・広告それぞれからの集客も芳しくない状態。
・専門業者には相談しづらい雰囲気もあり、心理的な距離感も常々感じていた

結果

・生徒数：昨年比150％増
・広告のパフォーマンス向上
・検索によるアクセス増加
・HPリニューアルによる成約率UP
・新聞折込チラシ掲載のQRコードからのHPアクセス数増加

施策

・HPの全面リニューアル
・顧客リサーチで強みを見出し、明確に打ち出す
・広告戦略を見直し、専用LPを作成

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まとめ

今回はWeb集客について、事例と共にお伝えしました。
当社が成果を上げることができた大きな要因は、クライアント様が弊社を全面的に信頼してくださったためです。
こちらがご提案した内容をすべて丁寧に実践してくださり、お忙しい中でもサイト改善のための時間もきちんと取ってくださったことにあると思います。

実は、コンサルタントの提案をすべて受け入れ実行してくださるクライアントは、それほど多くはありません。
例えば、今回の事例にもありましたが「記事の大半を非公開にする」といった施策に対しては、抵抗される方も少なくありません。
また、「時間がない」「やる人がいない」などと、通常業務に埋もれて後回しになってしまうこともよくあります。

弊社から提示する施策や提案は、Webマーケティングの専門家として一つひとつの案件に真剣勝負で向き合って導き出したものです。
そのすべてに根拠があり、提案内容には責任を持っています。
弊社が示す戦略と、クライアント様による実践は表裏一体であり、どちらが欠けても成果を出すことはできないのです。

WEB集客には様々な方法や媒体があるため、コンサルタントをつけるだけではなく、予算や時間、業態に合ったものを選んで、挑戦してみてください。

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MEO対策にかかる費用は？外注する際の契約形態、業者選びの注意点

そもそもMEO対策とは？

 

MEOとは Map Engine Optimization の略称で、MEO対策とはGoogleビジネスプロフィールというGoogleが提供するWebサービスを使い、Googleマップ検索での上位表示を狙うための対策の事です。

上記の画像のようにGoogleで検索をかけた際、Googleマップ上にビジネス情報を上位表示させることができます。

特に地域密着型・店舗型・事務所型のビジネスをしている方には、絶対に行っていただきたい対策です。なぜなら、通常のホームページを検索結果の上位に表示するSEO対策に比べて、いまのところ本格的に取り組んでいる事業者が少ないため難易度が低く、比較的短期間で上位表示をすることができるからです。

比較的安価で対策することができ、なおかつ即効性があるなど、メリットが多いことから近年注目されているのがこのMEO対策になります。

MEO対策の５つのメリット

１、低コストで対策が可能！

おそらくWebマーケティング分野の中で最もハードルが低く、コストも安く済むのがMEO対策です。自分で対策できる方も多くいらっしゃいますが、それでもなかなか効果が出せない、運用を継続できないという方もいらっしゃいます。そういった方には弊社では格安料金でサポートしております。

◆関連ページ
→安定集客する！MEO対策強化のためのGoogleビジネスプロフィール運用代行

２、ニーズのある今すぐ客からの集客が見込める

Googleマップの検索結果は、基本的に「地域名」が入った検索キーワードしか表示がされません。そのため、その地域にいるニーズの高いユーザーにピンポイントでアプローチができる手法になるため、正しいMEO対策を実施することで、短期間で集客効果が見込めます。

３、認知度を高めやすい！

MEO対策をすることで、その地域の見込み客に対して自社・自店舗の名前が検索結果に表示されます。問合せやホームページへのアクセスを獲得できるのはもちろん、その他の方にも表示されるため、地域における認知度を一気に高めることができます。インサイトデータで表示回数、閲覧回数を確認できますので、その辺りは数字でしっかりと確認することができるため効果を実感いただけると思います。

◆関連記事
→Googleビジネスプロフィール運用で超重要！インサイトの分析から集客キーワードを見つける方法

４、信頼度を上げられる！

口コミ強化をすることで、着実にユーザーからの信頼度をアップさせることができます。多くのユーザーがお問い合わせや来店前など検討段階で口コミのレビュー内容と評価をチェックすると言われています。質の高い口コミを集めることでユーザーからの信頼度アップをすることができます。

◆関連記事
→【MEO対策強化】Googleマップの口コミレビューを増やす具体的７つの方法

５、ホームページ集客の効果を底上げできる！

MEO対策を強化することで、ホームページからの集客数を底上げすることができます。業種によりますが、MEO対策による効果だけで月間150〜1000件のアクセスを集めている事例が多数あります。しかも地域名や地元のお店・会社を探しているユーザーからのアクセスですから、質の高いユーザーをホームページに誘導することができる手法になります。

MEO対策はGoogleだけではなく、Yahoo!プレイスのMEO対策も必要です。

世の中では、MEO対策＝Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の対策のことを指していますが、Yahooの検索エンジンにもYahoo!プレイスというGoogleビジネスプロフィールと類似のサービスがあることをご存じでしょうか？以下のような検索結果がYahooの検索結果にも表示されるのです。


もちろん圧倒的な検索エンジンのシェアは、Googleが高いのですが、まだまだYahooの利用者も一定数います。参考までに日本と世界の検索エンジンシェアトップ3は以下の通りです。

（データ引用元：スタットカウンター/2021年11月）

Googleが75%以上と圧倒的なシェアを誇っているのは言うまでもありませんが、日本は世界的にみてもYahooの検索エンジンシェアが非常に高く、約20%のシェアがあるのです。特にインターネット創成期にパソコンでインターネットを始めた世代の方々には、パソコンのトップ画面はYahooだったという方が非常に多く、その流れからGoogleよりYahooの検索エンジンをメインで利用されている方がいらっしゃると弊社では考えています。

こういったデータからも、MEO対策ではGoogleビジネスプロフィールによる対策はもちろんのこと、Yahoo!プレイスによる対策も併せて行うことを弊社でオススメいたします。特に女性の40代-60代くらいをターゲットとされているローカル事業者・店舗ビジネスの方はマストで対策をしていただきたいと思います。

MEO対策費用を決める要素

MEO対策の費用を決める主な要素は以下の通りです。

【1】初期費用

代理店によっては、Googleビジネスプロフィールへの登録やアカウント設定に初期費用がかかる場合があります。しかし、MEOは比較的簡単に導入できるため、初期費用がかからない代理店も多くあります。ただし、初期費用を安く設定し、月額費用を高く設定している代理店もありますので、注意が必要です。

【2】対策キーワード数

MEOでは、あらかじめ対策のキーワードが設定されています。そのキーワードで検索されたときに上位に表示されるように対策を行う。キーワードの数は4～6個程度が基本だが、業種や対策方針によっては、より多くのキーワードを設定することもある。キーワード数が多いほど、コストが高くなります。

