わかば整体院 須崎 章博様

本質的な顧客目線を教えていただくことで、ネットからの患者数が2倍以上になりました! 栃本さん、いつも頼りにしています!

 

 

わかば整体院 須崎 章博様

わかば整体院とは

愛知県大府市にある整体院で、ありがたいことに医師からも推薦を頂いています。
有名女性誌や口コミランキングで上位を獲得し、おかげさまで産後のママから医師・治療家まで幅広く通院頂いています。

 

どんな施術をされているのでしょう?

いわゆるバキバキボキボキするような整体ではなく、ちょうどよい強さで歪みを整える施術をしています。大府市で唯一の整体協会認定院で、骨格矯正が評判です。
開業して8年で7万人以上のお客様のお悩みを解決しました。これら実績や特徴があり、今ではプロの治療家に技術指導をすることができております。
また、ママに通院していただきやすいように保育士も常駐しているため、現在では月間300人以上のママさんにご来院頂いています。

 

弊社代表の栃本と出会った時の第一印象を教えて下さい。

妙にデキそうな人だと思いました。
人当たりが良いだけではなく、仕事できそうな人だという意味です。

 

弊社と出会う前に不安に思っていたことはありますか?

オフィシャルサイトの中に産後はあったんですが、思ったより集客できていませんでした。
保育士がいるにもかかわらず反応が薄かったため、人件費だけ出ていっている状態です。
このまま続くかと思うととても不安でした。

 

他にどんなサービスと比較しましたか?

他の業者と比較しました。今の業者に不満があったためです。
レスが遅い。高額。サイトの管理画面に入れない。自分で編集できない。修正の度に費用がかかる。管理費が高いなど…挙げればきりがありません。
集客については私自身の手が回っていなかったため何とも言えませんが、何か一つに対しても費用がかかるし不満がある状況です。
そのため、広告を作るなら他の業者を選定する予定でした。
栃本さんは昔から知っていますし、知識や経験があるため我が社の命運を彼にかけてみたいと思い、依頼しました。

 

なぜ最終的に弊社のサービスに決定されたのですか?

一番は、他の企業との差別化ができていること。
もっと言うと、顧客目線で考えていることですね。
私なりに顧客目線で仕事をしていたのですが、栃本さんはそれ以上に顧客のことを考えていました。
皆さんの身近な例を出しますと、ホームページ制作会社は、依頼者(我々)の意向を一番に汲みます。文章やデザインに対して、私たちの意見を否定せずに対応してくれるのが普通です。作ってもらっている方は気持ちいいんですよね、このような進め方は。お金も払っていますし。
しかし、栃本さんの場合はサイト制作前にきっぱりと、「LTVの高い優良顧客に対してインタビューします」と言われました。
その時に、私が本当に来院してもらいたいと思っている患者様を知るには、一番良い情報収集の仕方だと気づかされました。これが、本当の意味での顧客目線でした。この発見だけでも大きかったです。

 

弊社のサービス導入後、どのような変化がありましたか?

結論から言います。患者様の数は倍増しました。
ホームページ公開した初月から増えたわけではありませんが、公開して4ヶ月ほど経ったくらいからぽつぽつと問い合わせが来て、今ではサイト公開前に産後の患者様が月15人だったのが、今では月35〜40人ほど来院しています。
おかげさまで保育士スタッフを増員することができましたし、社員が増えたことで会社が明るくなりました。
何より、私の人生が明るくなりました!(笑)

 

弊社のサービスの良いところを教えてください。

先程と重複しますが、一番はマーケティングのことをわかっていること。
そして、自分が良いと思っているサービスを提供してくれること。
起業家というのは紙一重だと思っています。儲けるということと、顧客に対して良いものを提供していくこと。
栃本さんの場合は、後者です。自分が実践して効果を確かめた上で提供してくれるので間違いがありません。
また、会う度に新たな知識を頂けたり、ニュースレターを届けてくれたりと、事業の生命線とも言える良質な情報をもらえます。

 

もしも弊社を他の人に勧めるとしたら、どのようにおすすめされますか?

まずは集客に悩んでいる方におすすめしたいです。
業種は問いません。私の場合がそうだったように、顧客に対してリサーチをかけてくれるので、どの業種でも対応できると思っています。
その中でも店舗型ビジネスの方には絶対おすすめです。店舗型ビジネスに強みを持っていると思っていますし、ものすごく寄り添ってくれている印象があります。
何かしらお困りの方は、まずは栃本さんにご相談することをおすすめします。

 

お客様情報

院名:わかば整体院
お客様名:院長 須崎 章博 様
ホームページ:https://www.aichi-sango.com/
住所:愛知県大府市共栄町9-3-3 ディアコートすず1F