投稿日：2020.11.16

１、読まない

このユーザー心理を理解した上でランディングページを作るのか作らないのかで大きな差が生まれます。なぜなら、多くのウェブサイト制作業者では、「読まれている」という前提でサイトを作っています。

例えば、よくクライアントさんから言われることの代表例が「この文章、別のところで書かれていますよ」「他の内容と被っていませんか？」という内容です。

これがまさに「読まれている」という前提に立っている最たる例です。しかし、私たちの前提に常にあるのは「重要なことは繰り返し伝える」です。なぜなら、長い文章を全て読むわけがないからです。

また、Webページを閲覧しているユーザーというのは、基本的に集中してページを読んでいません。なので、そんな状態のユーザーに一語一句読んで欲しいというのはおこがましい話なのです。だから、読まれていないという前提でページを作っていく必要があると私たちは考えています。

２、信じない

こちらがいくら熱心に「こんな効果があります！」「こんな実績があります！」といったところで、基本的にユーザーは信じてくれません。何を伝えても「本当に？嘘でしょ？サクラなんでしょ？」と思っています。だからこそ、しつこいくらいに証拠を見せましょう。

ポイントは、第三者のコメントやデータ、疑いようのない証拠を見せることです。

弊社でよく行うのが、写真付き、名前入りのコメントだったり、権威のある方からの推薦コメント、メディア実績、クチコミ件数、実績（具体的な数字）を見せる、など。

とにかく根拠となるものをこれでもか、と言わんばかりに載せていきます。私たちはしつこいくらいがちょうどいいといつも考えています。

３、行動しない

魅力的なコンセプトにオファーまで用意して、コピーライティングもバッチリだ！と思っても、意外と思ったより反応が取れません。なぜなら、ユーザーは「行動しない」からです。人は基本的に変化を好みませんし、めんどくさいことが嫌いですよね！？なので、そう簡単には行動をしてくれないのです、、、残念ながら。

なので、行動（問合せ）というアクションのハードルを極力下げるのです。問合せもメールフォームは、入力項目を必要最低限の項目に設定し、クリック数も最小限、電話もワンタップでスマホから連絡ができるようにする、予約を簡単にする、などです。

また、ユーザーはリスクを嫌います。リスクが見えると、行動のモチベーションが下がってしまいます。

なので、リスクリバーサルといって、相手のリスクをこちらが被るのです。それが「保証」ですね。相手が不安やリスクに感じていることを保証でカバーするのです。そうすることで、少しずつ行動しない理由を排除していくことができるのです。