【3】順位計測システム

MEO対策は、Googleビジネスプロフィールへの掲載情報を充実させ、ランキング測定システムなどで結果を測定し、その結果を分析することでさらに情報を充実させるというものです。

代理店が独自にランキング測定システムを開発・導入している場合は、その使用料を請求することがあります。

ただ、実際のところは、Googleマップの検索順位というのは、人の位置情報やユーザーがどこにいるのか？によっても検索結果が変わりますので、順位計測システムによる順位を弊社はあまり重要視しておりません。むしろ、順位計測システムがあることにより、費用が高くなっている場合も大いにありますので、本当に必要かどうかの見極めも必要です。

【4】サービス内容

MEO対策の内容は様々ですが、基本的なサービスとしては、Googleビジネスプロフィールのアカウント取得、初期情報の入力、対策キーワードの設定、評価測定ツールによる分析、改善提案などが一般的です。

また、代理店によっては、写真撮影、動画撮影、ホームページ制作、SEO対策などの独自のサービスと、担当者との定期的な打ち合わせを、少し高めの料金で提供しているところもあります。MEOサービスを利用する場合は、自社の予算や希望するサービス内容に合わせて、プランを選ぶとよいでしょう。

◆関連ページ
→安定集客する！MEO対策強化のためのGoogleビジネスプロフィール運用代行

MEO対策の契約形態

MEOで業者に依頼する場合の契約形態は、大きく分けて「成果報酬制」と「月額固定制」の2種類があります。それぞれにメリット・デメリットがありますので、自社に合った契約を選択するのが良いでしょう。

成果報酬型

報酬は、対応するキーワードの上位3位に自社情報が表示される頻度に応じて支払われます。例えば、1日1,000円で15日間成果を出すことができれば、報酬は1,000円×15日で15,000円となります。成果が出なければ報酬は発生しないので、余計なコストがかかりません。また、成果が出た日数によっては報酬が高額になる可能性があるため、上限額を設定している代理店もあります。成果報酬型は、1日あたり800円～1,200円、上限額は2万円～5万円程度が一般的です。

月額固定型

上位に表示された日数に関わらず、月額固定で料金が発生するタイプです。料金体系がシンプルでわかりやすく、予算も立てやすいのですが、成果が出なくても支払わなければならないのがデメリットです。

このタイプの月額固定料金の相場は、約2万円～5万円です。

MEO対策業者の一般的な契約期間

MEOの契約期間は、通常6ヶ月から1年、もしくは2年契約が多いです。これは、MEOは成果が出るまでに1ヶ月から数ヶ月かかり、分析結果をもとに改善を繰り返す必要があるためです。1〜3ヶ月のトライアルプランを用意している会社もありますが、MEO対策の性質上、そのような短期間で劇的な成果を出すことは難しいと言えるでしょう。

MEO対策を行う場合は、長期間にわたって対策を継続できるような予算を確保するようにしましょう。

MEO対策の業者を選ぶ際のポイントと注意すべき点とは？

MEOの代理店を選ぶ際には、いくつか注意すべき点があります。MEOは比較的新しい技術であるため、新規のMEO代理店も数多く存在します。その中には、MEOの知識がなく、質の低い代理店も存在します。ここでは、数ある代理店の中から優良な代理店を選ぶためのチェックポイントを説明します。

実績があるかどうか

MEO業者の中には、ホームページで実績や成功事例を紹介しているところも少なくありません。業者選びの際には、そうした情報を参考にするとよいでしょう。取扱件数の確認も必要ですが、自社の業態やニーズにマッチした業者かどうかも重要です。実際に上位表示を実現した実績があるかどうかのチェックは非常に重要です。手厚いサービスや料金の安さではなく、どの程度、上位表示を実現できる実力があるかが非常に重要です。

◆株式会社マーケティング・エッセンシャルズのMEO対策の実績は以下よりご覧いただけます。
→安定集客する！MEO対策強化のためのGoogleビジネスプロフィール運用代行

料金

MEO対策を行う人が増えたことで、MEO業者の数も増え、価格競争も激しくなっています。クライアントからすると、代理店手数料が安くなるのはありがたいことですが、手数料だけでなく、料金設定の透明性や手数料が適正かどうかも見ておく必要があります。

事務所によっては、初期費用が安い代わりに月額費用が高く設定されていたり、成果が出ないのにオプションで追加費用が発生するような提案をしているところもあります。複数の業者を比較し、費用相場や基本的なサービス内容を頭に入れておくとよいでしょう。業者によっては、サービス開始後に追加料金を提案する場合もあるので、事前に細かい点をよく確認しましょう。

サービス内容や契約形態

代理店を選ぶ際には、いくつかの点に留意することが重要です。まず、一般的には費用が安い代理店を選ぶのがよいでしょう。ただし、必要なサービスがすべて提供されているか、また、そのサービスに対して妥当な費用かどうかを確認することが重要です。

また、どのような契約を結ぶかを検討することも重要です。一般的には成果報酬型の契約が主流ですが、月額固定費の契約の方が良いケースもあります。例えば、競合が少ない業界や地域であれば、検索結果で上位に表示されやすく、結果的に料金が高くなる可能性があります。

ですから、地域や業種、予算に応じて、どちらの契約形態が良いかを判断する必要があります。また、成果報酬型を選択する場合は、上限金額も確認しておく必要があります。

キーワードの数と選定方法

前述したように、MEOではキーワードを設定し、そのキーワードで検索結果の上位に表示されるように対策を行います。ユーザーのニーズや自社の強みを把握し、適切なキーワードを適切な数だけ設定することで、対策の効果が現れやすくなり、集客や増患につながります。対策事業者がどのようにキーワードを設定しているかをよく確認することが大切です。

 また、キーワードは多ければ多いほど良いというものではありません。キーワードの数が多ければ、コストはかかりますが、効果は高くなります。設定するキーワードの数は、地域や業種によって異なるので、業者と相談しながら適切な数を決めましょう。

Googleアルゴリズムを理解しているか？

Googleのガイドライン違反とされる行為はいくつかありますが、最も多いのは名称に関する違反です。例えば、接骨院の名前が「やまだ接骨院」であるにもかかわらず、「交通事故治療のやまだ歯科」など、キャッチコピー的な文章などの他の文言を加えてしまうと、ガイドライン違反となります。

また、Googleの口コミをお願いする際に、顧客に金銭的なものや何らかの特典を提供することを引き換えに口コミ投稿を促進する行為も禁止されております。こういったことを知らずに、特典を渡して投稿を促進しましょうとアドバイスしている業者もあるようです。

◆関連記事①
→MEO対策で上位表示する方法＆Googleマップ検索アルゴリズムを徹底解剖！

◆関連記事②
→【ビッグキーワードSEO対策の成功事例】Googleコアアップデート後に急落後の復旧対策コンサルティングレポート

ノウハウの提供

MEO業者を選ぶ際には、その業者がどの程度ノウハウを開示してくれるかを必ず確認すること。MEO対策に関する記事の配信、セミナーの開催、メールでの情報配信など、ノウハウの公開方法は様々ですので、どのような情報があるのかを事前に把握しておきたいところです。

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◆関連記事
→【有料級】自分でMEO対策をする具体的な14の方法と運用6つのポイントを完全解説！

どんな業界にお客様がいるか？

MEO業者を選ぶ際には、どのような業種を得意としているのか、どんな業界のお客様がいるか？を確認することが重要です。競合や業種の知識があることで、より良いGoogleビジネスプロフィールを設定し、対策することができるからです。

MEO業者にどの業種を得意としているのかを確認することで、対策を実施後のギャップをなくすことができます。特に、Googleビジネスプロフィールの仕様が大きく変わる「ホテル」「飲食」、医療広告ガイドラインの対象となる「医療」などの業種は重要です。

MEO対策による費用対効果はあるのか？

MEO対策による整体院の集客事例①

8-10月の3ヶ月で通話が27件発信されています。

閲覧したユーザー数7600、検索したユーザー数3252です。

Webサイトクリックが3ヶ月間で465件！

インタラクションが720件

こちらは弊社で運営する整体院のGoogleビジネスプロフィールのインサイトデータです。

※インタラクションとは、ユーザーがGoogleビジネスプロフィールを経由して店舗に電話やメッセージ送信などのアクションが発生した指標のことです。

MEO対策によるクリニックの集客事例②

インタラクション3993件

ビジネスプロフィール経由で電話問い合わせを872件獲得

Webサイトクリックが2554件

ビジネスプロフィールの表示回数が50000回以上、閲覧回数も20000回以上

いかがでしょうか？あなたの事業でこれくらいの効果があれば、費用対効果は見込めるでしょうか？もちろん自分自身でMEO対策を実施し、上記のような効果があれば無料で集客ができるわけですのでやらない理由はないと思いますが、実際上記のパフォーマンスは弊社がMEO対策及びGoogleビジネスプロフィール運用代行をサポートさせていただいたクライアント様の事例になります。プロのWebコンサルタントがサポートさせていただき運用していければ、上記のような効果を出すことはごく当たり前のことです。

◆関連ページ
→安定集客する！MEO対策強化のためのGoogleビジネスプロフィール運用代行

こんな営業をしてくるMEO業者・営業会社には要注意！

1.順位至上主義は要注意

お店情報の口コミやサービス内容、写真、投稿内容などの対応をするのではなく、掲載順位にこだわっていたり、1キーワードに対しての成果報酬型だったりする企業は注意しましょう。上記でも説明したように、検索の順位をあげれば良いわけではありません。

Googleマップ検索で上位3件に表示されても、そのほかのビジネスを見る方が多くいらっしゃいます。そのため、お店情報の内容や質を充実させることが大切です。

集客と検索上位はイコールではありません。上位表示だけに囚われず、お店の内容を充実させたページを作成する業者を選びましょう。

2.MEO対策に対して実際のところどんな施策を行っているかを具体的に教えてくれない会社は要注意

MEO対策について、どんな施策をしているのか訪ねても「企業秘密」と言って教えてくれない企業があります。こういった企業はあえてブラックボックスのように見せているケースが多いのです。しかし、MEO対策には秘密がなく、情報はほぼ出回っています。

企業秘密という会社ほど、WEBサイトの体裁を整える程度の作業しかせず、口コミを書きましょうというアドバイスをするくらいです。

MEO対策は非常にシンプルで、やるべきことは決して多くはありません。どんな対策をしているのかをきちんと答えてくれない企業は注意した方が良いでしょう。

3.複数キーワードを対策しない業者は要注意

検索上位に表示させるためには、業種名キーワードを抑えれば良いだけではありません。むしろ業種名が一番難易度が高いといわれています。そのため、そこからさらに絞ったワードやサービス名で絞っていくのが重要です。

キーワードを横に広げるのではなく、業種名を抑えるだけの業者は要注意です。キーワードを複合的に横に広げて対策することでアクセスが伸びやすくなるため、集客するという目線でしっかりと対応してくれる業者を選びましょう。

順位を上げるだけでは集客効果があまりない理由

それでも、まずはどうしても順位を上げたいと考える方もいらっしゃるかもしれません。もちろん、順位を上げた方が閲覧数やアクセス数は間違いなく増えます。ただ、順位を上げたところで、以下のような状態ではあまり意味がありません。

• 口コミ評価が悪い、もしくはレビューコメントが少ない
• 写真がまったく投稿されていない、印象が悪い写真が多い
• スマホで撮ったような写真ばかりで、クオリティの高い写真が投稿されていない
• 説明文が適当な文章になっている
• Webサイトが丁寧に作り込まれていない

などなど。

検索順位が上位に出ている方が確かに閲覧数は増えるかもしれませんが、大事なことは皆様のビジネスの集客・問い合わせ・予約が増えることです。それを踏まえてMEO対策をしていただきたいと思っています。

MEO対策＝順位を上げることではなく、あくまでユーザーの求めているものに合致した情報をしっかり適切に提供すること。それがMEO対策の本質であり、その結果として予約・問い合わせが増えることが重要なのです。

しかし、MEO対策を行なっているほとんどの業者は、Googleマイビジネスの情報を編集しているだけといわれています。説明文の作り替えや、口コミ評価に関わる「口コミレビュー」をもらうためのアドバイス、Webサイト表示についてなど、重要なところには関与していないのです。

究極のMEO対策は、ホームページのSEO対策も合わせて行うことが重要

私たちが関与させていただいているお客様には、MEO対策だけではなく、まずはSEO対策からしっかり取り組んでいくことの重要性をお伝えしています。

SEO対策をしっかりと行い上位に表示されるようになれば、自ずとGoogleマップ検索の順位もそれに伴って紐づいていきます。そうなれば、わざわざMEO対策として特別なことをやる必要もないのです。（もちろんライバル店舗の取り組み次第ではありますが）

SEO対策として、居酒屋を例にすると、イタリアンや中華などのテイスト、個室や大人数対応などお店の特徴や個性を伝えるWebサイトのページや情報が重要です。

さらに、「中華」のワードで順位を上げたければ、中華のメニューを、エステや整体院で「脱毛」や「小顔矯正」のワードで順位を上げたいのであれば、脱毛や小顔矯正に特化したページをしっかり作り、対策をする必要があります。

◆関連記事
→【SEO対策超基礎】メリデメ、キーワードの選び方、具体的な対策方法まで一挙解説！


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→順位アップ保証付きのSEO対策に強い会社ならマーケティングエッセンシャルズへ

まとめ

などを事前に確認してMEO対策を依頼するかどうかを判断するのが良いと思います。

ぜひ、本記事を参考にしていただき、業者選定をぜひしてみてください。最後までお読みいただきましてありがとうございました。

なぜ？SEO対策で検索順位が上がらない10の理由

今回のテーマは【検索順位が上がらない10の理由】について、お伝えしていきたいと思います。

なかなかSEO対策で頑張っても検索順位が上がらない、逆に検索順位が落ちてしまったという相談や悩みがあると思います。
今日はその悩みに対して対応できるように検索順位が上がらない、10個の理由をお伝えしていきたいと思います。

タイトルタグに対策キーワードが含まれていない

1つ目は「タイトルタグに対策キーワードが含まれていない」です。

「このキーワードで上げたいです！」と相談いただいた際そのタイトルタグを見ていくと、そもそも対策キーワードが含まれていない場合があります。

実は、どれだけ頑張ってもタイトルタグに対策キーワードが入っていなければ検索順位が上がることはありません。

例えば、書店に「歴史」「政治」といったカテゴリーで分けられている「インデックス」というものがあると思います。
インデックスに「歴史」で検索順位を上げたい場合、歴史というタグをつける必要があります。

SEOでいうタイトルタグはそのことで、そのカテゴリーに入れるためには、そもそもタグをつけなければなりません。

そのため、タイトルタグに対策キーワードが入っていない場合、そのページはそのタイトルで認識される事がありません。

例えば、エステという検索キーワードを上げたければ、タイトルタグに「エステ」と入れなければいけないということです。

それが入っていなかったら、そもそも上がることがないので、見直して頂けますと幸いです。

WEBサイト内で右クリックし、ページの「ソースを表示」をクリックすれば、その中に「タイトルタグ」が入っています。
そのタイトルに何が設定されているかを見て頂きたいです。

関連記事：SEO設定の超基本～タイトルタグ、ディスクリプション設定の9つのコツ～

見出しタグが最適に使われていない

２つ目は「見出しタグが最適に使われていない」です。

Googleは、WEBサイトを読み込んでいく際(クロール)に、まずタイトルや見出しの部分(WordPressの見出し1見出し2 見出し3などの見出しの階層)を読み込んでいくと言われています。

この見出しタグをしっかり使うことで「サイトはこのような構成で作られている」というのを瞬時に判断する事ができています。

見出しタグが使われてないと見た目的にもメリハリがなく、Googleにとっても読み込みがし辛くなってしまいます。

見出しタグを使って頂くことでＷＥＢサイトの構成をGoogleにアピールすることができますので、使っていただけると良いと思います。

競合サイトに比べてページの情報量が劣っている

３つ目は「競合サイトに比べてページの情報量が劣っている」です。

情報量は多ければ多いほど良いとは一概には言えませんが、比較的に情報量がしっかりあるほうが、上位に上がっている傾向があるように思われます。
ただし「文章をたくさん作ればいいのですか？」ということではありません。

情報量というのはテキストだけではなく、画像や動画なども含めての情報量のことです。

検索上位にならない際、競合サイトと比べてページの情報量が劣っている場合があるため、まずは自分が狙っているキーワードでどこの競合サイトが上がっているのかを検索で見つけてください。

そして、その競合サイトをしっかり読み込んでいただき、どんな情報が書かれているのか、どれくらいの情報量が書かれているのかをチェックしてみましょう。

これは相対評価なので自分のサイトよりも優れたサイトがあれば、当然そのサイトの方が評価される傾向があります。
他のサイトがどんなことをやっているのか、どういうコンテンツを提供しているのかをチェックして頂きたいです。

関連記事：YouTube動画をホームページに埋め込むとSEO対策に効果あるって本当？動画作成アイデア10選も紹介

内部リンクが少ない

4つ目は「内部リンクが少ない」です。 WEBサイトは、滞在時間がすごく重要です。

WEBサイトに訪れた方々が平均何ページ開いてくれていて、何分間そのサイトに滞在してくれているのか、その要素が重要視されています。
内部リンクがないということは、そこから他のページに飛びづらい状態になっているということです。

例えばWikipediaは非常に内部リンクが多いサイトです。
そのため、どのキーワードで検索をしても比較的上位に上がっていると思います。
内部リンクが少ないのは自身のサイトが上がっていない理由にもなると思われます。

関連記事：【SEO対策超基礎】メリデメ、キーワードの選び方、具体的な対策方法まで一挙解説！

対策キーワードに対してコンテンツの内容が「ズレ」ている

５つ目は「対策キーワードに対してコンテンツの内容がズレている」です。
検索というのはユーザーからの質問になるため、ユーザーからの質問に対する的確な答え、なおかつ分かりやすい答えが提供されているサイトが比較的上に上がってくるようになっています。

自分たちが言いたいことや伝えたいことだけではなく、ユーザーが知りたいことに沿った情報になっていて、それが分かりやすく伝わっていること、場合によっては図を使ったり、事例を入れたり、動画を使って解説していくことなども必要だと思います。
そういう所も含めてコンテンツ内容の質が問われますので、コンテンツの内容がユーザーの質問に対する的を射ているのかどうかをしっかりチェックして頂きたいと思います。

サイトのページ数（インデックス数）が少ない

６つ目は「サイトのページ数（インデックス数）が少ない」です。
これは「site:ホームページのURL」を入れて頂いて検索かけて頂くと今の自分のWEBサイトがどれくらいGoogleにページとして認識をされているのかという事がチェックできます。
GoogleサーチコンソールというGoogleが提供している無料のツールがあり、そちらでもチェックをすることが可能です。

自分が作っているページが、インデックスされているかどうかをしっかりチェックして頂くことが大事です。

このインデックス数が、ある程度多いサイトと少ないサイトではインデックス数が多いページの方が有利に働く傾向があります。

また、ページをたくさん作ってもインデックスされていないケースもあります。

そちらについてはまた別の理由がありますので後ほどご紹介します。

関連記事が足りない

７つ目は「関連記事が足りない」です。
例えばエステというキーワードで上位表示したい場合は、エステに関係する情報の充実、関連する記事が必要になります。

エステでも色んなエステの方法があると思います。
そのエステの方法を検索しているユーザーのニーズに満たすような、関連するページや記事の情報量が有るか無いかが重要になってきます。
お客さんが「エステという物に対してどんな物を求めているのか」に対してしっかりと適応するページが、バリエーションとして用意されているかどうかが重要になってきます。

先ほどの内部リンクが少ないということにも関連する話ですが、この関連記事があるかどうかが非常に重要になってきます。
そこをふまえてしっかり内部リンクを付け、関連記事として紹介をして他のページに誘導をする、そういう事もしっかり合わせて行って頂けると良いと思います。

サイト開設したばかり

８つ目は「サイト開設したばかり」という状態です。
これについてはそもそも時間が少しかかります。

やはり新規のサイトで狙ったキーワードで上げていくとなると、難易度にもよりますが３ヶ月から６ヶ月、長ければ1年かけて行うことが必要になる場合もあります。

新規ドメイン(インターネット上の住所のようなもの)の新規サイトでは時間が掛かるということは理解いただきたいです。

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Googleからペナルティを受けている

９つ目は「Googleからペナルティを受けている」です。
コピーコンテンツや隠しテキストは最近では少ないですが、昔はキーワードを沢山並べてそれを見えないようにコーディングをするというテクニックがありました。
そういうものもペナルティを受ける対象になってしまいます。

あとは被リンクという、外部のリンクを集めるためだけに人工的にWEBサイトを作成して量産していると、ペナルティを受けてしまいます。
Googleからペナルティを受けていると、いくらコンテンツを頑張って作っても、全く検索にヒットしないようになってしまいます。
まずはペナルティを受けている要因をしっかりと分析して、それを解消していくことが必要になります。

関連記事：やってはいけないSEO対策（スパム行為）

コピーコンテンツ、低品質コンテンツとみなされている可能性がある

１０個目は「コピーコンテンツ、低品質コンテンツとみなされている可能性がある」です。
例えば少しだけキーワードを変えた同じようなページを量産するということを行っている方がいらっしゃるのですが、こういった行為はユーザーにとって良いと思われる行為ではありません。

低品質で同じようなページを量産することによって無理やりインデックス数を増やそうとしたりする方がいらっしゃいますが、それはあまり意味がないため１ページ１ページ丁寧にユーザーのニーズに合わせたコンテンツを作っていくということが大切です。

楽をしてSEO対策行うことはできません。 実際に「楽をして何かやろうとする」とか「効率的にやろう」とすることで低品質コンテンツが生まれてしまうことがあります。

最近でも用語集のようなコンテンツをページ内に作られているサイトを見受けるのですが、これも非常に注意が必要です。

１つ１つのページに用語解説として短文の記事やアンケートなどを記事に載せる、特にアンケートだけ載せると単なる画像だけであるため、この場合も低品質コンテンツと見なされる
この辺りも注意が必要ですので、自分のサイトに低品質コンテンツと見なされるようなページがないかどうかも、ぜひチェックして頂きたいと思います。

あとはコピーコンテンツに関しても、自分たちがそういったコピーコンテンツを作っている、他のサイトからパクって作成しているつもりがなくても自分のサイトが他のサイトにパクられてしまう場合もあります。
中にはその際に評価が悪くなってしまうこともあるため、そういうところも注意しながら見直しをしたり、定期的にコンテンツをブラッシュアップしたりしていくことも必要になってくると思います。
そのあたりもぜひ参考にしていただき、検索が上がらない方は、対策をとって頂きたいなと思います。

まとめ

今回は検索順位が上がらない１０の理由についてお話させて頂きました。

以下10個を検索順位が上がらない時のチェックリストとしてぜひお使い頂ければ幸いです。

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MEO対策で上位表示する方法＆Googleマップ検索アルゴリズムを徹底解剖！

↓↓↓

昨今の検索エンジンの仕様は、表示画面の最上部にGoogleマップの検索結果が3件表示されるため、オーガニック検索（自然検索）の結果よりも、Googleマップの方が視認性高く、ユーザーには目立つようになっています。 

そのため、店舗などのローカルビジネスを経営されている事業者さんは、まず最初にGoogleビジネスプロフィール（MEO）対策を強化した方がユーザー(お客様)の注目を集めやすく、宣伝効果が期待できます。

こういったGoogleマップでの検索順位を上位化させる施策のこと、Googleマップエンジン最適化（Map Engine Optimization）の対策のことをMEO対策と言います。

特に、地図検索の上位3件は検索画面にお店の名前が表示されるため、ユーザーにより認識されやすくなります。

しかも、このMEO対策は、正しい知識と手順を学べば、無料で自分で対策することが可能なのです。

では、どの様な対応をしたら自社のGoogleビジネスプロフィールを上位表示させられるのでしょうか。

まず最初に、ローカル検索（地区検索）の仕組みとは一体どうなっているのか？Googleはどういった情報を重視しているランキングを決定しているのか？

またアメリカの調査会社が発表したレポートに基づいたランキング決定要因も公開していますので、ぜひ最後までご覧いただき、自社のMEO対策、ローカルSEO対策にご活用ください。

そもそもMEO対策とは？基本概要

MEO対策とは、Map Engine Optimization（地図検索エンジン最適化）の略称で、Googleビジネスプロフィールという、会社や店舗情報をGoogleの検索結果やGoogleマップに登録、表示することが無料で出来るサービスを利用してGoogleマップ検索での上位表示を狙うための対策の事です。

Googleビジネスプロフィールを利用すると、登録した情報は、PCから検索すると検索画面上と画面右上に、スマホ画面では検索結果上に表示されているので、認知度や集客力の向上が期待できます。

このサービスは会社や店舗だけでなく、住宅や出張型の店舗を持たないビジネスでも登録することが出来ます。

MEO対策の５つのメリット

１、低コストで対策が可能！

おそらくWebマーケティング分野の中で最もハードルが低く、コストも安く済むのがMEO対策です。自分で対策できる方も多くいらっしゃいますが、それでもなかなか効果が出せない、運用を継続できないという方もいらっしゃいます。そういった方には弊社では格安料金でサポートしております。

２、ニーズのある今すぐ客からの集客が見込める

Googleマップの検索結果は、基本的に「地域名」が入った検索キーワードしか表示がされません。そのため、その地域にいるニーズの高いユーザーにピンポイントでアプローチができる手法になるため、正しいMEO対策を実施することで、短期間で集客効果が見込めます。

３、認知度を高めやすい！

MEO対策をすることで、その地域の見込み客に対して自社・自店舗の名前が検索結果に表示されます。問合せやホームページへのアクセスを獲得できるのはもちろん、その他の方にも表示されるため、地域における認知度を一気に高めることができます。インサイトデータで表示回数、閲覧回数を確認できますので、その辺りは数字でしっかりと確認することができるため効果を実感いただけると思います。

４、信頼度を上げられる！

口コミ強化をすることで、着実にユーザーからの信頼度をアップさせることができます。多くのユーザーがお問い合わせや来店前など検討段階で口コミのレビュー内容と評価をチェックすると言われています。質の高い口コミを集めることでユーザーからの信頼度アップをすることができます。

５、ホームページ集客の効果を底上げできる！

MEO対策を強化することで、ホームページからの集客数を底上げすることができます。業種によりますが、月間で150〜1000件のアクセスを集めている事例が多数あります。しかも地域名や地元のお店・会社を探しているユーザーからのアクセスですから、質の高いユーザーをホームページに誘導することができる手法になります。

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MEO対策（ローカル検索）の順位を決定する3つの基準とは？

MEO（Googleマップ）対策とは、ローカル検索で上位表示するための対策のことです。そのため、MEO対策を実施したい方は実施する前に、ローカル検索結果のランキング決定の仕組みを知っておくべきでしょう。

ローカル検索とは、簡単にいうと検索する人の位置情報に基づき、そのユーザーにとって最適な店舗を表示する仕組みになります。

Google検索のうち46％はローカル検索であるといわれており、スマートフォンでの検索がメインになりつつある昨今、多くの検索キーワードがローカル検索の影響を受けているということが分かります。

参照元：（Did Google Say 46% Of Searches Have Local Intent?）

ローカル検索結果では、順位決定の仕組みはGoogleの公式サイトにはっきりと記載されています。

Googleビジネスプロフィールの表示順位は、大きな枠ではこの三つの評価によって決まります。

※以下リンク先の下部に「ローカル検索結果のランキングが決定される仕組み」が記載されています。

主に関連性、距離、視認性の高さなどの要素を組み合わせて最適な検索結果が表示されます。たとえば、遠い場所にあるビジネスでも、Google のアルゴリズムに基づいて、近くのビジネスより検索内容に合致していると判断された場合は、上位に表示される場合があります。

１、関連性

関連性とは、ユーザーの検索キーワードとビジネスプロフィールに掲載されている情報の関連性を指しています。具体的には、カテゴリー、ビジネス説明文、商品、サービスの設定内容、写真、口コミ内容、投稿内容、イベント、特典など です。これらに掲載されている情報と検索キーワードとの関連性をどれだけ高められるか？が重要になります。

２、距離

ユーザーがどこで検索しているか？というGPSに基づく位置情報や検索するキーワードに地域名が含まれている場合、その地域名の主要な場所（〇〇市であれば市役所、〇〇駅ならその駅からなど）から最も近い住所で登録されているGoogleビジネスプロフィールが上位のほうに表示されやすくなるという仕組みになっています。距離の評価は、正直出店した時点で決まってしまうためコントロールのしようがありませんが、Googleビジネスプロフィールの住所は正しく入力しておきましょう。

３、視認性の高さ

視認性の高さについては、要するにどれだけ目立っているか？です。ということでいうと、明確に定義が難しいところではありますが、私（栃本）が考える視認性の高さを測る指標は、大きく５つあります。

それは、「指名検索」「口コミ数と評価の高さ」「WebサイトのSEO評価」「被リンク」「サイテーション」この５つが重要だと考えています。

❶指名検索

❷口コミ数と評価の高さ

❸WebサイトのSEO評価

❹被リンク数

❺サイテーション

視認性の高さとは、ビジネスがどれだけ広く知られているかを指します。ビジネスによっては、オフラインでの知名度の方が高いことがありますが、ローカル検索結果のランキングにはこうした情報が加味されます。たとえば、有名な博物館、ランドマークとなるホテル、有名なブランド名を持つお店などは、ローカル検索結果で上位に表示されやすくなります。 ビジネスについてのウェブ上の情報（リンク、記事、店舗一覧など）も視認性の高さに影響します。Google でのクチコミ数とスコアも、ローカル検索結果のランキングに影響します。クチコミ数が多く評価の高いビジネスは、ランキングが高くなります。ウェブ検索結果での掲載順位も考慮に入れられるため、検索エンジン最適化（SEO）の手法も適用できます。（Google公式サイトより）

アメリカの調査機関によるGoogleビジネスプロフィールの検索ランキングの決定要因7選

また、上記のグーグルの公式サイトだけでなく、そのほかのデータでGoogleマップの検索ランキングの決定要因について、アメリカの調査機関が昨年の調査データを発表しました。

そこから、以下のような要因によってランキングが決まっていることが分かりました。

その調査機関によるデータによれば、Googleマップの検索上位表示のために１番重要な要因は「Googleビジネスプロフィールの設定内容」です。


ランキングを付けるにあたって、「Googleビジネスプロフィールの設定内容」が36%、評価の比重をとっています。

２番目に「レビューの質や量」が17％程度ランキング評価に影響します。

３番目に「Webサイトの内部要素」が16％、WebサイトのSEOが影響します。

４番目は「被リンクまたは発リンクの質や量」で、13％の比重です。

５番目は２つあり「検索ユーザーの行動」「サイテーション」が各7%の影響力です。

サイテーションとは、店舗名や会社名がWeb上の他サイトやSNSに書かれることを指します。

最後の要素は「パーソナライズ」でGoogleマップの表示上位化に4%の影響を与えています。


パーソナライズとは、顧客の属性や興味、趣味嗜好、行動などにあわせて、最適な情報やサービスを提供することを指します。

この７つの要因をひとつずつ説明していきたいと思います。

Googleビジネスプロフィールの設定内容

Google マップ上位表示のために１番重要な要因は、Googleビジネスプロフィールの設定内容です。

投稿内容だけではなく、設定や写真、サービス・商品の設定など、Googleビジネスプロフィール自体の設定内容によってランキングが決定されます。

ポイントは、「正確な情報であること」と「ユーザー(お客様)にとって有益なものであること」が評価に非常に影響すると書かれています。

ユーザー目線に立って、正確な営業時間や休業日、最新のメニュー表記などの情報追加していくことが上位表示への近道です。

レビューの質や量

２番目に評価基準の割合の高い「レビューの質や量」についてです。

レビュー件数は多ければ多い方が有利です。

しかし、注意点があります。

人為的にお金を払って書いてもらう、景品などをつけて書いてもらう、実際にサービスを利用していない人にお願いして書いてもらうなど、不自然で人為的なレビュー集めをすると、場合によってはGoogleからペナルティーを受ける可能性があります。
実際に利用したお客様に、無償で書いてもらうことがポイントになる点を把握しておきましょう。

Webサイトの内部要素

Webサイト内部の検索エンジン最適化（SEO）が、Googleマップの検索ランキングの決定要因に16％影響を与えています。実際に、弊社のクライアント様の中に、Googleマップの検索ランキングが上がらなかったというお客様がいらっしゃいました。しかし、WebサイトのSEO対策をしっかりと行い、サイトの自然検索での順位が一気に上がった際、Googleマップの検索ランキングも一緒に上がった事例がありました。


このような経験から、Webサイトの検索エンジン最適化（SEO）も、Googleマップの検索ランキングも反映されることが明確になりました。そのため、Googleビジネスプロフィールの設定に加えて、SEO対策の見直しや強化を同時に行って頂けますとより効果的です。

SEO対策では、まず検索するユーザーの検索意図に沿った良質なページを提供していくことが基本になります。

Googleビジネスプロフィールの設定と同樣に、ユーザーの目線に立って必要な情報が掲載されているかを見直して頂くことが大切です。

「被リンク」または「発リンク」の質や量

「被リンク」とは、他のサイトに自分のサイトのリンクを貼って頂くことを指します。つまり、他のサイトに自分のサイトを紹介していただくことです。

Googleは、他のサイトから紹介（リンク）されることを「投票」とみなしており、他サイトからどれだけ紹介していただけるかがGoogleの検索エンジンの評価を上げるうえで重要となります。（参照：Googleが掲げる10の事実）

他サイトからの紹介（リンクを貼ってもらえること）されることを「被リンク」と表現します。この被リンクが大事なことはもちろんなのですが、それに加えて、「発リンク」することも重要です。

「発リンク」とは、自分のサイトから他サイトへのリンクを貼ること（自社サイトから他サイトを紹介すること）を指します。

発リンクの場合は、むやみにリンクを貼るのではなく、記事に関連するサイトや参照元、引用元サイトへのリンクを貼るようにします。

記事に関連する参照元になるようなサイトであったり、より強く主張したい内容に関する証拠になるようなデータが載っているサイトがあれば、そのサイトのリンクを貼ったり、引用元としてファイルを掲載したりと、さまざまなリンクの貼り方があります。

根拠となるデータや社会的信用の高い企業や団体のウェブサイトで記載されている情報と自社サイトが同じような主張や意見を述べていることを、発リンクを使ってユーザーやGoogleに示すことで、より自社サイトで掲載している情報の信憑性が高めることにつながります。

以上のことから、「発リンク」もSEO対策の観点からみても、非常に重要な部分です。

他サイトの協力が必要な被リンクよりも、こちらの一方的な行為によってできる発リンクの方が取り入れやすいかと思います。ぜひ積極的に取り組んでみてください。

検索ユーザーの行動

ユーザーの行動とは、具体的にいえば「ユーザーがどれだけそのサイトに留まっているのか」「どれだけページを閲覧しているのか」「どれだけクリックしているのか」などです。投稿やページに対するアクションが多ければ多いほど、「エンゲージメント」が高くなります。

※エンゲージメントとは企業・店舗とお客様の「結びつき」のことを指します。

エンゲージメントが高くなればなるほど、ページの評価が上がり、Googleマップの検索順位（MEO）が上位化していく仕組みになっています。

WebサイトやGoogleビジネスプロフィールに関していえば、どれだけユーザーにとって使いやすいか（ユーザービリティ）、ユーザーにとって有益かつ役立つ情報が掲載されているかといったことが重要になります。

サイテーション

サイテーションとは、店舗名や会社名が、他のサイトなどのWEB上で紹介・言及されることを指します。

先ほどご紹介した「被リンク」は他のサイトに自分のサイトのリンクを貼ってもらう必要がありました。

それに対して、「サイテーション」は他のサイトに自分のサイトのリンクを貼っていなくても、会社名や店舗名が掲載されているだけで良いため、被リンクよりも獲得しやすいのが特徴です。

サイテーションの評価の割合７％で、被リンク獲得の17％より低いものの、被リンクよりも獲得が容易ですので、サイテーションの獲得から取りかかるのはいかがでしょうか。

このサイテーションは、Web上でどれだけの知名度や人気があるかという一つの評価指標になっています。

このサイテーションについても、非常に重要なポイントです。具体的には、プレスリリースを出してさまざまなメディアに取り上げてもらうこともサイテーション効果を高める上で有効な施策になりますので、チャレンジしてみてください。

パーソナライズ

お客様が店舗などを検索する際にGPSが働くため、位置情報によって検索順位が変わることもあります。

さらに、その方の興味関心やよく見ているサイトが上位に上がってくるなど、その方の検索や閲覧傾向を加味して(パーソナライズされて)検索結果が変わるような仕組みになっています。

例えば、Amazonの場合、「この商品を買っている方はこんな商品も買っています」と関連商品が出てきます。

YouTubeにおいても、関連動画に表示されている内容が、人によって違います。

今は、どの検索媒体もそれぞれのユーザー(お客様)の傾向に合わせた検索結果を表示して、検索をより快適なものにしていく方針が採用されています。

そのため、このパーソナライズの機能は、今後より一層強くなっていくのではと推測しています。

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まとめ

Googleマップを上位表示させるために最重要な点は、お分かりいただけましたでしょうか？

「Googleビジネスプロフィールの設定内容」はもちろん「レビューの質や量」「Webサイトの内部要素」そして「被リンク、発リンクの質や量」「検索ユーザーの行動」「サイテーション」「パーソナライズ」もGoogleマップの検索順位上位化（MEO）には必要な要素になりますので、意識してMEO対策を行ってみてください。

大事なことは、ユーザー(お客様)にとって有益で信頼性の高まるウェブサイト作り、ビジネスプロフィールの設定、運用をしていくことです。

今回の記事が、御社のビジネスに貢献できましたら幸いです。

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仮説　〜なぜ成果が出ないのか？〜

私たちのコンサルティングの進め方は、基本的に下記の繰り返しです。まずはコンサルティングを開始した際に、どのような仮説を立てたのかをご説明します。

強み・専門性を打ち出せていない

古いHPをそのまま使い続けている

小手先のSEO対策を行っている

広告の費用対効果が薄い

取り組み　〜強みを明確に打ち出し、集客できるWebサイトに〜

順に解説していきます。

HPの全面リニューアル

顧客リサーチで強みを見出し、明確に打ち出す

広告戦略を見直し、集客用のランディングページを作成

結果　〜8ヶ月でどれだけの成果が出たか〜

考察　〜成功のポイントは何か〜

「本質的」なSEOとは？

顧客リサーチの重要性

「集客ポイント」を掴む

まとめ

今回の事例が、ローカルビジネスのWeb集客のご参考になれば幸いです。 また今回の案件について、どんなサイトを作り、成果を出していったかをもっと詳しく知りたいという方は、無料相談にてさらに詳しく事例を解説させていただくことも可能です。ぜひ、お気軽に無料相談をご利用ください。

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YouTube動画をホームページに埋め込むとSEO対策に効果あるって本当？動画作成アイデア10選も紹介

今回は、「動画をホームページに載せるとSEOに効果があるの？」というテーマでお話していきます。

結論から言いますと、ホームページにYouTube動画を載せることでSEO対策上、とても良い影響があります。

なぜSEO対策に効果があるのか？を詳しくご紹介していきますので、Webサイト運営をしている方、SEO対策強化したいという方は是非参考にしていただければと思います。

↑動画で詳しく見たい方はこちらになります。

そもそも動画を埋め込むとサイトが重くならないのか？

ホームページに動画を埋め込むと「表示に時間がかかってしまうのではないか」「サイトが重くなり、Googleが重視するページ表示速度に悪影響があるのではないか」と心配になる方もいらっしゃいますよね。

確かに動画を埋め込むことで少しばかりサイトが重くなることでページ表示速度は若干低下してしまうことはありますが、それ以上に動画を埋め込むことによるそれ以上のメリットがあります。

ここでの基本的な動画の載せ方は、YouTubeに動画をアップした際にYouTubeから発行される埋め込みコードを使ってページに貼り付ける方法です。

YouTubeは別のサーバーを介していますので、埋め込みコードを使用して動画を載せることによってページが極端に重くなることはありません。

動画をホームページに埋め込むことによるメリット

ここでは、動画をホームページに載せるメリットについてご紹介します。

メリット①ユーザーのページ滞在時間が伸びる

ページに載った動画を見てもらうことにより、ユーザーのページ滞在時間が伸びます。

その動画が面白くない動画であれば例外はあると思いますが、ユーザーが求める内容に沿った適切な動画であれば長時間そのサイトをユーザーに見てもらうことができます。

メリット②Google検索のランキングも上位表示しやすくなる

GoogleのSEOで非常に大事なことは、「ユーザーの滞在時間を増やすこと」です。

例えば、検索をしてページを訪れた方が「平均10秒しか見ていないページ」と「平均2分以上滞在して見ているページ」があります。
どちらがGoogleとしての評価を上がるかというと、後者の平均滞在時間が長いページとなります。

よってユーザーが動画を見てページの滞在時間が延びることで、Googleのランキングも上がってくる傾向にあります。

メリット③文字だけでは伝わらない情報や人間味を伝えられる

動画の醍醐味は、文字だけでは伝わらない細かな情報、また売り手の人間性、キャラクターなどを伝えられるという点があります。

それにより、ユーザーに動画を見てもらうことができれば距離感がグッと縮まるきっかけを作ることができるのではないでしょうか。動画は親近感を持ってもらうには最適な伝達手段だと思います。

どんな動画を載せるのが効果的か？効果的な動画を作る10のアイデア

動画の形式やテーマは必ずこれしないといけない！と決まっているわけではありませんが、基本的にはページ滞在時間が伸びるような動画、そして問い合わせや集客につながるような効果的な動画を作りたいですよね。

では具体的に、「動画を載せると言っても実際どんな内容をあげればいいかわからない」という方のために具体的なアイデア例を10個、ご紹介していきます。

①記事の要約　

すでにコラムやブログを書かれているなら、そのコラムやブログ記事の内容をそのまま動画にしてみてください。スマホを使って撮影していただいてもいいですし、パワーポイントなどでスライドを作っていただき、それを見ながらパソコンの画面収録機能を使ってスライドを見ながらお話をするといったシンプルな動画でも充分効果はありますのでまずは初心者の方はこの方法で試してみるのもありかなと思います。

②記事内容の補足　

文章だけでは伝わりにくいことや表現しにくい内容など一度作った記事に対する補足を動画で説明するのもオススメです。丁寧な印象を与えることができるのはもちろんのこと、記事中にはないコンテンツということをアピールすることにより、動画視聴率が上がる傾向があります。動画視聴率が上がることにより必然的にサイト滞在時間があがります。

③サービス説明

サービス紹介のページなどにはぜひオススメです。なかなか文章や画像だけではユーザーにはしっかりと細かくサービスの説明を読んでもらうことは難しいですが、動画でしっかりとプレゼンテーションすることで、よりサービスの特徴や価値が伝わりやすくなるというメリットがあります。ぜひサービス説明を動画で撮影してみてはいかがでしょうか？

④事例の解説

専門職やコンサルタント職などのお仕事の方は特に、形がないサービスを提供している業種になりますので、価値が伝わりにくい部分がありますよね。そういった方には、事例の解説をする動画をオススメします。

例えば、相談事例や改善事例、解決事例、成功事例、施工事例、制作事例などです。事例を丁寧に動画で解説することにより、好印象を与えることはもちろん、実際に相談、依頼した場合にどんなふうになれるのか？という模擬体験をすることができるという点がメリットとしてあると思います。事例解説で重要なのは、ビフォーアフターを伝えることです。

ビフォーとは、相談する前、依頼する前はどんな悩み、問題を抱えていたか？
アフターとは、実際に相談、依頼をしてどんな効果があったか？どんな変化があったか？

という点を重点的にご紹介することです。事例解説も非常におすすめです。

⑤お客様インタビュー

実際に商品・サービスをご利用いただいて満足いただいたお客様にインタビューのご依頼をしてみてください。もちろん中には断られてしまうという場合もありますが、ぜひお願いをしてみてください。むしろ、あなたの商品・サービスを利用してくれて喜んでくれている方は快く協力をしてくれる方もいらっしゃいます。また、何か粗品やお礼をお渡しするということも合わせてしておくことでより協力してもらいやすい状態を作ることができると思います。

お客様との対談形式でインタビューする動画があれば、実際に御社の商品・サービスの購入を検討されている方にとっては非常に有益かつ参考となる情報源となります。

⑥自己紹介　

簡単な自己紹介をする動画なんかも非常にオススメです。プロフィールというよりは、「なぜこの仕事をしているのか？」「ビジョンやミッション」「そこに至った背景や経緯」「仕事や商品・サービスへの想い」などなど、こういった自己紹介を動画で丁寧に伝えることで、会う前から見込み客に好感を持ってもらい、関係性を強化することができます。

ぜひ自己紹介動画、作成してみてください。

⑦Q&A形式　

見込み客の方やお客様からよくいただく質問や想定される質問をリストアップし、その質問に一つ一つ丁寧に答えていくような形式で動画を撮影してみてください。そうすることで、疑問をお持ちの方にはその動画だけで疑問を解消することができますし、あなたにとっても対面でお会いした際に、このQ&A動画である程度予備知識をつけた上で相談や面談を実施することができるため、営業活動の効率化にもつながります。

⑧アニメーション動画で撮影せずに制作

「Vyond（ビヨンド）」というアニメーション作成ソフトを使用したアニメーション形式の動画は、手軽に作成もできるため非常におすすめですよ。

弊社では「Vyond」を使用し、ページにある情報を1分から1分半ほどのアニメーションで作成し、動画にしたものを載せています。撮影をする必要がないので、手軽に動画をあげることができます。

⑨デザイン制作ツールCanvaやパワーポイントで動画を制作

⑩zoomのレコーディング機能を使って動画撮影

４．動画もユーザーの質問（クエリ）の検索意図に的確に答える内容であることが重要

Googleは、検索エンジンをより利便性の高いものに更新していくために、ユーザーが投げかける質問に対して的確な答えを提供していきたいと考えています。

そこでGoogleは検索したキーワードに対して、ユーザーが知りたい事にどれだけマッチした情報が載っているかを判断するために「サイト平均滞在時間」を一つの指標にしています。

なので、Googleの検索エンジンにクロールしてもらうためにサイト運営者の方には、動画を使って「滞在時間をどうやって伸ばしていくか」ということをぜひ考えて頂きたいと思います。